Skip to main content

You are visiting the Polska site. You might be interested in the United States site.

Go to the United States site Stay on the Polska site

Zarządzanie obsługą serwisową (ESM)

IFS Zarządzanie obsługą serwisową (ESM) to oprogramowanie do zarządzania pełnym cyklem życia obsługi serwisowej dla każdego dostawcy usług.

Najwyższej klasy rozwiązania

IFS oferuje światowej klasy rozwiązania w zakresie tworzenia harmonogramów i optymalizacji, które udostępniają bogaty zestaw funkcji zarządzania usługami serwisowymi. Firma po raz czwarty z rzędu znalazła się wśród liderów w badaniu firmy Gartner „2019 Magic Quadrant for Field Service Management”. Wyposaż swoje przedsiębiorstwo we właściwe narzędzia, aby poradzić sobie z najtrudniejszymi wyzwaniami. Nasze oprogramowanie przeznaczone dla firm serwisowych można uruchamiać w infrastrukturze lokalnej lub chmurowej.

Zarządzanie serwisem

Optymalizacja harmonogramowania z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (AI)

Światowej klasy oprogramowanie do optymalizacji harmonogramów i planowania, dostosowane do potrzeb realizacji złożonych usług na dużą skalę, w warunkach dużej zmienności. IFS umożliwia poprawę wydajności pracowników, od optymalizacji w czasie rzeczywistym w ciągu dnia do tworzenia długoterminowych scenariuszy hipotetycznych.

Optymalizacja harmonogramowania z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (AI)

Wszechstronne, mobilne zarządzanie serwisem w terenie

Rozwiązania w zakresie zarządzania serwisem w terenie upraszczają realizację nawet najbardziej złożonych usług. Możliwość ograniczenia procesów ręcznych i pełna widoczność dla personelu serwisowego w zakresie zarządzania zasobami, materiałami, umowami, fakturowaniem i świadczeniami gwarancyjnymi.

Wszechstronne, mobilne zarządzanie serwisem w terenie

Mobilny serwis w terenie

Kompletny pakiet narzędzi dla serwisantów zajmujących się lokalizacją części do wymiany, wystawianiem faktur i obsługą zapytań u klienta poprawia jakość obsługi oraz wydajność pracowników w terenie.

Mobilny serwis w terenie

Faster smarter customer engagement

Empower your service staff and transform customer engagement with omni-channel contact center and customer service agent desktop solutions from IFS.

Contact Center and Customer Engagement software

Samoobsługa wspomagana sztuczną inteligencją

Najnowsze rozwiązania w zakresie samoobsługi dają klientom większą kontrolę. IFS dostarcza optymalne rozwiązania w zakresie samoobsługi dla każdego przedsiębiorstwa, obejmujące wirtualnych asystentów, chatboty, portale cyfrowe, a także bazy wiedzy i funkcje rozpoznawania mowy.

Funkcje samoobsługowe dla klientów

Logistyka zwrotów i naprawy

Zoptymalizuj zapasy i zautomatyzuj logistykę zwrotów w celu zwiększenia zysków z działalności naprawczej, poszerz ofertę gwarancyjną i ogranicz koszty zapasów dzięki oprogramowaniu firmy IFS z zakresu logistyki zwrotów i napraw w punkcie serwisowym.

Logistyka zwrotów