Skip to main content

You are visiting the Polska site. You might be interested in the United States site.

Go to the United States site Stay on the Polska site

Oprogramowanie do zarządzania usługami w terenie w sektorze handlu detalicznego

Wymagania klientów zmieniają się — IFS pomaga przedsiębiorstwom w pełni wykorzystać związane z tym możliwości. Dzięki zaawansowanym narzędziom do zarządzania zamówieniami i częściami bezpośrednio zintegrowanym z używanymi systemami Twoja firma jest w stanie uzyskać przewagę nad konkurencją.

Sektor handlu detalicznego zmienia się. Zastosowanie niezawodnego oprogramowania, które zapewnia właściwą obsługę klientów, staje się obecnie kluczowym wymaganiem. Klienci mają obecnie coraz większy wybór, dlatego oczekują wyjątkowego poziomu obsługi, zarówno podczas zakupów i nabywania konkretnego produktu, jak i w dłuższej perspektywie czasowej. Detaliści, którzy myślą o przyszłości, zdają sobie sprawę, że odpowiedni poziom obsługi posprzedażnej daje możliwość zaoferowania nowych produktów i stanowi okazję do kontaktów z klientami już po zawarciu transakcji.

Dzięki rozwiązaniom IFS sprzedawcy detaliczni nie muszą ograniczać się wyłącznie do transakcji z klientami, ale mogą także zaspokoić swoje specyficzne potrzeby i oczekiwania oraz zadbać o tożsamość marki istotną dla działania firmy. Oprogramowanie do zarządzania usługami w terenie FSM 6, udostępnia detalistom wszystkie narzędzia niezbędne do stworzenia kompletnej strategii zarządzania usługami wspierającymi działalność przedsiębiorstwa.

Zarządzanie usługami w terenie w sektorze handlu detalicznego

System IFS FSM pozwala osiągnąć sukces firmie Spencer Technologies

Customer Quote
Klienci okazują nam ogromne zaufanie i wierzą, że jesteśmy w stanie zapewnić ich przedsiębiorstwom właściwą obsługę. IFS FSM to podstawa naszego działania. Współpraca z IFS jest zatem dla nas niezwykle ważna.
Rudy Goedhart Dyrektor ds. rozwoju systemów, Spencer Technologies
Opis wdrożenia w firmie Spencer Technologies

Więcej opisów wdrożeń

0

pracowników

0

serwisantów

0

lat osiągnięć w branży, owocna współpraca z IFS

Transformacja cyfrowa z wykorzystaniem narzędzi do zarządzania serwisem w terenie

Aby przeprowadzić prawdziwą transformację cyfrową, przedsiębiorstwa muszą przeprowadzić szczegółową analizę zastosowań technologii związanych ze świadczeniem usług w terenie, takich jak internet rzeczy, sztuczna inteligencja i urządzenia mobilne. Pobierz opracowanie i upewnij się, że Twoja firma dysponuje właściwymi narzędziami, które odpowiadają jej potrzebom. Przyjrzyj się każdemu nabywanemu rozwiązaniu technicznemu i oceń je pod kątem podanych kryteriów.

Przeczytaj whitepaper

Wyjątkowe doświadczenie w sektorze usług

Zarządzanie serwicyzacją w handlu detalicznym

Obsługa wszystkich kanałów sprzedaży

Sposoby prowadzenia sprzedaży w wielu kanałach znacznie zmieniły się w ciągu ostatniego dziesięciolecia. Ze względu na zwiększające się znaczenie usług należy się spodziewać dalszych istotnych zmian. Przedsiębiorstwa starają się konkurować z największymi sieciami, które stopniowo wchodzą na rynek sprzedaży wielokanałowej, dlatego konieczne staje się zapewnienie nowych sposobów obsługi klientów, poprawa relacji z klientami i stworzenie spójnych mechanizmów obsługi we wszystkich kanałach.

Dzięki IFS przedsiębiorstwa mogą w kompleksowy sposób zarządzać usługami, działalnością handlową i przedsiębiorstwem w ramach tej samej platformy. Działanie może zostać zainicjowane w jednym kanale, a zrealizowane bez żadnych problemów w innym. Rozwiązanie IFS zawiera także najlepsze na rynku funkcje logistyki zwrotnej. Użytkownicy otrzymują narzędzia wspierające podejmowanie bieżących decyzji biznesowych, a przy tym mogą liczyć na skalowalność systemu w przyszłości, kiedy pojawią się zupełnie nowe wymagania. System oferuje proste mechanizmy serwicyzacji i tworzenia nowych kategorii produktów oraz narzędzia, które pozwalają zbudować społeczność lojalnych klientów.

