Engajar o cliente no mundo digital de hoje significa criar uma experiência única e unificada em todos os canais pelos quais eles podem escolher se conectar com você.
Esta brochura apresenta as soluções do software IFS Customer Engagement™ (CE) que permitem que as empresas ofereçam um atendimento ao cliente mais rápido e inteligente, independentemente do canal de contato. Ao combinar um contact center omni-chanel com CRM em um único desktop de agente exclusivamente configurável e alimentado por IA, a equipe de suporte é capacitada para fornecer um serviço rápido, por mais complexa que seja a solicitação. Reunindo diferentes fontes de dados de clientes de vários sistemas, juntamente com todos os canais de contato, seus agentes podem oferecer o envolvimento do cliente de forma transparente, ao mesmo tempo em que obtém ganhos de produtividade bancários.
Uma licença do IFS assyst gratuita, por um ano
Experimente recursos eficazes de gerenciamento de serviços corporativos de TI que podem ajudá-lo a acelerar a digitalização de processos e simplificar os fluxos de trabalho em toda a organização. Simples, ao seu alcance e agora ‘free’ por um ano inteiro.