British Sky Broadcasting-BSkyB Telekom Operasyonunu Kolaylaştırıyor

BSkyB'nin vizyonu, yalnızca yakından entegre edilmiş donanım ve dünyanın en iyi servislerinden oluşan kombinasyonunu, sürekli olarak geliştirerek diğer servis sağlayıcıların çok önünde olmaya devam edebilmesidir. Bu nedenle, diğer birçok servis sağlayıcının aksine, müşterilerin servislerini görüntülemek için kullandıkları donanımı kurar ve bunu servis olarak sağlar. İşte bu nedenle BSkyB'nin donanım ve sistem tedarik zinciri, birçok açıdan, sınıfının en iyisi perakende operasyonları ile en ileri teknolojinin bir kombinasyonu gibi görünmektedir. BSkyB, dünya lideri müşteri servisleri sunmaya kendini adamıştır. IFS'in Stok Kontrol Sistemi (ICS), bu vizyonu destekleyen temel girişimlerden biridir.

Şirketin zorlu kurumsal yazılım ihtiyaçları bulunuyor; çünkü sundukları hizmetler yalnızca müşteriye yapılacak uygulamanın kurulumunu, onarımını ve yükseltilmesini değil, aynı zamanda evini taşıyan müşteriler için sistemlerin yeniden konumlandırılmasını ve müşteri ürünlerine evde servis sunulmasını da içeriyor. BSkyB'nin üretim ve lojistik ekibi, Birleşik Krallık ve İrlanda genelinde bulunan 1800 BSkyB mühendisine, set üstü cihazlar (Set Top Box - STB), uydu çanakları, düşük gürültülü bloklar (LNB'ler, çanak alıcı), aksesuarlar, kablolama, sarf malzemeleri ve mühendislik ekipmanı stoklarını tedarik ediyor, yayınlıyor ve yeniliyor. Ekipman, siparişleri NDC'den birden fazla BSkyB mühendis toplama noktasına teslim eden, üçüncü taraf bir lojistik şirketi olan Unipart tarafından veya tedarikçi depolarından uygun satış kanalına doğrudan teslimat yoluyla teslim edilir.

Bugün IFS, aşağıdakiler dahil olmak üzere tüm servis yaşam döngüsünü kolaylaştırır:

• talep, arz ve malzeme planlaması
• sipariş karşılama
• iade yönetimi
• tedarikçi yönetimi
• varlık yönetimi