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Gestión de Servicios Transformacional

Facilite unos servicios de excelencia y optimice su plantilla de una forma eficiente con la solución de gestión de servicios líder mundial.

Soluciones Líderes de la Industria

IFS ha sido identificado como Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner de 2019 en el área de Gestión de Servicios de Campo por cuarta vez consecutiva, con una oferta de soluciones de programación y optimización de primer nivel, con una capacidad sin igual de gestión de servicios. Incorpore a su negocio una solución para poder responder incluso a los casos de utilización más complejos y elija entre un despliegue en la nube o en sus instalaciones, con nuestro software diseñado para ayudar a las organizaciones centradas en los servicios.

Solutions Service Management

Optimización de la Programación Potenciada con IA

Software de optimización de la planificación y la programación de primer nivel para responder a unas necesidades de servicios de gran volumen volátiles y complejas. Desde una optimización diaria en tiempo real a una planificación de escenarios a largo plazo con diversas opciones, transforme su plantilla de una forma eficiente con IFS.

Planificación y Programación

Gestión de Servicios de Campo Global y Conectada

Simplifique incluso los servicios más complejos con las soluciones globales de servicios de campo de IFS. Desde los activos y los componentes a los contratos, la facturación y las garantías, elimine sus procesos manuales y facilite a su personal de servicios una visibilidad total.

Gestión de Servicios de Campo

Servicios de Campo Móviles

Un conjunto global de herramientas con gran riqueza de funcionalidades para los ingenieros de campo, para localizar los componentes de sustitución, elaborar las facturas de las nuevas actividades realizadas o proporcionar a los clientes presupuestos in situ, facilitando unos servicios de excelencia y transformando la productividad de sus trabajadores de campo.

Servicios de Campo Móviles

Atención al Cliente Más Rápida y Más Inteligente

Potencie a su personal de servicios y su atención a los clientes con las soluciones de escritorio de agente de servicio al cliente y centro de contacto omnicanal de IFS.

Software de Atención al Cliente y de Centro de Contacto

Funcionalidad de Autoservicio Potenciada con IA

Facilite a sus clientes el nivel de control que necesitan con las últimas soluciones de autoservicio. Desde asistentes virtuales, aplicaciones de mensajería instantánea chatbot, portales digitales para acceder a las bases de conocimientos y funciones de reconocimiento de voz, IFS puede proporcionar a su compañía una solución de autoservicio óptima.

Solución de Autoservicio del Cliente

Logística Inversa y Reparaciones en Almacén

Maximice su eficiencia y Aumente su visibilidad: IFS lo hace más sencillo gestionando todos los procesos de logística inversa y reparaciones en almacén en una única solución global.

Logística Inversa y Reparaciones en Almacén

Asistencia Remota para Compartir la Experiencia de una Forma Instantánea

Nuestra solución de realidad combinada conecta a sus expertos en remoto con los técnicos, los ingenieros o los clientes, para ayudarle a diagnosticar y resolver los problemas de una forma instantánea.

Asistencia Remota