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Transformational Service Management

Una soluzione software per una completa gestione del ciclo di vita del supporto post-vendita per differenti industrie fornitrici di servizi

Industry Leading Solutions

A leader for the 5th consecutive time in the Gartner 2020 Magic Quadrant for Field Service Management, IFS offer world class workforce optimization solutions along with unrivalled breadth in service management capability. Equip your business to tackle even the most complex use cases and accelerate your digital transformation goals with the global service management leader.

Industry Leading Solutions

AI-powered scheduling optimization

IFS Planning & Scheduling Optimization è una soluzione di livello mondiale che ottimizza in modo intelligente la pianificazione e la gestione dei cicli, per aumentare la produttività e la soddisfazione del cliente riducendo i costi operativi. Comprende la programmazione al più tardi, per ottimizzare gli spostamenti tra incarichi e prelievi da depositi, e funzionalità estese per ubicazioni PUDO.

PLANNING & SCHEDULING

Complete, connected field service management

IFS FSM è la soluzione di gestione del ciclo di vita dei servizi più completa e connessa, con una portata funzionale leader del settore. Le sue funzionalità comprendono ottimizzazione intelligente della pianificazione, servizi mobili sul campo, logistica inversa, riparazione di depositi e gestione della garanzia, supportati da portali di clienti e partner e coinvolgimento del cliente omnichannel.

Field Service Management

Mobile Field Service

A complete feature-rich toolkit for field engineers, whether locating replacement parts, raising invoices for new jobs, or providing customer quotes on site, deliver service excellence and transform field worker productivity.

Mobile Field Service

Faster smarter customer engagement

IFS Customer Engagement fornisce una soluzione completa per trasformare il contact center e fornire ai clienti un self-service basato su AI. Combinando un contact center omnicanale con il CRM in un unico desktop agent, configurabile in modo univoco, il personale di supporto è messo nelle condizioni di fornire un servizio rapido, per quanto complessa sia la richiesta.

IFS CUSTOMER ENGAGEMENT

AI-powered self-service

Put your customers in control with the latest self-service solutions. From virtual assistants, chatbots and digital portals to knowledge bases and speech recognition, IFS can deliver the optimum self-service solution for your business.

Customer Self-Service

Reverse Logistics and Depot Repair

Ottimizza l'inventario e automatizza la logistica inversa per aumentare i profitti delle attività di riparazione, migliorare la tua attività di garanzia e ridurre i costi di inventario con il software Reverse Logistics e Depot Repair di IFS.

Reverse Logistics

Remote Assistance to share expertise instantly

Our merged reality solution connects remote experts with technicians, engineers or customers, to help instantly diagnose and solve issues.

Remote Assistance