Soluções de Software de Gestão de Serviço de Campo (FSM)
Trabalhadores de campo eficientes e efetivos são essenciais para oferecer excelência em serviço para atender às expectativas dos clientes de hoje
Desde o primeiro chamado de serviço até a aprovação final, seus clientes esperam um serviço conectado e personalizado. Para oferecer isso, você precisa de um verdadeiro software de gestão de serviço de campo de ponta a ponta que melhore a eficiência do negócio, assegurando tempos de resposta rápidos e reatividade em tempo real.
A IFS está posicionada na Categoria Líderes no IDC MarketScape para FSM
Saiba como a IFS mantém sua posição na Categoria Líderes do IDC MarketScape: Worldwide Field Service Management Applications 2023-2024 Vendor Assessment.
Transformação do Mundo Real com Software FSM da IFS
Saiba por que clientes como Electrolux, Smartcare Equipment Solutions, Konica Minolta, Eickhoff, Spencer Technologies e NEE escolhem a solução IFS FSM e os benefícios que esses clientes estão obtendo.
Tornando o serviço complexo simples
Simplifique os processos de back-office. A equipe pode rapidamente levantar as solicitações de serviço, diagnosticar problemas e ver todos os ativos, contratos e peças relacionados para fornecer aos SLAs. Assegure que as tarefas sejam alocadas ao melhor técnico para conclusão. Rastreie o trabalho em andamento.
Transformando a produtividade do trabalhador de campo
Capacite os trabalhadores de campo a gerenciarem seus dias, do início ao fim, em dispositivos móveis, para fornecerem um ótimo serviço com eficiência, como parte de uma equipe conectada.
Ofereça serviços baseados em resultado
O serviço preditivo da Internet das coisas (IoT) da IFS permite que você transforme sua empresa de serviços e passe de uma manutenção tradicional para contratos baseados em resultados lucrativos.
Ajuda de especialistas instantaneamente. Assistência remota em qualquer lugar.
Conecte especialistas remotos com técnicos, engenheiros ou clientes para ajudar a diagnosticar e solucionar problemas instantaneamente para aumentar os índices de resolução do problema na primeira visita e eliminar visitas às instalações. Capture o conhecimento especializado para integração, treinamento e atendimento ao cliente.
Impulsione os modelos de sustentabilidade e prestação de serviços do futuro
No ambiente direcionado aos clientes de hoje, o serviço é mais importante do que nunca. Por quê? Ele permite a diferenciação em um mercado competitivo e sobrecarregado e é um impulsionador de receita essencial para o crescimento futuro do negócio e as metas de sustentabilidade.
Gestão de Serviço
O IFS Cloud garante fluxos de receita lucrativos, baseados em serviço – tudo em uma única plataforma que abrange o ciclo de vida de serviço completo.
Konica Minolta transforma a FSM
Saiba como a Konica Minolta está transformando a gestão de serviço de campo com as soluções da IFS.
Soluções para o seu setor
Manufatura
Melhor solução de gestão de serviço da categoria que permite servitização e crescimento empresarial baseado em resultados.
Indústrias de Serviço
Software projetado para ajudar as organizações de prestação de serviço a passar pela transformação digital para fornecer serviços baseados em resultados, na satisfação do cliente e em suas metas de sustentabilidade.
