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ハイテク機器およびOA機器関連サービス

IFSとともにサービスの限界に挑戦しましょう。より迅速で効果的なワークフローを構築し、機器のダウンタイムを抑え、リソースの効率化を支援します。

ハイテクおよびOA機器関連サービス業界の高まる競争に追随するためには、サービスプロバイダーは、多くの潜在的な課題に取り組む必要があります。多様でひとつとして同じものの無いサービス対象機器とますます複雑化する保守業務の間で、サービスの効率を最大限に高め、ダウンタイムを管理することがこれまで以上に重要になっています。さらに、セキュリティ、規制、企業ポリシーなどが複雑に相まって、課題の解決はなかなか思うようにはいきません。

これらの課題に取り組むには、自社固有のサービスモデルやプロセスの課題を理解し、これを支援できる高度なテクノロジーを備えたパートナーを見つけることが肝心です。IFSは、サービスビジネスに特化したニーズを満たす豊富な機能を備えたソリューションのプロバイダーとして、第三者機関から高い評価を受けています。IFSのフィールドサービス管理ソリューション(IFS FSM)では、今日のサービスの課題を克服するだけでなく、いかなる将来の課題にも対応し、ビジネスを成功に導くために必要な一連のツールを手に入れることができます。

ハイテク機器およびOA機器関連サービス

エクスプレスメディカルズ社、エンドツーエンドの完全な顧客エンゲージメントを実現

Customer Quote
IFSは、エンドツーエンドの顧客管理、スケジュール管理、予約、フィールド業務管理の機能だけでなく、オムニチャネル・コンタクトセンター「IFS カスタマー・エンゲージメント」とインテリジェントなモバイル対応機能も提供し、当社のビジネスに特化した次世代カスタマーサービスプラットフォームを作成するために必要な専門知識とスキルも備えていることを実証できました。
Richard Wilcox氏 オペレーションマネージャー, エクスプレスメディカルズ社
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サービス案件が250%増加

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予約にかかる時間を2分短縮

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60,000ポンドの純利益増

フィールドサービスツールによるデジタルトランスフォーメーション

真のデジタル変革を実現するために、企業はIoT、人工知能(AI)、モバイルなどのフィールドサービステクノロジーの適用を慎重に検討する必要があります。今すぐ本資料をダウンロードして、貴社のニーズに合った適切なフィールドサービスツールを選択してください。組織を成功に導くためには、新しいテクノロジーを導入し、このレンズを通して評価してください。

資料のダウンロードはこちら

サービス産業のニーズに対応したソリューション

ハイテク機器やこれらの管理者に向けて優れたサービスを提供する

OA機器サプライヤーとメーカー

コピー機、ファックス機、その他OA機器の販売業の場合、サービスは多種多様で非常に複雑ですが、これらをうまく管理する必要があります。これを正しく管理するには、サービスの依頼が請負業者からのものか、社内からのものか、セルフサービスポータルを介したものかを問わず、エンドツーエンドのサービスプロセスを理解する必要があります。さらに、クレームやセキュリティのリスクを侵すことなく保守対象機器のライフサイクルを支援するために、適切なツールが必要です。

IFSフィールドサービス管理(FSM)ソフトウェアは、エンドツーエンドのサービスライフサイクル管理を支援する機能を提供します。これは、最新の機能と統合型のIoT対応機能により、市場で最も完全なコネクテッドフィールドサービスを提供する業界屈指のソリューションです。OA機器サプライヤーやメーカーの業務効率の最大化、収益の増加、コストの削減、顧客満足度の向上を支援します。

オフィスマネージャー

オフィスマネージャーは、問題発生時にビジネスを中断することなく迅速に復旧させなければならないという、特有の課題を抱えています。つまり、保守依頼、緊急時の修復対応、さらにすべての業務の最適化がこれまで以上に不可欠です。オフィスマネージャーにとって、OA機器は単なるワークスペースではありません。それは知識でもあります。それゆえに、自社のビジネス固有の性質を理解し、優れた顧客サービスを提供するために必要なものを正確に提供できるパートナーを見つけることが肝心です。

IFSのソリューションを導入することで、他の多くの住宅オフィス管理企業と同様に、 サービスレベルアグリーメント(SLA)の管理を改善し、作業指示のプロセスを標準化し、支払請求可能な業務時間を増やせるようになります。さらに、IFSのソリューションには柔軟性があるので、契約スタッフと社内スタッフをひとつのITプラットフォームで管理できます。IFSのソリューションがあれば、さらに高度なオフィス管理のニーズにも対応できるようになります。

OA機器サプライヤーとメーカー

コピー機、ファックス機、その他OA機器の販売業の場合、サービスは多種多様で非常に複雑ですが、これらをうまく管理する必要があります。これを正しく管理するには、サービスの依頼が請負業者からのものか、社内からのものか、セルフサービスポータルを介したものかを問わず、エンドツーエンドのサービスプロセスを理解する必要があります。さらに、クレームやセキュリティのリスクを侵すことなく保守対象機器のライフサイクルを支援するために、適切なツールが必要です。

IFSフィールドサービス管理(FSM)ソフトウェアは、エンドツーエンドのサービスライフサイクル管理を支援する機能を提供します。これは、最新の機能と統合型のIoT対応機能により、市場で最も完全なコネクテッドフィールドサービスを提供する業界屈指のソリューションです。OA機器サプライヤーやメーカーの業務効率の最大化、収益の増加、コストの削減、顧客満足度の向上を支援します。

オフィスマネージャー

オフィスマネージャーは、問題発生時にビジネスを中断することなく迅速に復旧させなければならないという、特有の課題を抱えています。つまり、保守依頼、緊急時の修復対応、さらにすべての業務の最適化がこれまで以上に不可欠です。オフィスマネージャーにとって、OA機器は単なるワークスペースではありません。それは知識でもあります。それゆえに、自社のビジネス固有の性質を理解し、優れた顧客サービスを提供するために必要なものを正確に提供できるパートナーを見つけることが肝心です。

IFSのソリューションを導入することで、他の多くの住宅オフィス管理企業と同様に、 サービスレベルアグリーメント(SLA)の管理を改善し、作業指示のプロセスを標準化し、支払請求可能な業務時間を増やせるようになります。さらに、IFSのソリューションには柔軟性があるので、契約スタッフと社内スタッフをひとつのITプラットフォームで管理できます。IFSのソリューションがあれば、さらに高度なオフィス管理のニーズにも対応できるようになります。

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