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Integra CRM, ticketing, bases de conocimiento y más de 75 herramientas empresariales sin interrumpir tus sistemas actuales.
IFS Loops: La plataforma de IA agéntica para CX y soporte
Tu equipo de soporte tiene a la vista señales que anticipan la pérdida de clientes, protegen los ingresos y revelan lo que tus clientes necesitan. IFS Loops convierte esas señales en acciones, de forma automática, en todos tus sistemas.
Convierte el soporte de centro de costes a motor de crecimiento
Los equipos de soporte se ahogan en tickets mientras tienen en sus manos la señal más valiosa de tu negocio. La mayoría de la IA solo añade otro panel de control. IFS Loops sí actúa sobre esa señal: resuelve, asiste y detecta riesgos en todos tus sistemas, automáticamente.
¿Por qué IFS Loops AI para la experiencia del cliente (CX)?
Múltiples agentes de IA, diseñados para la empresa
Acciones en todos tus sistemas
Diseñado para escalar a nivel empresarial
Gobernado y seguro
Entiende tu negocio
Identifica el valor rápidamente y luego hazlo crecer con el tiempo
IFS Loops se despliega como una capa sobre tu stack actual, sin necesidad de desmontar y sustituir nada. Consigues resultados rápidos desde el principio y, a partir de ahí, amplías agente por agente a medida que se demuestra el valor.
Una sola plataforma, eficiencia sin límites
Implementa los resultados que necesitas. Cada agente se enfoca en un resultado específico, y su impacto se multiplica al compartir la misma plataforma, los mismos datos y el mismo contexto.
Piloto automático de IA
Escala menos, resuelve más
Resuelve incidencias habituales de principio a fin con conocimiento fiable y actualizado, reduce el volumen de tickets mediante el autoservicio y deriva a los agentes con todo el contexto cuando se necesita intervención humana.
- Resuelve solicitudes habituales a partir de bases de conocimiento fiables
- Reduce el volumen de tickets mediante el autoservicio del cliente
- Derivaciones a agentes humanos con contexto completo
Copiloto de asistencia al agente
Potencia a cada agente de soporte
Reduce la carga de trabajo de los agentes y acelera el tiempo medio de resolución. Redacta respuestas, recomienda los siguientes pasos, cita el contexto de fuentes en tiempo real y convierte cada ticket resuelto en conocimiento reutilizable.
- Redacta respuestas y recomienda los siguientes pasos
- Cita en tiempo real el contexto de fuentes de las bases de conocimiento
- Genera y actualiza conocimiento a partir de tickets resueltos
- Aprende de cada interacción
Analista de Experiencia del Cliente (CX)
Convierte las conversaciones en decisiones
Analiza tickets, clientes, sentimiento e ingresos; genera informes mediante conversación; detecta tendencias emergentes y posibles riesgos; y convierte señales en bruto en insights listos para la dirección.
- Analiza tickets, clientes, sentimiento e ingresos
- Generación de informes mediante conversación
- Detecta tendencias emergentes y posibles riesgos
- Insights listos para la dirección
Analista de QA automatizado
Calidad en cada interacción
Lleva el aseguramiento de calidad (QA) al 100% de las interacciones. Evalúa cada conversación, tanto humana como de bots, con más de 40 rúbricas personalizables, detecta brechas de cumplimiento y convierte los hallazgos en coaching específico.
- Cobertura de QA 100% automatizada
- Más de 40 rúbricas personalizables listas para usar
- Detecta brechas de cumplimiento
- Permite coaching específico y personalizado
Resultados reales, impacto real
- k h
Guardado para todo el equipo de CX
- Día
Valor obtenido de
- $k
Ahorro de costes en soporte
- %
Mejora de la eficiencia operativa
