Skip to main content

You are visiting the Polska site. You might be interested in the United States site.

Go to the United States site Stay on the Polska site

Rozwiązania do zarządzania obsługą zaawansowanych urządzeń technicznych i sprzętu biurowego

Zmień definicję usług z pomocą IFS. Twórz bardziej efektywne przepływy pracy i przyspiesz ich realizację. Ogranicz przestoje u klientów i zwiększ stopień wykorzystania zasobów.

Na rynku zaawansowanych urządzeń technicznych i sprzętu biurowego panuje coraz większa konkurencja, a to oznacza wiele potencjalnych problemów dla dostawców usług serwisowych. Aktywa objęte serwisowaniem są bardzo różnorodne, a przy tym rośnie ich złożoność, dlatego zwiększenie skuteczności obsługi i skrócenie czasu przestojów staje się obecnie zagadnieniem priorytetowym. Ponieważ musimy wziąć pod uwagę coraz więcej kwestii związanych z bezpieczeństwem oraz zapewnieniem zgodności z przepisami i procedurami korporacyjnymi, rozwiązywanie problemów staje się właściwie w każdym przypadku bardziej skomplikowanym procesem.

Aby poradzić sobie z tego rodzaju wyzwaniami, firma musi znaleźć partnera, który potrafi uwzględnić złożoność świadczonych usług. Według opinii niezależnych analityków IFS jest w stanie zaoferować szeroki zestaw specjalistycznych produktów pozwalających zaspokoić specyficzne wymagania każdego przedsiębiorstwa. Dzięki systemowi IFS FSM jesteśmy w stanie wyposażyć klienta w zestaw narzędzi, które pozwolą zarządzać usługami nie tylko dziś, ale także skutecznie odpowiedzieć na nowe wyzwania w przyszłości.

Zaawansowane urządzenia techniczne i sprzęt biurowy

Kompleksowy system obsługi klientów dla Express Medicals

Customer Quote
Okazało się, że IFS nie tylko oferuje kompleksowe funkcje zarządzania kontaktami z klientami, planowania, rezerwacji i obsługi działań w terenie, lecz także dysponuje wiedzą specjalistyczną i kwalifikacjami niezbędnymi do zastosowania komponentu IFS Customer Engagement oraz inteligentnego modułu mobilnego, które pozwoliły stworzyć nowoczesną platformę obsługi klientów dostosowaną do naszych specyficznych potrzeb.
Richard Wilcox Kierownik ds. operacyjnych, Express Medicals Ltd
Opis wdrożenia w firmie Express Medicals

Więcej opisów wdrożeń

0
%

wzrost liczby transakcji

0

minuty - o tyle skrócił się średnio czas obsługi jednego przypadku

0
k

GBP zysku

Transformacja cyfrowa z wykorzystaniem narzędzi do zarządzania serwisem w terenie

Aby przeprowadzić prawdziwą transformację cyfrową, przedsiębiorstwa muszą przeprowadzić szczegółową analizę zastosowań technologii związanych ze świadczeniem usług w terenie, takich jak internet rzeczy, sztuczna inteligencja i urządzenia mobilne. Pobierz opracowanie i upewnij się, że Twoja firma dysponuje właściwymi narzędziami, które odpowiadają jej potrzebom. Przyjrzyj się każdemu nabywanemu rozwiązaniu technicznemu i oceń je pod kątem podanych kryteriów.

Pobierz whitepaper

Wyjątkowe doświadczenie w sektorze usług

Doskonała jakość obsługi aktywów własnych i zarządzanych

Dostawcy i producenci sprzętu biurowego

Przedsiębiorstwa dostarczające sprzęt przeznaczony dla użytkowników końcowych, np. kopiarki i faksy, mają często bardzo rozbudowany zakres usług, jednak muszą nimi skutecznie zarządzać. Wymaga to zrozumienia całego procesu realizacji usługi. Dotyczy to zarówno usług świadczonych przez podwykonawców, jak i usług wewnętrznych i realizowanych samodzielnie przez użytkownika. Ponadto niezbędne są odpowiednie narzędzia, które umożliwią obsługę całego cyklu życia usługi bez spadku jakości i konieczności wprowadzania korekt.

