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A Sysmex America alcança liderança no status de serviço com o IFS Field Service Management


A Sysmex America vende, distribui e realiza a manutenção em sistemas de informação, reagentes e analisadores de testes clínicos de urina, coagulação e hematologia diagnóstica in vitro para laboratórios e instalações de cuidados de saúde. Para dar suporte às suas equipes de vendas e de trabalho de campo, a empresa precisava de uma solução que permitisse rastrear e gerenciar chamadas de serviço, distribuir representantes do trabalho de campo e garantir a conformidade.


Escolhido por sua capacidade de atender e dar suporte aos requisitos da empresa, o IFS Field Service Management possibilitou:

  • Resolução mais rápida das chamadas de serviço.
  • Maior produtividade por meio da automação.
  • Mais responsabilidade dos representantes de serviço.

"A capacidade de responder de volta ao sistema e obter as informações certas para as equipes no momento certo, tem sido, sem dúvida, extremamente valiosa."

Adam Brody
Diretor de Sistemas Empresariais