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Enterprise Service Management (ESM)

Verändern Sie die Art und Weise, wie Sie Dienste im gesamten Unternehmen bereitstellen

Um Ihre Kunden im Moment der Dienstleistung zufrieden zu stellen, ist ein effizientes Unternehmen erforderlich. Die Bereitstellung eines effizienten, einfachen und zentralen Zugriffs auf Services im gesamten Unternehmen ist für die Optimierung von Arbeitsabläufen, die Maximierung von Umsatzchancen und die Steigerung der Rentabilität unerlässlich.

Unsere Enterprise Service Management-Software (ESM) erweitert die IT-Service-Management-Tools auf Nicht-IT-Geschäftsfunktionen wie Personalwesen, Finanzen, Einrichtungen und andere Gruppen, die interne Dienstleistungen für Ihre Mitarbeiter erbringen - für die Mitarbeiter über ein einziges Portal zugänglich.

Das Herzstück der ESM-Software ist die Automatisierung von Geschäftsprozessen und Workflows, die eine einfache und konsistente Weitergabe von Aufgaben zwischen Einzelpersonen, Gruppen und Abteilungen oder eine gemeinsame Bearbeitung ermöglichen.

Einführung in ESM

Warum ESM?

Stellen Sie sich ein Unternehmen vor, in dem Unternehmensdienste einfach funktionieren

Enterprise Service Management schafft einen ganzheitlichen Ansatz für Unternehmensdienstleistungen - die Verwaltung von Servicebedarf und -angebot über eine gemeinsame Plattform und ein gemeinsames Portal, so dass alle beweglichen Teile Ihres Unternehmens zusammenarbeiten und Ihre Mitarbeiter bei der Erfüllung ihrer Aufgaben maximale Betriebszeit erhalten.

  • Rationalisierung der Back-Office-Serviceteams, um Kosten zu senken und die Bereitstellung zu beschleunigen—so gewinnen Sie Zeit und Energie für neue Transformationsprojekte.
  • Vollständige Automatisierung digitaler Ergebnisse,so dass die Mitarbeiter sofortige Ergebnisse erhalten und die Serviceteams sich auf komplexere menschliche Bedürfnisse konzentrieren können.
  • Definieren Sie das Mitarbeitererlebnis neudurch ein einziges digitales Portal und ein einheitliches Serviceerlebnis bei allen Dienstleistern.
  • Verbessern Sie den Arbeitsfluss zwischen den verschiedenen Serviceabteilungen, damit die Mitarbeiter schneller das bekommen, was sie brauchen.

Enterprise Service Management verbessert die Effektivität Ihrer Mitarbeiter, indem es ein Licht auf das oft verborgene Ökosystem interner Dienstleistungen wirft. Mit der richtigen ESM-Technologie können Sie dieses Ökosystem in einen leistungsstarken Produktivitätsfaktor verwandeln und die Art und Weise, wie Ihr Serviceteam reagiert und Services bereitstellt, so verändern, dass Ihre Mitarbeiter einen besseren Service erhalten.

Erfinden Sie Ihr Back-Office-Ökosystem für das digitale Zeitalter und das Konsumzeitalter neu

Ein hervorragendes Servicemanagement sollte nicht an der Tür der IT-Abteilung Halt machen. Jede Abteilung in Ihrem Unternehmen, von der Personalabteilung über die Gebäudetechnik bis hin zur Finanzabteilung, kann von den Best Practices und der Automatisierung profitieren, die sich in der IT bewährt haben. Mit IFS assyst können Sie Ihr unternehmensweites Service-Ökosystem neu erfinden, um die Produktivität von Service-Anbietern und Service-Kunden zu steigern - damit Personal-, Finanz-, Facility- und andere Teams mehr Zeit für das haben, was als nächstes kommt..

