Oprogramowanie do centrów obsługi telefonicznej i angażowania klientów

Angażuj klientów i współpracuj z nimi na różnych płaszczyznach, od centrum kontaktowego po rozwiązania samoobsługowe, aby zapewnić doskonałość usług

ifs_464_Solutions Hero Service Management Customer Engagement_02_22_670x413

Uproszczone świadczenie płynnej obsługi, od rozmów telefonicznych i e-maili po czat i komunikatory społecznościowe, dzięki oprogramowaniu IFS do zarządzania zaangażowaniem klientów.

Poprawa doświadczeń klienta w Baxi dzięki obsłudze we wszystkich kanałach

Poprawa doświadczeń klienta w centrum kontaktowym i zwiększenie efektywności przedstawicieli o 20% dzięki skutecznemu oprogramowaniu IFS do angażowania klientów.

ifs_464_CB_Transforming CX at Baxi with an omni-channel agent desktop
ifs_GettyImages-1180183363_05_23_670x413 (1)

Świadcz usługi zorientowane na klienta, aby podnieść poziom jego doświadczenia

Obecnie klienci muszą mieć poczucie, że są traktowani wyjątkowo. Przeprojektuj swoje centrum obsługi telefonicznej. Wyróżnij swoją usługę. Zapewnij swoim pracownikom pojedynczy, pełny obraz klienta, umożliwiający prowadzenie niepowtarzających się rozmów 1 na 1.

Efektywne angażowanie klientów za pośrednictwem wszystkich kanałów poprawia poziom obsługi

Uprość obieg pracy przedstawiciela ds. obsługi dzięki pojedynczemu, zintegrowanemu widokowi, aby poprawić sposób angażowania klientów. Oferując możliwość kontaktu głosowego oraz za pośrednictwem jak najszerszej gamy kanałów cyfrowych, możesz skutecznie zapewnić klientom wysoką jakość obsługi.

ifs_Superimposed-No-Paper_05_23_670x413

Rozwiązania dla Twojej branży


Skontaktuj się z nami

back to top back to top Wróć do góry