Telecomunicaciones
Gestionar el ciclo de vida del servicio y del activo desde el principio hasta el final con una sola plataforma ampliable con IFS Cloud
Las expectativas del cliente que van aumentando, los modelos empresariales que siempre están cambiando y la competencia desestabilizadora han hecho del servicio una pieza clave y diferenciadora para el éxito y el crecimiento. Sin embargo, debido a una falta de visibilidad a través de las plataformas de organización y sistemas desfasados, las empresas de telecomunicaciones están teniendo problemas para satisfacer sus SLAs y las demandas de los clientes y para gestionar eficiencias operativas.
IFS Cloud para las Telecomunicaciones
IFS ofrece una exclusiva plataforma ágil y personalizable que permite satisfacer las necesidades complejas y variables de las organizaciones que se ocupan de proveer un servicio completo, de proyectos y del ciclo de vida de activos. A diferencia de la competencia, IFS es el único proveedor de capacidades de gestión de servicios de primera clase que se encargan de las complejas necesidades de las organizaciones cuyas empresas involucran cualquier combinación de servicios, activos y proyectos–y todo desde una sola plataforma que atiende al ciclo de vida del servicio completo.
Mejore la experiencia del cliente con una plataforma integral de Gestión de Servicios
Las capacidades de servicio del IFS Integral solucionan los tiempos de respuesta lentos y el servicio deficiente gracias a que un solo sistema gestiona por completo la solicitud de servicio integral – desde el centro de contratos hasta la tecnología móvil. IFS ha ayudado a clientes a conseguir una reducción del 50% en el promedio de tiempo de tramitación de solicitudes y una mejoría del 20% en la efectividad de operaciones de los agentes de servicio.
Transforme la productividad laboral y la eficiencia con una planificación avanzada.
Optimizar la productividad de sus técnicos de campo mientras se mantiene una gran experiencia para sus clientes nunca ha sido más difícil que con la economía a la carta de hoy en día. La mundialmente reconocida herramienta de planificación y optimización en tiempo real de IFS utiliza IA y algoritmos avanzados para transformar la eficiencia de sus trabajadores, y permite ver un aumento en trabajos de servicio completados al día de un 28%.
Gestione el ciclo de vida del activo entero y la Gestión de Rendimiento en una sola plataforma
IFS ha sido creado para las empresas de hoy en día que cuentan con un alto nivel de activos. Lo último en machine learning, realidad aumentada, y tecnología de gemelos digitales le da a nuestra solución la capacidad de gestionar el ciclo de vida del activo entero, desde la puesta en funcionamiento hasta la retirada definitiva. IFS aparece como nº 1 en Cuota de mercado global de EAM de Gartner® de 2021 por ingresos
MindFuel para las telecomunicaciones
Satisfacer Presiones CX mientras se optimiza la productividad
En este panel de líderes de opinión de todo el panorama de las telecomunicaciones y el servicio, aprenderá sobre la presión que supone rediseñar la industria de las telecomunicaciones, el paso de productos básicos a servicios y cómo el software inteligente puede prepararle para liderar.
Lo que dicen los clientes
Saudi Telecom Company
La solución de programación de trabajadores líder de IFS para mejorar radicalmente la eficiencia de 5000 técnicos de servicios de campo.
Eltel Norway
Eltel Norway selecciona IFS y Accenture para mejorar la eficiencia de más de 500 técnicos de servicio.
BSkyB
BSkyB gestiona su compleja cadena de suministro con facilidad, y la colaboración de BSkyB e IFS va cada vez mejor.
Oferta de Valor de la Solución Despliegue de la Red (NRO)
IFS ofrece de manera singular una única plataforma para abordar las complejas necesidades de las organizaciones cuyos modelos de negocio giran en torno a cualquier combinación de servicios, proyectos y activos.
Respaldo de activos
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Descargue nuestro eBook para aprender acerca de los retos específicos que afectan a la industria de las telecomunicaciones, y cómo IFS ha desarrollado sus soluciones para ayudarle a conquistar el momento, satisfacer a los clientes y prestar servicio en sus términos, sin concesiones.
Soluciones para su industria
Gestión de Activos Empresariales
Software de gestión de activos empresariales de ciclo de vida completo con gestión del rendimiento de los activos y apoyo a activos lineales para mejorar la disponibilidad y fiabilidad de sus activos.
Gestión de Servicios
Gestión de Trabajadores Móviles con programación y optimización de técnicos de campo y subcontratistas, además de asistencia remota para reducir el gasto, aumentar la flexibilidad y cumplir los SLA.
Éxito de cliente
Obtenga valor en cada paso con su solución IFS; desde su primera interacción con nuestros servicios de ingeniería de valor empresarial hasta cada actualización como cliente.
IFS Cloud
Capacidades líderes para abordar las necesidades complejas de organizaciones cuyo modelo de negocio tiene que ver con servicios, proyectos y activos.