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Customer Relationship Management

Conozca la evolución de sus oportunidades. Haga seguimiento de sus clientes actuales y potenciales. Y dé un impulso a su negocio.

Desarrolle sus oportunidades comerciales e incremente la satisfacción del cliente con la solución  IFS Customer Relationship Management. La solución IFS CRM le permite:

  • Tener una visión clara de sus oportunidades y conectar con sus clientes potenciales de la forma más adecuada y en el momento oportuno 
  • Mantener un historial de relaciones pasadas, para disponer de información precisa desde todos los puntos de contacto del negocio
  • Ahorrar tiempo y dinero con una solución integrada que incluye su información y sus procesos de negocio centrales 
  • Comunicarse con una plataforma familiar, mediante la integración de Microsoft Outlook 
Customer Relationship Management

Capacidades centrales

¿Cómo podrá crecer su negocio si no conoce sus oportunidades?

La falta de visibilidad de la evolución de los procesos le hace perder oportunidades y dificulta la posibilidad de planificar por adelantado o definir sus objetivos con clientes potenciales y actuales más rentables. Con una representación gráfica que muestra el interés de los clientes, puede ver claramente qué oportunidades se presentan en las actividades comerciales y qué oportunidades evolucionan positiva y negativamente.

Asegúrese de estar trabajando siempre con datos precisos en los que basar sus decisiones de negocio. Nuestra funcionalidad de auditoría le permite profundizar en su información para confirmar su precisión y actuar basándose en hechos, en lugar de en corazonadas.

Nuestras herramientas de automatización de procesos comerciales le ayudan a estandarizar y automatizar la relación con los potenciales clientes y oportunidades. Estos procesos se pueden aplicar en los mercados o sectores verticales industriales de su interés - lo que ayudará a sus agentes comerciales a cerrar más y mejores acuerdos.

Conectarse, mantener y cerrar sus oportunidades - en cualquier lugar y momento

Conéctese con sus clientes actuales y potenciales desde cualquier lugar y en todo momento. En su vehículo o en la oficina, nuestra solución CRM es móvil y forma parte de IFS Aurena. IFS Aurena está disponible en sus desplazamientos, proporcionando una solución CRM con todas sus funcionalidades en su terminal móvil.

Al guardar todas las interacciones con el cliente en un mismo lugar, nuestra solución fortalece a sus comerciales y a sus equipos de servicio al cliente, y convierte los datos en relaciones efectivas con el cliente. Estas interacciones constituyen un historial de preguntas y problemas accesible - lo que le permite dar soporte a sus clientes actuales y desarrollar nuevos clientes apoyándose en su experiencia anterior.

En lugar de navegar en sistemas de ofertas y pedidos separados, nuestras capacidades de precios y costes le permiten procesar los pedidos sin demora. Simplemente, rellene los pedidos en el sistema de planificación y programación en el momento de la aprobación del cliente para poner en marcha el proyecto.

Establezca una conexión más profunda con clientes potenciales y actuales

Comuníquese de una forma más efectiva con sus clientes potenciales y actuales teniendo a mano toda la información que necesita.

Con una funcionalidad basada en diferentes roles, se puede comunicar con sus clientes potenciales y actuales basándose en unas funciones definidas y unos perfiles de seguridad. Asegúrese de mantener las conversaciones adecuadas en el momento adecuado con una visión clara de las mejores acciones y tareas a realizar a continuación, para avanzar en sus interacciones.

La integración con Microsoft Outlook le proporciona una plataforma familiar para crear nuevas oportunidades, actividades e información de contacto - en el móvil o en su escritorio.

Una solución totalmente integrada conectada a todos los elementos de su negocio

Con las soluciones CRM independientes, tiene que afrontar la necesidad de navegar en varios sistemas disjuntos para encontrar la información, y esa información no siempre es fiable.

La solución IFS CRM está totalmente integrada con su software de IFS, lo que le da acceso a una visión global de los datos de su negocio. Los cambios en la información se reflejan de una forma homogénea en el ecosistema de su empresa, lo que le garantiza que siempre está trabajando con los datos más actualizados, precisos y adecuados para las acciones a realizar.