Oprogramowanie IFS Field Service Management uwzględnia cały cykl życia usługi, obejmujący wszystkie etapy. Dzięki wprowadzonym niedawno udoskonaleniom i zintegrowanym funkcjom obsługi internetu rzeczy system ten jest najbardziej kompleksowym na rynku, wzbogaconym o opcje komunikacji rozwiązaniem do zarządzania usługami w terenie. Pomagamy przedsiębiorstwom takim jak Twoje poprawić efektywność operacyjną, uzyskać dodatkowe przychody, ograniczyć koszty i zwiększyć zadowolenie klientów.

Kierownicy biur

Kierownicy biur muszą zmierzyć się z wyjątkowym wyzwaniem: działanie przedsiębiorstwa wymaga wyeliminowania przestojów i szybkiego odzyskania sprawności w przypadku wystąpienia problemów. Prace serwisowe, usuwanie usterek i optymalizacja pozostałych działań stały się jeszcze bardziej priorytetowym zagadnieniem. Nie chodzi już tylko o zapewnienie środowiska pracy, lecz także mechanizmów bezproblemowej obsługi. Dlatego konieczne staje się nawiązanie współpracy z partnerem, który rozumie wyjątkowe potrzeby danego przedsiębiorstwa i może udostępnić rozwiązania pozwalające spełnić wymagania klientów.

Decydując się na rozwiązanie IFS, dołączysz do wielu innych firm zajmujących się zarządzaniem obiektami mieszkalnymi i biurowymi, którym udało się poprawić mechanizmy kontroli realizacji umów SLA, przeprowadzić standaryzację procesów obsługi zleceń pracy i zwiększyć liczbę rozliczanych godzin. System IFS jest przy tym elastyczny i umożliwia zarządzanie pracownikami własnymi i kontraktowymi w ramach tej samej platformy. Dzięki IFS Twoje przedsiębiorstwo może wkroczyć na zupełnie nowe obszary w zarządzaniu działaniem biura.

Dostawcy i producenci sprzętu biurowego

Przedsiębiorstwa dostarczające sprzęt przeznaczony dla użytkowników końcowych, np. kopiarki i faksy, mają często bardzo rozbudowany zakres usług, jednak muszą nimi skutecznie zarządzać. Wymaga to zrozumienia całego procesu realizacji usługi. Dotyczy to zarówno usług świadczonych przez podwykonawców, jak i usług wewnętrznych i realizowanych samodzielnie przez użytkownika. Ponadto niezbędne są odpowiednie narzędzia, które umożliwią obsługę całego cyklu życia usługi bez spadku jakości i konieczności wprowadzania korekt.

Oprogramowanie IFS Field Service Management uwzględnia cały cykl życia usługi, obejmujący wszystkie etapy. Dzięki wprowadzonym niedawno udoskonaleniom i zintegrowanym funkcjom obsługi internetu rzeczy system ten jest najbardziej kompleksowym na rynku, wzbogaconym o opcje komunikacji rozwiązaniem do zarządzania usługami w terenie. Pomagamy przedsiębiorstwom takim jak Twoje poprawić efektywność operacyjną, uzyskać dodatkowe przychody, ograniczyć koszty i zwiększyć zadowolenie klientów.

Kierownicy biur

Kierownicy biur muszą zmierzyć się z wyjątkowym wyzwaniem: działanie przedsiębiorstwa wymaga wyeliminowania przestojów i szybkiego odzyskania sprawności w przypadku wystąpienia problemów. Prace serwisowe, usuwanie usterek i optymalizacja pozostałych działań stały się jeszcze bardziej priorytetowym zagadnieniem. Nie chodzi już tylko o zapewnienie środowiska pracy, lecz także mechanizmów bezproblemowej obsługi. Dlatego konieczne staje się nawiązanie współpracy z partnerem, który rozumie wyjątkowe potrzeby danego przedsiębiorstwa i może udostępnić rozwiązania pozwalające spełnić wymagania klientów.

Decydując się na rozwiązanie IFS, dołączysz do wielu innych firm zajmujących się zarządzaniem obiektami mieszkalnymi i biurowymi, którym udało się poprawić mechanizmy kontroli realizacji umów SLA, przeprowadzić standaryzację procesów obsługi zleceń pracy i zwiększyć liczbę rozliczanych godzin. System IFS jest przy tym elastyczny i umożliwia zarządzanie pracownikami własnymi i kontraktowymi w ramach tej samej platformy. Dzięki IFS Twoje przedsiębiorstwo może wkroczyć na zupełnie nowe obszary w zarządzaniu działaniem biura.