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Customer Relationship Management

Kennen Sie Ihre Pipeline. Pflegen Sie Leads, Kunden und Interessenten. Bringen Sie Ihr Geschäft voran.

Eröffnen Sie sich neue Absatzchancen und steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit der IFS Customer Relationship Management-Lösung. IFS CRM ermöglicht Ihnen:

  • Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über Ihre Pipeline und treten Sie mit potenziellen Kunden auf die richtige Art und Weise und zum richtigen Zeitpunkt in Kontakt

  • Werten Sie eine Bibliothek vergangener Interaktionen aus, um die Gespräche an allen Kontaktpunkten zu verbessern

  • Sparen Sie Zeit und Geld mit einer eingebetteten Lösung, die in Ihre Kerngeschäftsprozesse und -informationen integriert ist.

  • Kommunizieren Sie über eine vertraute Plattform mit Microsoft Outlook-Integration

Customer Relationship Management

Core capabilities

Wie soll Ihr Unternehmen wachsen, wenn Sie Ihre Pipeline nicht kennen

Eine unzureichende Übersicht über die Vertriebskette führt zu verpassten Verkaufschancen und behindert Ihre Fähigkeit, vorauszuplanen oder Ihre profitabelsten Kunden und Interessenten anzusprechen. Mit grafischen Ansichten, die das Kundeninteresse zeigen, können Sie klar erkennen, welche Verkaufschancen in der Vertriebspipeline entstehen und wo Verkaufschancen auf der Strecke bleiben.

Sie können sich darauf verlassen, dass Sie immer mit genauen Daten arbeiten, um Ihre Geschäftsentscheidungen zu treffen. Mit unserer Prüfungsfunktion können Sie Ihre Informationen überprüfen, um deren Richtigkeit zu bestätigen, so dass Sie auf der Grundlage von Fakten und nicht von Vermutungen handeln können.

Unsere Tools zur Automatisierung von Vertriebsprozessen helfen Ihnen, die Pflege von Leads und Opportunities zu standardisieren und zu automatisieren. Diese Prozesse können auf relevante Märkte oder vertikale Branchen angewandt werden und helfen Ihren Vertriebsmitarbeitern, sich auf den Abschluss von mehr und besseren Geschäften zu konzentrieren, anstatt schwachen Leads nachzugehen.

Verbinden, pflegen und liefern - überall und jederzeit

Treten Sie jederzeit und überall mit Interessenten und Kunden in Kontakt. Ob im Auto oder im Büro, unsere CRM-Lösung ist mobil und Teil von IFS Aurena. IFS Aurena ist auch unterwegs verfügbar und bietet Ihnen ein vollwertiges CRM in Ihrer Tasche.

Da alle Kundeninteraktionen an einem Ort gespeichert werden, versetzt unsere Lösung Ihre Vertriebsmitarbeiter und Kundendienstteams in die Lage, Daten in Beziehungen zu verwandeln. Diese Interaktionen bilden eine zugängliche Bibliothek mit Fragen und Problemen, die Ihnen hilft, bestehende Kunden zu unterstützen und neue Kunden zu gewinnen, indem Sie auf früheren Erfahrungen aufbauen.

Mit unseren Preis- und Kalkulationsfunktionen müssen Sie sich nicht mit separaten Angebots- und Bestellsystemen herumschlagen, sondern können Ihre Aufträge ohne Verzögerung bearbeiten. Geben Sie die Aufträge einfach zum Zeitpunkt der Kundenfreigabe in das Planungs- und Terminierungssystem ein, um das Projekt in Gang zu setzen.

Vertiefung der Beziehungen zu Kunden und Interessenten

Kommunizieren Sie effektiver mit Ihren Kunden und Interessenten, indem Sie alle benötigten Informationen sofort zur Hand haben.

Mit rollenbasierten Funktionen können Sie mit Kunden und Interessenten auf der Grundlage von definierten Rollen und Sicherheitsprofilen kommunizieren. Stellen Sie sicher, dass die richtigen Gespräche zur richtigen Zeit stattfinden, und haben Sie einen klaren Überblick über die nächstbeste Aktion und Aufgabe, um Ihre Interaktionen voranzutreiben.

Die Integration von Microsoft Outlook bietet eine vertraute Plattform für die Erstellung neuer Opportunities, Aktivitäten und Kontaktinformationen - auf dem Handy oder dem Desktop.

Eine vollständig integrierte, eingebettete Lösung, die jeden Bereich Ihres Unternehmens anspricht

Bei eigenständigen CRM-Lösungen müssen Sie sich durch mehrere unzusammenhängende Systeme bewegen, um Informationen zu finden, und diese Informationen sind nicht immer zuverlässig.

IFS CRM ist vollständig in Ihre IFS-Software eingebettet und ermöglicht Ihnen den Zugriff auf eine einheitliche Sicht auf Ihre Geschäftsdaten. Änderungen an Informationen werden nahtlos in Ihr gesamtes Geschäftssystem übernommen, so dass Sie immer mit den aktuellsten, genauesten und verwertbarsten Informationen arbeiten können.

