A British Sky Broadcasting-BSkyB otimiza a operação de telecomunicações


A visão da BSkyB é que ela só pode continuar quilômetros à frente de qualquer outra emissora, ao melhorar constantemente sua combinação intimamente integrada de hardware com os melhores serviços. É por isso que, ao contrário de muitas outras emissoras, ela instala e faz manutenção do hardware que os clientes usam para ver seus serviços. E é por isso que a cadeia de suprimentos de sistemas e hardware da BSkyB se parece, em muitos aspectos, com uma combinação de tecnologia de ponta com a melhor operação de varejo da categoria. A BSkyB tem o compromisso de entregar o melhor atendimento ao cliente. Seu sistema de controle de estoque (ICS) da IFS é uma da principais iniciativas que sustentam essa visão.


A empresa tem necessidades complexas de software empresarial porque sua oferta inclui não apenas a instalação, reparo e upgrade das instalações do cliente, mas a transferência de sistemas para clientes que mudam de casa e a manutenção de produtos do cliente em casa. A equipe de logística e fabricação da BSkyB compra, emite e reabastece estoques de decodificadores (STBs), antenas parabólicas, conversores de baixo ruído (LNBs, o dispositivo de recepção), acessórios, cabeamento, consumíveis e equipamentos de engenheiros para mais de 1.800 engenheiros da BSkyB localizados em todo o Reino Unido e Irlanda. O equipamento é entregue por uma empresa de logística de terceiros, Unipart, que entrega pedidos desde o NDC até vários pontos de coleta de engenheiros da BSkyB, ou por entrega direta de armazéns do fornecedor ao canal de vendas adequado.


Hoje, a IFS otimiza todo o ciclo de vida do serviço, incluindo:

  • Demanda, suprimento e planejamento de materiais.
  • Execução do pedido.
  • Gestão de retornos.
  • Gestão de fornecedores.
  • Gestão de ativos.