Software de centro de atención telefónica e interacción con el cliente
Interaccione y colabore con los clientes desde el centro de contacto al autoservicio para asegurar la excelencia en el servicio
Simplifique la prestación fluida de servicios: desde llamadas y correos electrónicos hasta chat y mensajería social con el software de IFS de gestión de interacciones con el cliente.
Transformar CX en Baxi con una aplicación de escritorio de agente omnicanal
Proporcione una mejor experiencia del cliente en el centro de contacto e impulse la eficiencia de los agentes en un 20 % con el poderoso software de interacción con los clientes de IFS.
Haga la experiencia del cliente su ventaja competitiva
Reduzca el esfuerzo de los clientes e interaccione activamente con ellos en cada etapa del ciclo de vida del servicio con software de centro de contacto y autoservicio basado en IA.
Innovación de autoservicio para clientes con IA intencionada
Los clientes son impacientes. Satisfaga su necesidad de reservar citas y hacer actualizaciones en cualquier momento con interacciones autoservicio. Proporcione respuestas al instante para las consultas de los clientes y automatice una serie de solicitudes de atención al cliente y pasos para resoluciones de varias etapas.
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Ofrezca un servicio centrado en el cliente para elevar la experiencia
Los clientes de hoy en día tienen que sentirse como si fuesen el único cliente. Replantee su centro de llamadas. Diferencie su servicio. Capacite a sus agentes con una visión sencilla de 360 grados del cliente para mantener conversaciones personales y no repetitivas.
Una interacción multicanal y eficiente con los clientes mejora el servicio
Simplifique los flujos de trabajo de los agentes de servicio con una única vista integrada para transformar la interacción con los clientes. Al interaccionar perfectamente a través de la voz y de la gama más amplia de canales digitales, puede proporcionar una atención al cliente eficiente y de calidad.
Capacidades de gestión de servicios de campo líderes para organizaciones enfocadas en servicios, proyectos y activos
IFS Cloud asegura fuentes de ingresos rentables basadas en servicios, todo ello en una única plataforma que aborda el ciclo de vida del servicio completo.
Satisfacer a sus clientes pasa por proporcionar a los empleados acceso sencillo a los servicios empresariales del día a día
El software de gestión de servicios empresariales crea un enfoque común para los servicios corporativos al gestionar la demanda y el suministro de servicios a través de una plataforma y portal comunes.
Soluciones para su industria
Energía y Utilities
Una solución de gestión de servicios enfocada en activos, proyectos y técnicos de campo que ayuda a mejorar el cumplimiento, la rentabilidad y la satisfacción del cliente.
Fabricación
Software de gestión de servicios de primera clase que permite la servitización y el crecimiento empresarial basado en resultados.
Industrias de Servicios
Software diseñado para ayudar a las organizaciones de servicios que están llevando a cabo la transformación digital a prestar servicios basados en los resultados y en la satisfacción del cliente.
Telecomunicaciones
Una aplicación de gestión de servicios de primera clase para cualquier combinación de servicios, proyectos y activos que aborden el ciclo de vida del servicio completo.