Sprzedaż hurtowa

Przedsiębiorstwa zajmujące się sprzedażą hurtową występują w nowej roli i wkraczają w nowe obszary, ponieważ cyfryzacja, personalizacja i sprzedaż wielokanałowa powodują zacieranie tradycyjnych granic między sklepami detalicznymi i hurtowniami, modelami B2C i B2B oraz prowadzeniem sprzedaży detalicznej, sprzedaży hurtowej i produkcji. Należy również wspomnieć o konieczności uwzględnienia serwicyzacji. Zmiany te niosą ze sobą ogromne możliwości, jednak do ich wykorzystania niezbędne są właściwe narzędzia.

Dzięki IFS przedsiębiorstwa mogą w kompleksowy sposób zarządzać usługami, działalnością handlową i przedsiębiorstwem w ramach tej samej platformy. Użytkownicy otrzymują narzędzia wspierające podejmowanie bieżących decyzji biznesowych, a przy tym mogą liczyć na skalowalność systemu w przyszłości, kiedy pojawią się zupełnie nowe wymagania. System oferuje proste mechanizmy serwicyzacji i tworzenia nowych kategorii produktów oraz narzędzia, które pozwalają zbudować społeczność lojalnych klientów.

Obsługa wszystkich kanałów sprzedaży

Sposoby prowadzenia sprzedaży w wielu kanałach znacznie zmieniły się w ciągu ostatniego dziesięciolecia. Ze względu na zwiększające się znaczenie usług należy się spodziewać dalszych istotnych zmian. Przedsiębiorstwa starają się konkurować z największymi sieciami, które stopniowo wchodzą na rynek sprzedaży wielokanałowej, dlatego konieczne staje się zapewnienie nowych sposobów obsługi klientów, poprawa relacji z klientami i stworzenie spójnych mechanizmów obsługi we wszystkich kanałach.

Dzięki IFS przedsiębiorstwa mogą w kompleksowy sposób zarządzać usługami, działalnością handlową i przedsiębiorstwem w ramach tej samej platformy. Działanie może zostać zainicjowane w jednym kanale, a zrealizowane bez żadnych problemów w innym. Rozwiązanie IFS zawiera także najlepsze na rynku funkcje logistyki zwrotnej. Użytkownicy otrzymują narzędzia wspierające podejmowanie bieżących decyzji biznesowych, a przy tym mogą liczyć na skalowalność systemu w przyszłości, kiedy pojawią się zupełnie nowe wymagania. System oferuje proste mechanizmy serwicyzacji i tworzenia nowych kategorii produktów oraz narzędzia, które pozwalają zbudować społeczność lojalnych klientów.

Sprzedaż hurtowa

Przedsiębiorstwa zajmujące się sprzedażą hurtową występują w nowej roli i wkraczają w nowe obszary, ponieważ cyfryzacja, personalizacja i sprzedaż wielokanałowa powodują zacieranie tradycyjnych granic między sklepami detalicznymi i hurtowniami, modelami B2C i B2B oraz prowadzeniem sprzedaży detalicznej, sprzedaży hurtowej i produkcji. Należy również wspomnieć o konieczności uwzględnienia serwicyzacji. Zmiany te niosą ze sobą ogromne możliwości, jednak do ich wykorzystania niezbędne są właściwe narzędzia.

Dzięki IFS przedsiębiorstwa mogą w kompleksowy sposób zarządzać usługami, działalnością handlową i przedsiębiorstwem w ramach tej samej platformy. Użytkownicy otrzymują narzędzia wspierające podejmowanie bieżących decyzji biznesowych, a przy tym mogą liczyć na skalowalność systemu w przyszłości, kiedy pojawią się zupełnie nowe wymagania. System oferuje proste mechanizmy serwicyzacji i tworzenia nowych kategorii produktów oraz narzędzia, które pozwalają zbudować społeczność lojalnych klientów.