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サービスマネジメント

包括的なERPシステムのすべての利点を備えたサービス管理と設備管理のソリューション

IFSのサービスマネジメント・ソリューションによって、サービスプロバイダーは自社のサービス業務に対してエンドツーエンドの管理が行えるようになります。バックエンドからフロントエンドまでのサービスチェーンのあらゆる局面を支援する統合型のソリューションを導入することで、複数のベンダーにかかる総コストを削減し、サービス業務の効率化と自動化を実現できます。

IFSの信頼性の高いサービス管理ソフトウェアは、資本集約型の企業に包括的なサービス管理のソリューションを提供するとともに、サービスビジネスのプロセスを簡素化します。

IFS導入後の成果:

  • 設備の更新の割合を10%改善
  • サービスレベル契約(SLA)の達成率が95%超
  • 計画保守を完了した割合が100%
サービスマネジメント

IFSアフターサービス業務管理

IFSアフターサービス業務管理(ESM)は、包括的なERPソリューションのあらゆる利点を備えた豊富なサービス管理と設備資産管理の機能を提供します。サービスプロバイダーもしくは大企業のサービス部門において、基本的なサービスの提供あるいは大規模で複雑なサービスのプロジェクトを実施する場合など、組織の規模やサービスの形態にかかわらず、IFSはサービス業務のニーズに特化したERPソリューションを提供します。

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アンティサイメックス、IFS IoT ビジネス・コネクターを使用してIoTを有効活用

アンティサイメックスは、IFS ApplicationsとIoTプラットフォームとを統合することで、収集データを分析し、分析後のデータをエコシステムに統合しました。その結果、当該データと他のシステムの情報とを結びつけ、現在何が起きているのかを把握できるようになりました。アンティサイメックスは、この統合により、直ちに生産性が大幅に向上したと報告しています。

ERP

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リアルタイムのフィールド作業員スケジュール最適化機能

IFSダイナミック・スケジューリング・エンジン(DSE)は、AIと先進的なアルゴリズムによって、複数の制約を伴う非常に複雑なスケジューリングの課題を数秒で解決します。このシステムは、作業場所、交通状況、技術者のシフトやスキル、携行している部品やツール、関連するタスク、SLA、各作業の相対的な価値といった膨大な条件を考慮して、リアルタイムのデータを継続的に分析します。

このツールを使用して、同じ優先度の複数のタスクを調整したり、先の展開を見越して複数のタスクや計画保守と組み合わせたりすることもできます。何千もの選択肢を数秒で分析し、状況に応じて最適化されたプランを策定できるので、例外が発生した際の管理者の負荷を低減できます。

このエンジンは、動的なツールですので、新たな緊急のタスクや作業時間の超過、交通渋滞による遅延など一日のうちに起こるさまざまな変化に対応し、スケジュールをリアルタイムに再計算して継続的に調整できます。

さらに、このツールは、何が実施されたかを継続的にモニタし、改善点を診断します。より収益性の高いプランが見つかると、システムは未確定のプランを部分的に変更し、適時にリソースを再割り当てします。

詳細はこちら

リアルタイムのフィールド作業員スケジュール最適化機能

IFSダイナミック・スケジューリング・エンジン(DSE)は、AIと先進的なアルゴリズムによって、複数の制約を伴う非常に複雑なスケジューリングの課題を数秒で解決します。このシステムは、作業場所、交通状況、技術者のシフトやスキル、携行している部品やツール、関連するタスク、SLA、各作業の相対的な価値といった膨大な条件を考慮して、リアルタイムのデータを継続的に分析します。

このツールを使用して、同じ優先度の複数のタスクを調整したり、先の展開を見越して複数のタスクや計画保守と組み合わせたりすることもできます。何千もの選択肢を数秒で分析し、状況に応じて最適化されたプランを策定できるので、例外が発生した際の管理者の負荷を低減できます。

このエンジンは、動的なツールですので、新たな緊急のタスクや作業時間の超過、交通渋滞による遅延など一日のうちに起こるさまざまな変化に対応し、スケジュールをリアルタイムに再計算して継続的に調整できます。

さらに、このツールは、何が実施されたかを継続的にモニタし、改善点を診断します。より収益性の高いプランが見つかると、システムは未確定のプランを部分的に変更し、適時にリソースを再割り当てします。

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