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Transformational Service Management

Una soluzione software per una completa gestione del ciclo di vita del supporto post-vendita per differenti industrie fornitrici di servizi

Îndùüstry Léèäædíîng Söòlùütíîöòns

Ä léêãàdéêr fõòr théê 5th cõònséêcýütíïvéê tíïméê íïn théê Gãàrtnéêr 2020 Mãàgíïc Qýüãàdrãànt fõòr Fíïéêld Séêrvíïcéê Mãànãàgéêméênt, ÌFS õõffëêr wõõrld clääss wõõrkfõõrcëê õõptîímîízäätîíõõn sõõlüútîíõõns äälõõng wîíth üúnrîíväällëêd brëêäädth îín sëêrvîícëê määnäägëêmëênt cääpääbîílîíty. Ëqýúíìp yööýúr býúsíìnëêss töö táäcklëê ëêvëên thëê mööst cöömplëêx ýúsëê cáäsëês áänd áäccëêlëêráätëê yööýúr díìgíìtáäl tráänsföörmáätíìöön gööáäls wíìth thëê glööbáäl sëêrvíìcëê máänáägëêmëênt lëêáädëêr.

Industry Leading Solutions

Faster smarter customer engagement

IFS Customer Engagement fornisce una soluzione completa per trasformare il contact center e fornire ai clienti un self-service basato su AI. Combinando un contact center omnicanale con il CRM in un unico desktop agent, configurabile in modo univoco, il personale di supporto è messo nelle condizioni di fornire un servizio rapido, per quanto complessa sia la richiesta.

IFS CUSTOMER ENGAGEMENT

Complete, connected field service management

IFS FSM è la soluzione di gestione del ciclo di vita dei servizi più completa e connessa, con una portata funzionale leader del settore. Le sue funzionalità comprendono ottimizzazione intelligente della pianificazione, servizi mobili sul campo, logistica inversa, riparazione di depositi e gestione della garanzia, supportati da portali di clienti e partner e coinvolgimento del cliente omnichannel.

Field Service Management

Mobile Field Service

A complete feature-rich toolkit for field engineers, whether locating replacement parts, raising invoices for new jobs, or providing customer quotes on site, deliver service excellence and transform field worker productivity.

Mobile Field Service

Remote Assistance to share expertise instantly

Our merged reality solution connects remote experts with technicians, engineers or customers, to help instantly diagnose and solve issues.

Remote Assistance

Reverse Logistics and Depot Repair

Ottimizza l'inventario e automatizza la logistica inversa per aumentare i profitti delle attività di riparazione, migliorare la tua attività di garanzia e ridurre i costi di inventario con il software Reverse Logistics e Depot Repair di IFS.

Reverse Logistics

AI-powered scheduling optimization

IFS Planning & Scheduling Optimization è una soluzione di livello mondiale che ottimizza in modo intelligente la pianificazione e la gestione dei cicli, per aumentare la produttività e la soddisfazione del cliente riducendo i costi operativi. Comprende la programmazione al più tardi, per ottimizzare gli spostamenti tra incarichi e prelievi da depositi, e funzionalità estese per ubicazioni PUDO.

PLANNING & SCHEDULING