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専門・技術とIT管理サービスプロバイダー向けソフトウェア

セキュリティの確保された環境で自社ビジネスに最適化されたワークフローを構築することで、顧客との関係を強化し、より優れたサービスを提供できるようになります。

サービス事業者は、優れたサービスを提供するためには、フィールドの技術者と顧客間のやり取りを改善するだけでは不十分であると認識しています。付加価値の高いビジネスを行うためには、問い合わせ対応からケースの完了までのサービスライフサイクル全体を最適化する必要があります。IFSは、業界屈指のソフトウェアを提供し、このようなライフサイクル管理を支援します。

市場のサービス管理向けソリューションの中には、一部のサービス業務の支援に特化し、その他の業務の最適化が困難なものがあります。IFSのサービス管理ソリューションは、広範な業務を支援する豊富な機能を提供していることで、第三者評価機関から高い評価を受けています。IFSフィールドサービス管理(FSM)ソリューションでは、セキュリティの確保された環境でサービス業務のプロセスを標準化することで、フィールド技術者の稼働率を向上し、無駄を削減できるとともに、全社的な情報の活用を促進することで、ビジネスを次の段階に進められるようになります。

ITインフラサービスおよび専門・技術サービス

インディゴパーキング社がサービスセンターを改革

Customer Quote
以前とは根本的に異なるやり方で業務をできるようになりました。自分たちが設定したルールに従って、システムが訪問先の経路設定と優先順位付けをするようになったのです。顧客や社内のニーズは時間とともに変化するため、企業として発展するためには柔軟性のあるシステムを導入することも重要でした。
Caroline Theobald氏 コマーシャル・マネジャー, インディゴ社
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フィールドサービス管理ツールによるデジタルトランスフォーメーション

真のデジタルトランスフォーメーションを実現するには、IoT、人工知能(AI)、モバイルなどのフィールドサービステクノロジーの導入に際し、慎重な評価を行う必要があります。今すぐこのホワイトペーパーをダウンロードして、貴社のニーズに合った適切なフィールドサービスツールの選定方法をご確認ください。ビジネスを成功に導くため、本資料で述べられた視点を通して新しいテクノロジーを吟味してください。

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サービス産業のニーズに対応したソリューション

IFS supports fleet management from end to end

ITサービスマネジメント

企業のサービステクノロジーがますます複雑化するにつれて、それらのシステムの保守サービスを迅速かつ効果的に管理する必要性が高まっています。故障修理に対応したり、電話で修理について説明するだけでは不十分です。あらゆる人やモノが繋がり、連携することが重要です。そのためには、サービスプロバイダーは、広範なサービス業務を追跡管理し、評価するための包括的なシステムを構築する必要があります。

IFSフィールドサービス管理(IFS FSM)ソフトウェアは、サービスライフサイクルの細部にいたるまで、すべてをカバーします。最近の機能強化と組み込まれたIoT対応機能により、市場で最も包括的なコネクテッドフィールドサービス管理を可能にするクラス最高のソリューションとなっています。IFSは、サービスプロバイダーが業務効率を最大限に高め、収益の増加、コストの削減、顧客満足度の向上を達成するための支援を提供します。

専門・技術サービス

顧客満足度を高め、労働力の減少に対応するために、専門知識や技術を提供するプロフェッショナルサービス企業のニーズが増え続けています。このようなビジネスの急成長と同時に、新しいテクノロジーの登場と成果ベースの契約が重要視される傾向の高まりを受けて、サービスビジネスモデルの変革が減速する兆しは一向に見られません。幸いなことに、IFSのソリューションは、業界屈指のツールとあらゆる規模のビジネスに対応できる拡張性を備えており、サービスプロバイダーが競争優位に立つために必要な支援を提供します。

IFSフィールドサービス管理(IFS FSM)ソフトウェアは、サービスライフサイクルの細部にいたるまで、すべてをカバーします。最近の機能強化と組み込まれたIoT対応機能により、市場で最も包括的なコネクテッドフィールドサービス管理を可能にするクラス最高のソリューションとなっています。IFSは、サービスプロバイダーが業務効率を最大限に高め、収益の増加、コストの削減、顧客満足度の向上を達成するための支援を提供します。

ITサービスマネジメント

企業のサービステクノロジーがますます複雑化するにつれて、それらのシステムの保守サービスを迅速かつ効果的に管理する必要性が高まっています。故障修理に対応したり、電話で修理について説明するだけでは不十分です。あらゆる人やモノが繋がり、連携することが重要です。そのためには、サービスプロバイダーは、広範なサービス業務を追跡管理し、評価するための包括的なシステムを構築する必要があります。

IFSフィールドサービス管理(IFS FSM)ソフトウェアは、サービスライフサイクルの細部にいたるまで、すべてをカバーします。最近の機能強化と組み込まれたIoT対応機能により、市場で最も包括的なコネクテッドフィールドサービス管理を可能にするクラス最高のソリューションとなっています。IFSは、サービスプロバイダーが業務効率を最大限に高め、収益の増加、コストの削減、顧客満足度の向上を達成するための支援を提供します。

専門・技術サービス

顧客満足度を高め、労働力の減少に対応するために、専門知識や技術を提供するプロフェッショナルサービス企業のニーズが増え続けています。このようなビジネスの急成長と同時に、新しいテクノロジーの登場と成果ベースの契約が重要視される傾向の高まりを受けて、サービスビジネスモデルの変革が減速する兆しは一向に見られません。幸いなことに、IFSのソリューションは、業界屈指のツールとあらゆる規模のビジネスに対応できる拡張性を備えており、サービスプロバイダーが競争優位に立つために必要な支援を提供します。

IFSフィールドサービス管理(IFS FSM)ソフトウェアは、サービスライフサイクルの細部にいたるまで、すべてをカバーします。最近の機能強化と組み込まれたIoT対応機能により、市場で最も包括的なコネクテッドフィールドサービス管理を可能にするクラス最高のソリューションとなっています。IFSは、サービスプロバイダーが業務効率を最大限に高め、収益の増加、コストの削減、顧客満足度の向上を達成するための支援を提供します。

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