Usługi zarządzane
Automatyzacja obiegów, ograniczenie procesów ręcznych i inteligentniejsza praca dzięki oprogramowaniu IFS dla dostawców usług zarządzanych
Od planowania pracy pracowników po ITSM, od logistyki części po zarządzanie kontraktami – kompletne rozwiązanie do wprowadzania innowacji w usługach IT, cięcia kosztów operacyjnych i poprawy doświadczeń klienta.
Wyjdź poza usługi usuwania usterek. Już dziś zacznij stosować przyszłościowy model świadczenia usług
Klienci potrzebują, by ich dostawca usług zarządzanych oferował innowacyjne usługi i spełniał wymagania najbardziej rygorystycznych umów SLA. Pobierz e-book i dowiedz się, jak rozwiązania do zarządzania usługami firmy IFS mogą pomóc w przyspieszeniu rozwoju i sprawić, że świadczenie usług zapewni Ci przewagę konkurencyjną.
Uproszczenie skomplikowanej usługi
Zwiększ produktywność techników o 33%, przestrzegaj założeń SLA i zagwarantuj naprawy za pierwszym podejściem, korzystając z narzędzi IFS do planowania i harmonogramowania. Dowiedz się więcej z tego 3-minutowego filmu.
Planowanie potencjalnych scenariuszy
Masz trudności z patrzeniem naprzód, przewidywaniem i planowaniem swoich działań usługowych? Jakie oszczędności kosztów mogłoby przynieść ponowne zrównoważenie terytorium? Odkryj, jak IFS może pomóc w planowaniu działań usługowych przyszłości
Opinie klientów
Wyniki klientów
Park Place Technologies wspiera ponad 21,5 tys. klientów w ponad 154 krajach w ponad 170 językach. Dzięki IFS firma doskonale rozwijała się podczas pandemii i skutecznie obsługiwała klientów.
Standardy
zgodność
Stare narzędzia ITSM mogą być trudne w obsłudze, kosztowne i czasem trudno uzasadnić ich wykorzystywanie w firmie. Dowiedz się, w jaki sposób najszybciej rozwijający się bank w Arabii Saudyjskiej osiągnął pełną zgodność z normami.
Usprawnienie realizacji umów SLA
o 60%
Jedna z najszybciej rozwijających się firm w ZEA – Emirates Advanced Investment Group – skróciła czas zapewnienia zgodności z SLA z 5–7 dni do <1 dnia.
Precyzyjna realizacja
W ciągu niecałych 18 miesięcy sprzedawca detaliczny zwiększył poprawność dostaw do domu o 50%, poprawił poziom satysfakcji pracowników o 20%, a także uzyskał ponad 835 tys. GBP oszczędności dzięki automatycznemu przekierowaniu.
Przygotuj swoje metody zarządzania serwisem przedsiębiorstwa na przyszłość i cyfryzację
Dowiedz się, jak przygotować swoją firmę usługową na przyszłość – od pełnego dostępu z urządzeń mobilnych opracowanego z myślą o rozproszonym modelu pracy po wirtualne chatboty, które ułatwiają użytkownikom końcowym wyszukiwanie informacji.
Rozwiązania i możliwości dla usług zarządzanych
-
Managed Services Software
Managed services software offers invaluable support to organizations through for example, supply chain management, payroll services, marketing planning, data backup & recovery, transportation and much more. The software can be adapted to meet your everyday business needs, saving the company time and money, and improving operational efficiencies along the way.
As businesses become more digital savvy, the need to embrace and adapt to advances in the digital space has never before been so high. Managed services software can help unite the different facets of your organization, including functions & departments, employees, customers and partners enabling a more streamlined and productive environment.
IFS offers world class managed services software to help accelerate your business growth and retain its competitive advantage by harnessing our IFS Cloud system which caters to the complex and often disparate needs of managed service organizations.
-
Operations Management in IT Service Industry
IT businesses often have to manage complex systems and processes. Operations management in the IT service industry can enhance business growth through innovation and by embracing the latest technological advances.
The management of IT service operations is an essential process that allows businesses to oversee all of their IT functions from a single source. Digital acceleration has led to the development of software tools with advanced features that ultimately allow IT service companies to efficiently automate their operations, saving them time, money and other business resources.
IFS is a renowned leader for operations management in the IT service industry. Through IFS Assyst, we have helped businesses gain full transparency of their IT operations, allowing them to streamline their multiple processes and provide end-to-end service for their customers.
Dodatkowe zasoby
Rozwiązania dla branży dostawców usług zarządzanych
IFS Cloud
Wiodące możliwości dostosowane do złożonych potrzeb organizacji świadczących usługi zarządzane, których model biznesowy koncentruje się na zasobach, projektach i usługach.
Sukces klientów
Osiągaj wartość na każdym kroku dzięki Twojemu rozwiązaniu IFS: począwszy od pierwszych chwil korzystania z naszych usług zwiększających wartość biznesową, a następnie z każdą kolejną aktualizacją.
Zarządzanie serwisem w terenie (FSM)
Kompleksowe zarządzanie serwisem w terenie z pomocą techników wyposażonych w urządzenia mobilne pozwala poprawić efektywność firmy, a także zapewnić szybki czas odpowiedzi i możliwość reakcji w czasie rzeczywistym.
Planowanie pracy pracowników
Optymalizacja planowania i harmonogramowania w czasie rzeczywistym w celu realizacji założeń SLA i maksymalizacji produktywności pracowników terenowych przy jednoczesnym ograniczeniu czasu podróżowania, emisji i kosztów nadgodzin.
