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Solution ESM - Enterprise Service Management
Transformez la prestation de services internes dans votre entreprise pour améliorer l'expérience des employés et la satisfaction client
La satisfaction de vos clients repose sur une entreprise efficace et des employés engagés. Un accès simple et central aux services est essentiel pour optimiser les flux de travail et maximiser les revenus et les marges, tout en motivant les employés. Cela est possible avec notre solution ESM reconnue dans le monde entier.
Fournir les meilleurs services avec IFS assyst
Vos clients sont des consommateurs. Vos employés le sont également. Les deux ont des attentes croissantes. Offrir l'excellence en matière de service à vos employés simplement et rapidement, en utilisant l'automatisation et la collaboration, permet à vos employés de mieux servir vos clients.
Passer de l’IT Service Management à une solution ESM
Automatisez la routine pour créer une prestation de service transparente et plus rapide. Désormais, les équipes informatiques, des RH, informatiques et autres ont le temps de travailler sur les projets stratégiques qui feront la différence, en façonnant la forme future de votre organisation.
Réduisez vos coûts de prestation de services avec IFS assyst
Dans de nombreuses organisations, les services d'entreprise vivent dans l’ombre. Non surveillés, non mesurés, négligés. Rationalisez les équipes de service back-office pour réduire les coûts et accélérer les prestations. Augmentez la visibilité, surveillez la demande, alignez les ressources, améliorez l'expérience.
Véritable faible coût total de possession avec agilité intégrée
Tarification simple pour un déploiement rentable de logiciel de gestion des services d’entreprise (ESM) évolutifs dans votre organisation. Configuration, gestion, facilité d'utilisation et modification de services sans code authentiques, avec des mises à niveau simples généralement en quelques heures.
Fonctionnalités
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Une solution ITSM pour la gestion des services informatiques
Le logiciel de gestion du service informatique (ITSM) sert au service informatique à créer/sourcer, gérer, maintenir et améliorer en permanence des services techniques fiables qui s'intègrent pour automatiser le travail entre les autres départements.
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ITSM (gestion du service informatique) tourne grâce à ITOM (gestion des opérations informatiques)
Le logiciel de gestion des opérations informatiques (ITOM) gère les processus, la disponibilité, la capacité et le dimensionnement des applications, serveurs, ordinateurs centraux, bases de données, réseaux et autres aspects techniques qui fonctionnent ensemble pour fournir les services qui alimentent votre organisation.
Votre parcours dans la transformation du service. Optimisez la valeur de votre solution de Service Management
L'IFS bénéficie de dizaines d'années d'expérience que nous partageons dans le cadre de nos offres de services à plusieurs niveaux pour vous apporter de la valeur, en fonction des besoins, des exigences et de la maturité de votre organisation.
Études de cas
Gestion des services d’entreprise
Le logiciel de gestion des services d’entreprise (ESM) révolutionne le conseil du comté de Somerset en seulement 12 mois avec IFS assyst
Expérience client
Répondre aux aspirations d'amélioration des processus métiers existants et des expériences clients.
Processus d’assistance
La croissance active de l’entreprise a nécessité l’unification des processus métiers et l’automatisation pour soutenir les opérations quotidiennes.
