Call Center e Customer Engagement Software

Coinvolgete e collaborate con clienti e dipendenti dal contact center al self-service per garantire l’eccellenza del servizio

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Semplificate l’erogazione di un servizio continuo, dalle chiamate alle e-mail, dalla chat alla messaggistica social con il software customer engagement management di IFS.

Trasformazione di CX in Baxi con un desktop per agenti omnicanale

Migliorate l’esperienza cliente nel contact center e aumentate l’efficienza degli agenti del 20% con il potente software di coinvolgimento dei clienti di IFS.

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Fornire un servizio incentrato sul cliente per migliorare l’esperienza

I clienti di oggi hanno bisogno di sentirsi come se fossero l’unico cliente. Ripensate il call center. Differenziate il vostro servizio. Offri ai tuoi agenti una visione a 360 gradi del cliente per conversazioni 1-to-1 e non ripetitive.

Un efficiente coinvolgimento omnicanale dei clienti migliora il servizio

Semplificare i flussi di lavoro degli agenti dell’assistenza con una visione unica e integrata per trasformare il coinvolgimento dei clienti. Coinvolgendo in modo continuo la voce e la più ampia gamma di canali digitali, potete offrire un servizio clienti di qualità in modo efficiente.

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Soluzioni per il vostro settore


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