Personeelsplanningsoftware
Realtime AI-geoptimaliseerde software voor personeelsplanning en software voor personeelsbeheer om de first-time-fix en klanttevredenheid te vergroten
Buitendienstplanning voor jouw mobiele personeel van personen, teams en aannemers is complex. Voor klantbevredigende first-time-fixes hebben de beste technici, met de juiste vaardigheden en onderdelen, op de servicelocatie nodig om aan de SLA-eisen te voldoen.
Intelligente optimalisatie van personeelsplanning in realtime met IFS-software voor optimalisering van het werknemersbestand
Verandering is constant, dus planning zou dat ook moeten zijn. Voor echte efficiëntie en om te voldoen aan uitdagende SLA's, moet je concurrerende prioriteiten afwegen tegen inkomende taken en verkeer, terwijl je zoekt naar mogelijkheden om taken en gepland onderhoud te combineren.
Realtime planningsoptimalisatie, geen kunstmatige beperkingen
Kunstmatige beperkingen (zoals regio's) beperken de optimalisatie. AI lost binnen enkele seconden enorme planningsproblemen op die worden veroorzaakt door beperkingen. Doorlopende analyse van realtime gegevens, zoals nieuwe taken en overschrijdingen, maakt just-in-time planning voor het niet-gecommitteerde plan mogelijk.
Combineer afspraken efficiënt met reactief en gepland werk
Bied tijdens het boekingsproces afspraken aan die passen bij jouw bedrijf en jouw klanten. Stem afspraaktijden af op bestaand toegewijd werk en bedrijfsregels en -beperkingen, zoals kosten om te presteren, SLA's en gewogen waarde voor het bedrijf.
Optimaliseer de planning voor je doelen en bedrijfsdoelen
Op doelen gebaseerde planning stelt je in staat om verbeterde klantenservice en zakelijke waarde te leveren door je planning te richten op je zakelijke KPI's, zoals het percentage noodoproepen waarop je reageert in de doel-SLA, en zelfs op specifieke klant-SLA's.
Voorspel de toekomst met capaciteitsplanning en prognoses
Test hoe jouw bedrijf kan omgaan met een breed scala aan scenario's en voorspel welke resources je nodig heeft als contracten, klanten, vraag en SLA's veranderen. Beslis met vertrouwen hoe je de prestaties kunt verbeteren, uitbreiden en meer met voorspellende planning.
Konica Minolta volgende generatie Field Service Management
Luister naar Ged Cranny, Senior Service Consultant bij Konica Minolta, waarom ze zijn overgestapt van Click Software naar AI Powered Planning and Scheduling Optimization van IFS en de positieve impact die dit zal hebben op het verbeteren van hun eerste hersteltarieven, duurzaamheidsdoelen en personeelsefficiëntie.
Efficiënte, effectieve, verbonden buitendienstmedewerkers voor hoogwaardige service en geweldige klantervaring
Lever een echte end-to-end-oplossing – van het eerste gesprek tot de definitieve afmelding – om te voldoen aan de verwachtingen van jouw klanten van een gepersonaliseerde, verbonden service.