Bieten Sie Ihren Mitarbeitern ein neues digitales Serviceerlebnis

Stellen Sie sich vor, dass Ihre Mitarbeiter alles, was sie brauchen, an einem Ort finden, anstatt E-Mails zu schreiben und anzurufen, um Hilfe zu erhalten. Sie möchten einen Besprechungsraum buchen, eine Geschäftsausgabe einreichen oder Ihren PC auf Vordermann bringen? Das alles ist da. In einem einzigen Portal. Wo auch immer sie sind. Wann immer sie es brauchen. Welches Gerät sie auch immer benutzen. Das ist die ultimative Einfachheit im Service. Machen Sie Enterprise Service Management zu einem Teil Ihrer Strategie für den digitalen Arbeitsplatz und steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter.

Automatisieren Sie Routinearbeiten, um Platz für Innovationen zu schaffen

Wenn IT-Mitarbeiter, HR-Manager, Facility-Teams und andere mit der täglichen Brandbekämpfung beschäftigt sind, arbeiten sie nicht an den strategischen Projekten, die einen Unterschied machen werden. Mit IFS assyst können Sie Routinearbeiten automatisieren und Ihren Mitarbeitern den Rücken freihalten, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist - die Gestaltung der Zukunft Ihres Unternehmens. Einfache Prozessautomatisierung per Drag-and-Drop verknüpft die Aktivitäten in Ihrem Unternehmen, um eine nahtlose, freihändige Servicebereitstellung zu ermöglichen. Weniger Stress. Mehr Innovation. Zufriedene Mitarbeiter. Zufriedene Kunden.

Dienstleistungen für kontinuierliche Verbesserung managen

In vielen Unternehmen fristen die Unternehmensdienstleistungen ein Schattendasein. Unüberwacht, ungemessen, vernachlässigt. Mit einem ganzheitlichen Ansatz für die Verwaltung Ihres Unternehmensdienstportfolios können Sie die Arbeitsabläufe schnell optimieren. Enterprise Service Management ist eine Chance, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, indem interne Dienstleistungen rationalisiert werden - mit weniger Aufwand für die Dienstleister und weniger Reibungsverlusten für die Servicekunden.

Warum ESM?

Stellen Sie sich ein Unternehmen vor, in dem Unternehmensdienste einfach funktionieren

Enterprise Service Management schafft einen ganzheitlichen Ansatz für Unternehmensdienstleistungen - die Verwaltung von Servicebedarf und -angebot über eine gemeinsame Plattform und ein gemeinsames Portal, so dass alle beweglichen Teile Ihres Unternehmens zusammenarbeiten und Ihre Mitarbeiter bei der Erfüllung ihrer Aufgaben maximale Betriebszeit erhalten.

  • Rationalisierung der Back-Office-Serviceteams, um Kosten zu senken und die Bereitstellung zu beschleunigen—so gewinnen Sie Zeit und Energie für neue Transformationsprojekte.
  • Vollständige Automatisierung digitaler Ergebnisse,so dass die Mitarbeiter sofortige Ergebnisse erhalten und die Serviceteams sich auf komplexere menschliche Bedürfnisse konzentrieren können.
  • Definieren Sie das Mitarbeitererlebnis neudurch ein einziges digitales Portal und ein einheitliches Serviceerlebnis bei allen Dienstleistern.
  • Verbessern Sie den Arbeitsfluss zwischen den verschiedenen Serviceabteilungen, damit die Mitarbeiter schneller das bekommen, was sie brauchen.

Enterprise Service Management verbessert die Effektivität Ihrer Mitarbeiter, indem es ein Licht auf das oft verborgene Ökosystem interner Dienstleistungen wirft. Mit der richtigen ESM-Technologie können Sie dieses Ökosystem in einen leistungsstarken Produktivitätsfaktor verwandeln und die Art und Weise, wie Ihr Serviceteam reagiert und Services bereitstellt, so verändern, dass Ihre Mitarbeiter einen besseren Service erhalten.

Erfinden Sie Ihr Back-Office-Ökosystem für das digitale Zeitalter und das Konsumzeitalter neu

Ein hervorragendes Servicemanagement sollte nicht an der Tür der IT-Abteilung Halt machen. Jede Abteilung in Ihrem Unternehmen, von der Personalabteilung über die Gebäudetechnik bis hin zur Finanzabteilung, kann von den Best Practices und der Automatisierung profitieren, die sich in der IT bewährt haben. Mit IFS assyst können Sie Ihr unternehmensweites Service-Ökosystem neu erfinden, um die Produktivität von Service-Anbietern und Service-Kunden zu steigern - damit Personal-, Finanz-, Facility- und andere Teams mehr Zeit für das haben, was als nächstes kommt..