Unsere intuitive IFS Aurena-Benutzeroberfläche und die rollenbasierten IFS Lobby-Dashboards liefern einen klaren Überblick über die Informationen, die für jedes Mitglied Ihres Teams am wichtigsten sind. Einblicke in Kunden, Interessenten und Lieferanten sind auf einen Blick verfügbar, so dass Sie Daten schnell in fundierte Maßnahmen umsetzen können.

Wie soll Ihr Unternehmen wachsen, wenn Sie Ihre Pipeline nicht kennen

Eine unzureichende Übersicht über die Vertriebskette führt zu verpassten Verkaufschancen und behindert Ihre Fähigkeit, vorauszuplanen oder Ihre profitabelsten Kunden und Interessenten anzusprechen. Mit grafischen Ansichten, die das Kundeninteresse zeigen, können Sie klar erkennen, welche Verkaufschancen in der Vertriebspipeline entstehen und wo Verkaufschancen auf der Strecke bleiben.

Sie können sich darauf verlassen, dass Sie immer mit genauen Daten arbeiten, um Ihre Geschäftsentscheidungen zu treffen. Mit unserer Prüfungsfunktion können Sie Ihre Informationen überprüfen, um deren Richtigkeit zu bestätigen, so dass Sie auf der Grundlage von Fakten und nicht von Vermutungen handeln können.

Unsere Tools zur Automatisierung von Vertriebsprozessen helfen Ihnen, die Pflege von Leads und Opportunities zu standardisieren und zu automatisieren. Diese Prozesse können auf relevante Märkte oder vertikale Branchen angewandt werden und helfen Ihren Vertriebsmitarbeitern, sich auf den Abschluss von mehr und besseren Geschäften zu konzentrieren, anstatt schwachen Leads nachzugehen.

Verbinden, pflegen und liefern - überall und jederzeit

Treten Sie jederzeit und überall mit Interessenten und Kunden in Kontakt. Ob im Auto oder im Büro, unsere CRM-Lösung ist mobil und Teil von IFS Aurena. IFS Aurena ist auch unterwegs verfügbar und bietet Ihnen ein vollwertiges CRM in Ihrer Tasche.

Da alle Kundeninteraktionen an einem Ort gespeichert werden, versetzt unsere Lösung Ihre Vertriebsmitarbeiter und Kundendienstteams in die Lage, Daten in Beziehungen zu verwandeln. Diese Interaktionen bilden eine zugängliche Bibliothek mit Fragen und Problemen, die Ihnen hilft, bestehende Kunden zu unterstützen und neue Kunden zu gewinnen, indem Sie auf früheren Erfahrungen aufbauen.

Mit unseren Preis- und Kalkulationsfunktionen müssen Sie sich nicht mit separaten Angebots- und Bestellsystemen herumschlagen, sondern können Ihre Aufträge ohne Verzögerung bearbeiten. Geben Sie die Aufträge einfach zum Zeitpunkt der Kundenfreigabe in das Planungs- und Terminierungssystem ein, um das Projekt in Gang zu setzen.

Vertiefung der Beziehungen zu Kunden und Interessenten

Kommunizieren Sie effektiver mit Ihren Kunden und Interessenten, indem Sie alle benötigten Informationen sofort zur Hand haben.

Mit rollenbasierten Funktionen können Sie mit Kunden und Interessenten auf der Grundlage von definierten Rollen und Sicherheitsprofilen kommunizieren. Stellen Sie sicher, dass die richtigen Gespräche zur richtigen Zeit stattfinden, und haben Sie einen klaren Überblick über die nächstbeste Aktion und Aufgabe, um Ihre Interaktionen voranzutreiben.

Die Integration von Microsoft Outlook bietet eine vertraute Plattform für die Erstellung neuer Opportunities, Aktivitäten und Kontaktinformationen - auf dem Handy oder dem Desktop.

Eine vollständig integrierte, eingebettete Lösung, die jeden Bereich Ihres Unternehmens anspricht

Bei eigenständigen CRM-Lösungen müssen Sie sich durch mehrere unzusammenhängende Systeme bewegen, um Informationen zu finden, und diese Informationen sind nicht immer zuverlässig.

IFS CRM ist vollständig in Ihre IFS-Software eingebettet und ermöglicht Ihnen den Zugriff auf eine einheitliche Sicht auf Ihre Geschäftsdaten. Änderungen an Informationen werden nahtlos in Ihr gesamtes Geschäftssystem übernommen, so dass Sie immer mit den aktuellsten, genauesten und verwertbarsten Informationen arbeiten können.

Unsere intuitive IFS Aurena-Benutzeroberfläche und die rollenbasierten IFS Lobby-Dashboards liefern einen klaren Überblick über die Informationen, die für jedes Mitglied Ihres Teams am wichtigsten sind. Einblicke in Kunden, Interessenten und Lieferanten sind auf einen Blick verfügbar, so dass Sie Daten schnell in fundierte Maßnahmen umsetzen können.

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