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サービス産業のためのソフトウェア

IFSは、サービス産業のニーズに特化したソリューションを開発し、日々のサービス業務を支援するツールを提供しています。

IFSでサービスを企業の成長の源に変える

増え続ける顧客の要望と激化する競争は、サービス企業に変革をもたらしました。現在、先進的な企業は、ビジネスを最適化することで、競争力の強化を図っています。組織間の連携の強化、成果報酬型の契約の提供など、より効果的な取り組みを行うことで、将来の課題に備える基盤を構築しています。これは、あらゆるサービス企業にとって、デジタル化の推進、業務プロセスの改善、従業員のスキル向上が必要不可欠であることを物語っています。これにより、より多くの時間とコストを顧客に還元できるようになります。IFSは、このような取り組みを強化するために必要なツールを提供します。

IFSは、サービス企業のパートナーとして、他に類を見ない豊富な機能を提供しています。IFSのソリューションにより、サービス事業者は、確信をもって自社のビジネスプランを実行に移しながら、収益性を高め、ビジネスを劇的に改善できるようになります。IFSのソリューションは、設備資産管理からフィールドのサービス業務管理にいたるまでサービス事業のあらゆる業務を支援しています。これにより、サービス企業はこれまで以上に優れたサービスを提供できるようになります。

生産設備および産業用機械関連サービス

テクノロジーは劇的に進化し、生産設備や産業用機械に対する保守の常識も変化しています。また、大型設備はますます複雑化しているため、時に修理や保守は困難を極める場合があります。しかし、新しいテクノロジーを正しく適用することで、その複雑さをメリットに変えることができるようになります。

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ハイテク機器・OA機器関連サービス

耐用年数の異なる多種多様なハイテク機器やOA機器について、これらの保守効率を改善し、ダウンタイムを低減することは、これまで以上に重要です。このような課題の解決は、増え続けるセキュリティの脅威、規制上の問題、企業ポリシーが複雑に関わり合うため、容易ではありません。

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ITインフラサービス・専門技術サービス

専門・技術サービス業にとって、フィールドエンジニアと顧客間のやり取りに留まらず、サービス・ライフサイクル全体を最適化し、優れたサービスを提供することは重要です。サービス管理ソリューションの中には、一部のサービス業務の最適化を支援するものもありますが、IFSのソフトウェアは、豊富な機能を提供し、広範な業務をカバーすることで他に類を見ないソリューションとして知られています。

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不動産・商業施設関連サービス

大手の不動産および商業施設関連サービス企業は、問題が生じた際に適切かつ効果的に対処できるように備えることが肝心です。そのためには、従業員、委託先のスタッフ、緊急時の作業員が密接に連携し、あらゆる情報を一元管理することが重要です。サービスの対象が、住宅、店舗、社屋などいかなるものであっても、サービス事業のニーズに対応できるIT基盤が重要です。

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小売業

小売業は変化しています。これまで以上に多くの選択肢があるため、顧客は製品の購入時から購入後の長期にわたり、より高い満足度を求めています。先進的な小売企業は、アフターサービスを適切に行うことで、顧客の新たな購買意欲を掻き立て、単なる製品の販売に留まらず、顧客との良好な関係を築いています。

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テレコム事業者

5Gなどの新たな通信規格の出現により、テレコム産業は、さまざまな設備や機器と接続可能な業務アプリケーションを導入し、多種多様なニーズに対応しながら効率的な通信環境を維持することが求められています。このようにスマート化された通信環境においては、ネットワークに分散する設備や機器の管理は、これまで以上に複雑化しています。

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送配電事業者

IFSのソリューションは、複雑なネットワーク設備の管理、設備のパフォーマンス管理の最適化、組織内のすべての予算とコスト目標の達成、および基地局と利用者を結ぶラストマイルのサービスの強化や顧客満足度の向上といった効果をもたらします。

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輸送・ロジスティクス

トラック運送業、ロジスティクス業、輸送業は、これまで以上に多くのツールを用いて、車両の追跡、手配、管理を行っています。 それに伴い、顧客は、より迅速で正確な配送と物流の可視化を求めるようになりました。IFSのソリューションによって、輸送会社およびロジスティクス会社は、さまざまなシステムから得られた情報を駆使し、物事の状況を把握し、分析が可能になります。

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