Bieten Sie Ihren Mitarbeitern ein neues digitales Serviceerlebnis

Stellen Sie sich vor, dass Ihre Mitarbeiter alles, was sie brauchen, an einem Ort finden, anstatt E-Mails zu schreiben und anzurufen, um Hilfe zu erhalten. Sie möchten einen Besprechungsraum buchen, eine Geschäftsausgabe einreichen oder Ihren PC auf Vordermann bringen? Das alles ist da. In einem einzigen Portal. Wo auch immer sie sind. Wann immer sie es brauchen. Welches Gerät sie auch immer benutzen. Das ist die ultimative Einfachheit im Service. Machen Sie Enterprise Service Management zu einem Teil Ihrer Strategie für den digitalen Arbeitsplatz und steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter.

Automatisieren Sie Routinearbeiten, um Platz für Innovationen zu schaffen

Wenn IT-Mitarbeiter, HR-Manager, Facility-Teams und andere mit der täglichen Brandbekämpfung beschäftigt sind, arbeiten sie nicht an den strategischen Projekten, die einen Unterschied machen werden. Mit IFS assyst können Sie Routinearbeiten automatisieren und Ihren Mitarbeitern den Rücken freihalten, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist - die Gestaltung der Zukunft Ihres Unternehmens. Einfache Prozessautomatisierung per Drag-and-Drop verknüpft die Aktivitäten in Ihrem Unternehmen, um eine nahtlose, freihändige Servicebereitstellung zu ermöglichen. Weniger Stress. Mehr Innovation. Zufriedene Mitarbeiter. Zufriedene Kunden.

Dienstleistungen für kontinuierliche Verbesserung managen

In vielen Unternehmen fristen die Unternehmensdienstleistungen ein Schattendasein. Unüberwacht, ungemessen, vernachlässigt. Mit einem ganzheitlichen Ansatz für die Verwaltung Ihres Unternehmensdienstportfolios können Sie die Arbeitsabläufe schnell optimieren. Enterprise Service Management ist eine Chance, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, indem interne Dienstleistungen rationalisiert werden - mit weniger Aufwand für die Dienstleister und weniger Reibungsverlusten für die Servicekunden.

ESM wird von ITSM gesteuert

In der digitalen Welt ist Technologie der Motor für alles. Unternehmensservices, die Ergebnisse für Ihre Mitarbeiter liefern, werden durch die technischen Services ermöglicht, die sie unterstützen (ERP, HR, Facilities Apps und mehr). Mit IT-Service-Management-Software (ITSM) erstellt/beschafft die IT-Abteilung zuverlässige technische Dienste, die zusammenpassen, um die Automatisierung der Arbeit in den Bereichen Personal, Anlagen, Finanzen, Kundendienst und anderen zu ermöglichen. ITSM sorgt dafür, dass diese Dienste immer einsatzbereit sind. ITSM-Software ist die Grundlage für ESM.

Erfahren Sie mehr über ITSM-Software

Dieser Link führt Sie zur Website von Axios Systems - einem IFS-Unternehmen

Großartiges ITOM ermöglicht großartiges ITSM

IT Operations Management (ITOM) kümmert sich um die Anwendungen, Server, Mainframes, Datenbanken, Netzwerke und andere technische Aspekte, die zusammenarbeiten, um die Dienste bereitzustellen, die Ihr Unternehmen antreiben. IFS assyst integriert ITSM- und ITOM-Software, um volle Transparenz und Kontrolle über Infrastrukturkomponenten, Status, Verfügbarkeit, Kapazität, Abhängigkeiten, Sicherheit, Lizenzen und mehr zu bieten - und das in Echtzeit. IFS assyst versetzt Sie in die Lage, jedes Mal großartige Service-Momente zu liefern.

Erfahren Sie mehr über ITOM-Software

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