Soluções de Software de Gestão de Serviço de Campo (FSM)
Trabalhadores de campo eficientes e efetivos são essenciais para oferecer excelência em serviço para atender às expectativas dos clientes de hoje
Desde o primeiro chamado de serviço até a aprovação final, seus clientes esperam um serviço conectado e personalizado. Para oferecer isso, você precisa de um verdadeiro software de gestão de serviço de campo de ponta a ponta que melhore a eficiência do negócio, assegurando tempos de resposta rápidos e reatividade em tempo real.
Líder por 7x consecutivas no Magic Quadrant do Gartner para Gestão de Serviço de Campo
No Gartner® Magic Quadrant™ de 2022 para Gestão de Serviço de Campo, a IFS ficou na mais alta posição em Capacidade de Execução e foi mais longe em Visão de Excelência. Saiba por que nossa solução de gestão de serviço de campo de ponta a ponta é constantemente reconhecida pelo Gartner.
Transformação do Mundo Real com Software FSM da IFS
A Konica Minolta escolheu a IFS para transformar as operações de trabalho de campo e mudar para um modelo de serviço preditivo e otimizado em suas dez empresas de operação nacionais e mil técnicos de campo
Tornando o serviço complexo simples
Simplifique os processos de back-office. A equipe pode rapidamente levantar as solicitações de serviço, diagnosticar problemas e ver todos os ativos, contratos e peças relacionados para fornecer aos SLAs. Assegure que as tarefas sejam alocadas ao melhor técnico para conclusão. Rastreie o trabalho em andamento.
Transforming field worker productivity
Empower field workers to manage their day, from start-to-finish, on mobile devices to efficiently deliver great service as part of a connected team.
Ofereça serviços baseados em resultado
O serviço preditivo da Internet das coisas (IoT) da IFS permite que você transforme sua empresa de serviços e passe de uma manutenção tradicional para contratos baseados em resultados lucrativos.
Ajuda de especialistas instantaneamente. Assistência remota em qualquer lugar.
Conecte especialistas remotos com técnicos, engenheiros ou clientes para ajudar a diagnosticar e solucionar problemas instantaneamente para aumentar os índices de resolução do problema na primeira visita. Capture o conhecimento especializado para integração, treinamento e atendimento ao cliente.
Modelos de entrega de serviços do futuro – agora
No ambiente direcionado aos clientes de hoje, o serviço é mais importante do que nunca. Por quê? Ele permite a diferenciação em um mercado competitivo e sobrecarregado e é um impulsionador de receita essencial para o crescimento futuro do negócio.
Gestão de serviço
O IFS Cloud garante fluxos de receita lucrativos, baseados em serviço – tudo em uma única plataforma que abrange o ciclo de vida de serviço completo.
Líder por 7 vezes
Saiba por que a IFS agora é líder do Magic Quadrant™ da Gartner® por 7 vezes no Magic Quadrant™ da Gartner® para FSM 2022.
Soluções para o seu setor
Manufatura
Melhor solução de gestão de serviço da categoria que permite servitização e crescimento empresarial baseado em resultados.
Setores de serviços
Software desenhado para ajudar as organizações de prestação de serviço passarem pela transformação digital para fornecer serviços baseados em resultados e satisfação do cliente.
