Skip to main content

Kurumsal Servis Yönetimi

Şirketinizin sunduğu servisi bir üst seviyeye taşıyın

Müşterilerinize keyifli hizmet anları sunmanız, şirketinizin verimliliğine bağlıdır. Çalışanlarınıza etkili, kolay ve merkezi erişim sağlayarak iş akışlarınızı optimize edebilir, gelirlerinizi artırabilir ve karlılığınızı yukarı taşıyabilirsiniz.

Sunduğumuz Kurumsal Servis Yönetimi yazılımı IT Servis Yönetimi araçlarını IT dışındaki İK, finans, tesisler gibi çalışanlarınıza iç hizmetler sunan diğer birimlerin kullanımına açar. Tüm çalışanlarınız bu çözüme tek bir portaldan erişebilir.

ESM yazılımımızın sunduğu iş süreçleri otomasyonu ve iş akışları sayesinde şirketinizdeki tüm çalışanlar, gruplar ve birimler rahatlıkla birlikte çalışabilecekler. 

esm

Kurumsal hizmetlerin sorunsuz çalıştığı bir şirket hayal edin

Kurumsal Servis Yönetimi, ortak bir platform ve portal aracılığıyla hizmet talebini ve arzını yöneterek kurumsal hizmetlere birleşik bir yaklaşım oluşturur. Şirketinizin tüm birimlerinin ortak çalışmasını sağlayarak iş hedeflerinizi yerine getirirken çalışanlarınız için maksimum çalışma süresi sağlar.

  • Arka ofis servis birimlerinin performansını artırarak maliyetleri düşürün ve teslimatı hızlandırın—böylece yeni projeler için zaman ve enerji yaratın.
  • Dijital çıktıları tamamen otomatize edinböylece çalışanlar anında teslimat alır ve servis ekipleri daha karmaşık insan ihtiyaçlarına odaklanabilir.
  • Çalışan deneyimini yeniden yaratın tek bir dijital portal ve tüm servis sağlayıcılar arasında tutarlı bir hizmet deneyimi sunun.
  • İş akışlarını iyileştirin farklı departmandaki çalışanlar ihtiyaçlarına daha hızlı ulaşabilirler.

Kurumsal Servis Yönetimi, genellikle gizli bir iç hizmet ekosisteminin ne olduğuna ışık tutarak çalışanlarınızın verimliliğini iyileştirir. Doğru ESM teknolojisiyle, bu ekosistemi güçlendirebilir ve çalışanlarınızın yaşadığı deneyimi iyileştirmek için hizmet ekibinizin yanıt verme ve hizmet sunma şeklini değiştirebilirsiniz.

Arka ofis ekosisteminizi dijital ve tüketici çağına uygun olarak yeniden tasarlayın

Harika bir servis yönetimi sadece IT birimine has bir özellik olamaz. İK’dan Finans’a şirketinizdeki tüm birimler IT’nin kullandığı otomasyonlardan ve onların başarılı uygulamalarından faydalanmalıdır. IFS Assyst sayesinde siz de tüm kurumsal hizmet ekosisteminizi yeniden inşa edebilir ve şirket içi üretkenliği yukarı taşıyabilirsiniz. Böylece tüm birimleriniz yeni projeler üretmeye daha çok vakit ayırabilir.

Çalışanlarınıza Yeni Bir Dijital Servis Deneyimi sunun

Çalışanlarınızın yaşadıkları sorunlara çözüm bulmak için email göndermesi ya da telefon açması gerekmeden ihtiyaç duydukları her şeyi tek bir yerden bulduklarını düşünün. IFS sayesinde toplantı odası rezervasyonundan harcamaların gider gösterilmesine kadar birçok işi tek bir portaldan yapabilirsiniz. Her an, her yerde, hangi cihaz olursa olsun çalışanlarınız bu portala erişebilir. Hizmet yalınlığı bundan daha iyi olamaz! Kurumsal Servis Yönetimini, dijital iş alanı stratejinizin bir parçası haline getirerek çalışan memnuniyetini yukarı taşıyabilirsiniz.

İnovasyona Yer Açmak için Rutin Çalışmaları Otomatikleştirin

IT çalışanları, İK yöneticileri, tesis ekipleri ve diğerleri günlük krizlerle mücadele ederken, fark yaratacak stratejik projeler üzerinde çalışmıyorlar. IFS assyst ile rutin işleri otomatikleştirebilir ve çalışanlarınızın gerçekten önemli olan şey üzerinde çalışmasını, yani şirketinizin geleceğini yaratmak adına çalışmasını sağlayabilirsiniz. Basit, sürükle ve bırak süreç otomasyonu, sorunsuz, eller serbest hizmet sunumu oluşturmak için kuruluşunuz genelinde gerçekleşen etkinlikleri birbirine bağlar. Daha az stres. Daha fazla yenilik. Mutlu çalışanlar. Memnun müşteriler.

Sürekli İyileştirme İçin Hizmetleri Yönetin

Birçok şirkette kurumsal hizmetlerin yaptığı işleri kimse görmez. Denetlenmeyen, ölçülmeyen, ihmal edilen birimlerdir bunlar. Kurumsal hizmet portföyünüzü yönetmek için topyekun bir yaklaşım uygulayarak, işlerin nasıl gerçekleştiğini hızla optimize edebilirsiniz. Kurumsal Hizmet Yönetimi, dahili hizmetleri düzene sokarak, hizmet sağlayıcılar için işi otomatikleştirerek ve hizmet tüketicileri için sürtünmeyi azaltarak rekabette öne geçmek için bir fırsattır.

