British Sky Broadcasting-(BSkyB) usprawnia świadczenie usług telekomunikacyjnych


Wizja BSkyB zakłada, że będzie ona w stanie nadal wyprzedzać innych nadawców tylko dzięki ciągłemu ulepszaniu ściśle zintegrowanej kombinacji sprzętu i najlepszych na świecie usług. Dlatego też, w przeciwieństwie do wielu innych nadawców, firma instaluje i serwisuje sprzęt, którego klienci używają do oglądania treści. W związku z tym łańcuch dostaw sprzętu i systemów BSkyB pod wieloma względami przypomina połączenie najnowocześniejszej technologii z najlepszą w swojej klasie działalnością detaliczną. BSkyB dąży do zapewnienia obsługi klienta na najwyższym światowym poziomie. System kontroli zapasów (ICS) firmy IFS jest jedną z kluczowych inicjatyw, które wspierają tę wizję.


Firma ma duże potrzeby w zakresie oprogramowania dla przedsiębiorstw, ponieważ jej oferta obejmuje nie tylko montaż, naprawę i modernizację instalacji klienta, ale także przenoszenie systemów u klientów, którzy zmieniają miejsce zamieszkania oraz serwisowanie produktów w domach odbiorców. Zespół ds. produkcji i logistyki BSkyB zaopatruje, wydaje i uzupełnia zapasy dekoderów (STB), anten i konwerterów satelitarnych, akcesoriów, okablowania, materiałów eksploatacyjnych i narzędzi dla ponad 1800 inżynierów BSkyB zlokalizowanych w Wielkiej Brytanii i Irlandii. Sprzęt jest dostarczany albo przez zewnętrzną firmę logistyczną Unipart, która dostarcza zamówienia do wielu punktów odbioru inżynierów BSkyB, albo poprzez bezpośrednią dostawę z magazynów dostawców do odpowiedniego kanału sprzedaży.


Obecnie system IFS usprawnia cały cykl życia usług, w tym takie procesy jak:

  • Planowanie popytu, podaży i materiałów
  • Realizacja zamówień
  • Zarządzanie zwrotami
  • Zarządzanie dostawcami
  • Zarządzanie majątkiem