Gestão de experiência do cliente

Promova a interação com o cliente por meio de pesquisas avançadas de experiência e obtenha até 600% mais de envolvimento com as pesquisas

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Eleve a qualidade do seu feedback e escuta em toda a jornada do cliente. Revele insights combinando tecnologia, design e princípios de ciência comportamental a pesquisas lideradas pela experiência e orientadas ao design, feedback e relatórios com o IFS Customerville.

Aumente as taxas de resposta e reduza a fadiga da pesquisa

Promova interações envolventes e de marca, do convite à conclusão da pesquisa. Proporcione uma experiência rica por meio de pesquisas altamente visuais, orientadas a histórias, com contexto de conversação para fazer perguntas mais personalizadas, interessantes e mais fáceis de responder.

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Experimente a criação rápida e flexível de pesquisas

Obtenha acesso a uma ampla variedade de modelos de experiência do usuário, esquemas e ferramentas para ajudar a criar as melhores pesquisas e convites possíveis, mais rapidamente. Para reforçar sua marca, inclua histórias da marca nas perguntas da pesquisa. Receba feedback com mais agilidade para melhorar seus serviços rapidamente.

Revele insights profundos em pontos de contato críticos

Melhore a qualidade dos dados de feedback. Demonstre autenticidade e escuta de alta qualidade nos momentos essenciais. Use caminhos flexíveis e elementos de design para mudar o curso de uma pesquisa em tempo real, com base nos comentários do cliente ou reagindo visualmente às respostas.

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Torne a geração de relatórios de feedback envolvente e implementável

Possibilite a resposta rápida das equipes da linha de frente para melhorar a experiência do cliente. Escolha os dados para apresentar e distribuir por meio de alertas, painéis detalhados e e-mails selecionados automaticamente: selecione conteúdo social, estatísticas, texto e análise de fotos.

Recursos

  • Geração de relatórios e alerta
  • Autoatendimento
  • Serviço de consultoria

Indústrias


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