To engage the customer in today’s digital world means creating a single, unified experience across every channel by which they may choose to connect with you.
This brochure introduces IFS Customer Engagement™ (CE) software solutions that enable businesses to deliver a faster, smarter customer service whatever the contact channel.
By combining an omni-channel contact center with CRM in a single, uniquely configurable, AI-powered agent desktop, support staff are empowered to deliver rapid service however complex the request. Bringing together disparate sources of customer data from multiple systems, alongside all contact channels, your agents can deliver customer engagement seamlessly, while simultaneously banking productivity gains.
Een gratis enterprise-grade IFS assyst-licentie voor een jaar
Ervaar effectieve IT- en enterprise service management-mogelijkheden die u kunnen helpen bij het versneld digitaliseren van processen en het stroomlijnen van workflows in uw hele organisatie. Eenvoudig, binnen handbereik en nu een heel jaar gratis.