Nuestra intuitiva interfaz IFS Aurena y los paneles de control IFS Lobby basados en funciones le presentan con claridad la información más importante para cada uno de los miembros de su equipo. Proporciona de un vistazo los datos de los proveedores y de los clientes potenciales y actuales, lo que le permite convertir rápidamente los datos en las acciones más adecuadas.

¿Cómo podrá crecer su negocio si no conoce sus oportunidades?

La falta de visibilidad de la evolución de los procesos le hace perder oportunidades y dificulta la posibilidad de planificar por adelantado o definir sus objetivos con clientes potenciales y actuales más rentables. Con una representación gráfica que muestra el interés de los clientes, puede ver claramente qué oportunidades se presentan en las actividades comerciales y qué oportunidades evolucionan positiva y negativamente.

Asegúrese de estar trabajando siempre con datos precisos en los que basar sus decisiones de negocio. Nuestra funcionalidad de auditoría le permite profundizar en su información para confirmar su precisión y actuar basándose en hechos, en lugar de en corazonadas.

Nuestras herramientas de automatización de procesos comerciales le ayudan a estandarizar y automatizar la relación con los potenciales clientes y oportunidades. Estos procesos se pueden aplicar en los mercados o sectores verticales industriales de su interés - lo que ayudará a sus agentes comerciales a cerrar más y mejores acuerdos.

Conectarse, mantener y cerrar sus oportunidades - en cualquier lugar y momento

Conéctese con sus clientes actuales y potenciales desde cualquier lugar y en todo momento. En su vehículo o en la oficina, nuestra solución CRM es móvil y forma parte de IFS Aurena. IFS Aurena está disponible en sus desplazamientos, proporcionando una solución CRM con todas sus funcionalidades en su terminal móvil.

Al guardar todas las interacciones con el cliente en un mismo lugar, nuestra solución fortalece a sus comerciales y a sus equipos de servicio al cliente, y convierte los datos en relaciones efectivas con el cliente. Estas interacciones constituyen un historial de preguntas y problemas accesible - lo que le permite dar soporte a sus clientes actuales y desarrollar nuevos clientes apoyándose en su experiencia anterior.

En lugar de navegar en sistemas de ofertas y pedidos separados, nuestras capacidades de precios y costes le permiten procesar los pedidos sin demora. Simplemente, rellene los pedidos en el sistema de planificación y programación en el momento de la aprobación del cliente para poner en marcha el proyecto.

Establezca una conexión más profunda con clientes potenciales y actuales

Comuníquese de una forma más efectiva con sus clientes potenciales y actuales teniendo a mano toda la información que necesita.

Con una funcionalidad basada en diferentes roles, se puede comunicar con sus clientes potenciales y actuales basándose en unas funciones definidas y unos perfiles de seguridad. Asegúrese de mantener las conversaciones adecuadas en el momento adecuado con una visión clara de las mejores acciones y tareas a realizar a continuación, para avanzar en sus interacciones.

La integración con Microsoft Outlook le proporciona una plataforma familiar para crear nuevas oportunidades, actividades e información de contacto - en el móvil o en su escritorio.

Una solución totalmente integrada conectada a todos los elementos de su negocio

Con las soluciones CRM independientes, tiene que afrontar la necesidad de navegar en varios sistemas disjuntos para encontrar la información, y esa información no siempre es fiable.

La solución IFS CRM está totalmente integrada con su software de IFS, lo que le da acceso a una visión global de los datos de su negocio. Los cambios en la información se reflejan de una forma homogénea en el ecosistema de su empresa, lo que le garantiza que siempre está trabajando con los datos más actualizados, precisos y adecuados para las acciones a realizar.

Nuestra intuitiva interfaz IFS Aurena y los paneles de control IFS Lobby basados en funciones le presentan con claridad la información más importante para cada uno de los miembros de su equipo. Proporciona de un vistazo los datos de los proveedores y de los clientes potenciales y actuales, lo que le permite convertir rápidamente los datos en las acciones más adecuadas.

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