British Sky Broadcasting-BSkyB simplifica las operaciones de telecomunicaciones


La visión de BSkyB es que solo puede continuar yendo por delante de otras emisoras mejorando constantemente su combinación estrechamente integrada de hardware y servicios inmejorables. Por eso, a diferencia de muchas otras emisoras, instala y mantiene el hardware que los clientes utilizan para ver sus servicios. Y por eso la cadena de suministro de hardware y sistemas de BSkyB parece, en muchos aspectos, una combinación de tecnología de vanguardia con operaciones comerciales de primera clase. BSkyB se compromete a prestar servicios inmejorables a los clientes. Su Sistema de Control de Inventario (ICS) de IFS es una de las iniciativas clave que sustentan esta visión.


La empresa cuenta con necesidades de software empresarial exigentes porque su oferta incluye no solo la instalación, reparación y actualización de las instalaciones de los clientes, sino también la reubicación de los sistemas para los clientes que se cambian de casa, y el mantenimiento de los productos de los clientes en el hogar. El equipo de fabricación y logística de BSkyB adquiere, emite y repone stocks de decodificadores (STB), antenas parabólicas, bloques de bajo nivel de ruido (LNB, el recibidor de la antena), accesorios, cableado, consumibles y equipos de ingeniería a más de 1800 técnicos de BSkyB repartidos por el Reino Unido e Irlanda. El equipo lo entrega o bien la empresa de logística de terceros Unipart, que entrega los pedidos desde el NDC a múltiples puntos de recogida de técnicos de BSkyB, o bien se entrega directamente desde los almacenes del proveedor al canal de ventas apropiado.


Hoy, IFS simplifica todo el ciclo de vida del servicio, incluida:

  • planificación de demanda, suministro y materiales
  • ejecución de pedidos
  • gestión de devoluciones
  • gestión de proveedores
  • gestión de activos