Assistência remota
Realidade mesclada para colaboração em tempo real
A assistência remota fornece aos técnicos acesso instantâneo a especialistas que podem ajudá-los a resolver os problemas encontrados durante o trabalho em campo. Este modelo remoto permite que os clientes da IFS aproveitem os recursos existentes de forma eficiente, reduzam custos e aumentem os índices de resolução do problema na primeira visita.
Assistência remota mais eficaz e rápida com o IFS Cloud
Entregue como um componente totalmente integrado ao IFS Cloud, torna o uso e a implementação da assistência remota mais rápida e eficaz. O uso dessa ferramenta agrega valor aos clientes, reduzindo custos de instalação, implementação e o custo geral do serviço, além de aumentar as capacidades de serviços.
Artigo: qual é a sua estratégia de assistência remota?
Principais considerações para acelerar, simplificar e modernizar a entrega de serviços
Este artigo explora os seguintes tópicos sobre a importância de ter uma forte estratégia de serviço remoto para provedores de trabalho de campo. Do início da jornada do serviço remoto até o futuro do serviço remoto.
Estudo de caso: A Munters lança a assistência remota IFS
Neste case de cliente, saiba como a Munters, líder global em soluções de tratamento de ar sustentáveis e com eficiência energética para aplicações industriais e setores agrícolas exigentes, aproveitou o poder da assistência remota da IFS para apoiar suas operações de campo e fabricação em um momento em que o coronavírus estava se espalhando rapidamente.
O poder da realidade mesclada: Como a assistência remota está mudando a maneira como trabalhamos, colaboramos e servimos
Nesta discussão, ouça uma variedade de perspectivas sobre o caso de negócios para assistência remota, o que o futuro reserva para seu uso futuro e como superar os desafios na incorporação da tecnologia em seu mix digital. Você ouvirá:
- Roel Rentmeesters, VP de serviços na Munters
- Bas de Vos, VP da IFS Labs na IFS
- Dan Baldwinat, Gerente de Produto Sênior da Zebra Technologies
- Sarah Nicastro, Criadora do Future of Field Service, como moderadora
Ficha técnica: A IFS oferece o poder da assistência remota
Desde a melhor utilização de recursos preciosos à redução de deslocamentos de caminhões e custos mais baixos, sem mencionar uma experiência do cliente amplamente aprimorada, a assistência remota oferece valor real quase instantaneamente. A assistência remota da IFS é uma ferramenta de realidade mesclada que terá um impacto impressionante e imediato em seus negócios.
Gestão de Serviço Transformadora
Software de gestão de serviço para entregar excelência em serviço, otimizar a eficiência da força de trabalho e aumentar as receitas de serviço.
Gestão de ativos empresariais
Gerencie a manutenção de ativos e otimize o desempenho de ativos do início ao fim.
Soluções para o seu setor
Aeroespacial e Defesa
Permita que os membros da equipe colaborem à distância para diagnosticar, resolver e validar problemas em uma visualização em comum. Ofereça suporte a clientes, técnicos ou engenheiros em locais inacessíveis a qualquer hora e em qualquer lugar.
Energia, Recursos e Serviços Públicos
A assistência remota oferece uma solução de realidade mesclada para diagnosticar e resolver problemas remotamente. Seus especialistas podem estar em qualquer lugar instantaneamente, melhorando significativamente o tempo de atividade dos ativos.
Setores de serviços
Você pode repensar completamente sua forma de fazer negócios permitindo que seus funcionários estejam em qualquer lugar, instantaneamente. A assistência remota pode maximizar o alcance de técnicos experientes.
Telecomunicações
Desde a melhor utilização de recursos à redução de deslocamentos, uma experiência do cliente amplamente aprimorada, a assistência remota oferece valor real quase instantâneo ao setor de telecomunicações.
