Telecomunicaciones

Gestionar el ciclo de vida del servicio y del activo desde el principio hasta el final con una sola plataforma ampliable con IFS Cloud

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Las expectativas del cliente que van aumentando, los modelos empresariales que siempre están cambiando y la competencia desestabilizadora han hecho del servicio una pieza clave y diferenciadora para el éxito y el crecimiento. Sin embargo, debido a una falta de visibilidad a través de las plataformas de organización y sistemas desfasados, las empresas de telecomunicaciones están teniendo problemas para satisfacer sus SLAs y las demandas de los clientes y para gestionar eficiencias operativas.

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Mejore la experiencia del cliente con una plataforma integral de Gestión de Servicios

Las capacidades de servicio del IFS Integral solucionan los tiempos de respuesta lentos y el servicio deficiente gracias a que un solo sistema gestiona por completo la solicitud de servicio integral – desde el centro de contratos hasta la tecnología móvil. IFS ha ayudado a clientes a conseguir una reducción del 50% en el promedio de tiempo de tramitación de solicitudes y una mejoría del 20% en la efectividad de operaciones de los agentes de servicio.

Transforme la productividad laboral y la eficiencia con una planificación avanzada.

Optimizar la productividad de sus técnicos de campo mientras se mantiene una gran experiencia para sus clientes nunca ha sido más difícil que con la economía a la carta de hoy en día. La mundialmente reconocida herramienta de planificación y optimización en tiempo real de IFS utiliza IA y algoritmos avanzados para transformar la eficiencia de sus trabajadores, y permite ver un aumento en trabajos de servicio completados al día de un 28%.

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Gestione el ciclo de vida del activo entero y la Gestión de Rendimiento en una sola plataforma

IFS ha sido creado para las empresas de hoy en día que cuentan con un alto nivel de activos. Lo último en machine learning, realidad aumentada, y tecnología de gemelos digitales le da a nuestra solución la capacidad de gestionar el ciclo de vida del activo entero, desde la puesta en funcionamiento hasta la retirada definitiva. IFS aparece como nº 1 en Cuota de mercado global de EAM de Gartner® de 2021 por ingresos

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