Kurumsal hizmetlerin sorunsuz çalıştığı bir şirket hayal edin

Kurumsal Servis Yönetimi, ortak bir platform ve portal aracılığıyla hizmet talebini ve arzını yöneterek kurumsal hizmetlere birleşik bir yaklaşım oluşturur. Şirketinizin tüm birimlerinin ortak çalışmasını sağlayarak iş hedeflerinizi yerine getirirken çalışanlarınız için maksimum çalışma süresi sağlar.

  • Arka ofis servis birimlerinin performansını artırarak maliyetleri düşürün ve teslimatı hızlandırın—böylece yeni projeler için zaman ve enerji yaratın.
  • Dijital çıktıları tamamen otomatize edinböylece çalışanlar anında teslimat alır ve servis ekipleri daha karmaşık insan ihtiyaçlarına odaklanabilir.
  • Çalışan deneyimini yeniden yaratın tek bir dijital portal ve tüm servis sağlayıcılar arasında tutarlı bir hizmet deneyimi sunun.
  • İş akışlarını iyileştirin farklı departmandaki çalışanlar ihtiyaçlarına daha hızlı ulaşabilirler.

Kurumsal Servis Yönetimi, genellikle gizli bir iç hizmet ekosisteminin ne olduğuna ışık tutarak çalışanlarınızın verimliliğini iyileştirir. Doğru ESM teknolojisiyle, bu ekosistemi güçlendirebilir ve çalışanlarınızın yaşadığı deneyimi iyileştirmek için hizmet ekibinizin yanıt verme ve hizmet sunma şeklini değiştirebilirsiniz.

Arka ofis ekosisteminizi dijital ve tüketici çağına uygun olarak yeniden tasarlayın

Harika bir servis yönetimi sadece IT birimine has bir özellik olamaz. İK’dan Finans’a şirketinizdeki tüm birimler IT’nin kullandığı otomasyonlardan ve onların başarılı uygulamalarından faydalanmalıdır. IFS Assyst sayesinde siz de tüm kurumsal hizmet ekosisteminizi yeniden inşa edebilir ve şirket içi üretkenliği yukarı taşıyabilirsiniz. Böylece tüm birimleriniz yeni projeler üretmeye daha çok vakit ayırabilir.

Çalışanlarınıza Yeni Bir Dijital Servis Deneyimi sunun

Çalışanlarınızın yaşadıkları sorunlara çözüm bulmak için email göndermesi ya da telefon açması gerekmeden ihtiyaç duydukları her şeyi tek bir yerden bulduklarını düşünün. IFS sayesinde toplantı odası rezervasyonundan harcamaların gider gösterilmesine kadar birçok işi tek bir portaldan yapabilirsiniz. Her an, her yerde, hangi cihaz olursa olsun çalışanlarınız bu portala erişebilir. Hizmet yalınlığı bundan daha iyi olamaz! Kurumsal Servis Yönetimini, dijital iş alanı stratejinizin bir parçası haline getirerek çalışan memnuniyetini yukarı taşıyabilirsiniz.

İnovasyona Yer Açmak için Rutin Çalışmaları Otomatikleştirin

IT çalışanları, İK yöneticileri, tesis ekipleri ve diğerleri günlük krizlerle mücadele ederken, fark yaratacak stratejik projeler üzerinde çalışmıyorlar. IFS assyst ile rutin işleri otomatikleştirebilir ve çalışanlarınızın gerçekten önemli olan şey üzerinde çalışmasını, yani şirketinizin geleceğini yaratmak adına çalışmasını sağlayabilirsiniz. Basit, sürükle ve bırak süreç otomasyonu, sorunsuz, eller serbest hizmet sunumu oluşturmak için kuruluşunuz genelinde gerçekleşen etkinlikleri birbirine bağlar. Daha az stres. Daha fazla yenilik. Mutlu çalışanlar. Memnun müşteriler.

Sürekli İyileştirme İçin Hizmetleri Yönetin

Birçok şirkette kurumsal hizmetlerin yaptığı işleri kimse görmez. Denetlenmeyen, ölçülmeyen, ihmal edilen birimlerdir bunlar. Kurumsal hizmet portföyünüzü yönetmek için topyekun bir yaklaşım uygulayarak, işlerin nasıl gerçekleştiğini hızla optimize edebilirsiniz. Kurumsal Hizmet Yönetimi, dahili hizmetleri düzene sokarak, hizmet sağlayıcılar için işi otomatikleştirerek ve hizmet tüketicileri için sürtünmeyi azaltarak rekabette öne geçmek için bir fırsattır.

ESM is driven by ITSM

In the digital world, technology powers everything. Enterprise services that deliver outcomes for your employees are enabled by the technical services that support them (your ERP, HR, Facilities apps and more). IT Service Management software (ITSM) is how IT builds/sources reliable technical services that fit together to make the automation of work across HR, Facilities, Finance, Customer Service, and others possible. ITSM makes sure these services are always-on. ITSM software powers ESM.

Learn more about ITSM software

This link takes you to Axios Systems – an IFS company website

Great ITOM enables great ITSM

IT Operations Management (ITOM) looks after the apps, servers, mainframes, databases, networks, and other technical aspects that work together to deliver the services that power your organization. IFS assyst integrates ITSM and ITOM software to provide full visibility and control over infrastructure components, status, availability, capacity, dependencies, security, licenses, and more—in real time. IFS assyst empowers you to deliver great moments of service every time.

Learn more about ITOM software

This link takes you to Axios Systems – an IFS company website