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Telecomunicazioni
Gestione dell'intero ciclo di vita dei servizi e delle risorse in un'unica piattaforma scalabile con IFS Cloud
Le crescenti aspettative dei clienti, il cambiamento dei modelli di business e la concorrenza dirompente hanno reso il servizio una componente chiave e un fattore di differenziazione per il successo e la crescita futuri. Ma con la mancanza di visibilità tra le piattaforme organizzative e i sistemi legacy, le telecomunicazioni faticano a rispettare gli SLA, a soddisfare la domanda dei clienti e a gestire l'efficienza operativa.
IFS Cloud per le telecomunicazioni
IFS offre una piattaforma agile e composita in grado di soddisfare le esigenze complesse e mutevoli delle organizzazioni che si occupano dell'intero ciclo di vita dei servizi, dei progetti e degli asset. A differenza di altri fornitori, IFS è in grado di fornire funzionalità di field service management leader di categoria e di rispondere alle complesse esigenze di organizzazioni le cui attività ruotano attorno a qualsiasi combinazione di servizi, asset e progetti, il tutto da un'unica piattaforma che affronta il ciclo di vita del servizio completo.
Migliorare l'esperienza cliente con una piattaforma di service management servizi end-to-end
Le funzionalità di IFS per i servizi end-to-end risolvono i tempi di risposta lenti e i servizi scadenti perché un unico sistema gestisce l'intera richiesta di servizio end-to-end, dal centro contratti fino alla tecnologia mobile. IFS ha aiutato i clienti a ridurre del 50% il tempo medio di gestione delle richieste e a migliorare del 20% l'efficacia operativa degli agenti di servizio.
Trasforma la produttività e l'efficienza della forza lavoro con la programmazione avanzata
Ottimizzare la produttività della tua forza lavoro sul campo, offrendo al contempo un'esperienza eccellente ai tuoi clienti, è una sfida sempre più ardua nell'economia on-demand di oggi. Lo strumento di programmazione e ottimizzazione in tempo reale di IFS utilizza l'intelligenza artificiale e algoritmi avanzati per trasformare l'efficienza della tua forza lavoro, con un aumento del 28% dei lavori di assistenza completati al giorno.
Gestione dell'intero ciclo di vita delle risorse e Performance Management in un'unica piattaforma
IFS è costruito per le aziende odierne ad alta intensità di risorse. Grazie alle più recenti tecnologie di apprendimento automatico, realtà aumentata e gemello digitale, la nostra soluzione consente di gestire l'intero ciclo di vita delle risorse, dalla messa in servizio alla dismissione. IFS è al primo posto nella classifica Gartner® Global EAM Market Share 2021 per i ricavi
MindFuel per le telecomunicazioni
Soddisfare le pressioni CX ottimizzando la produttività
In questo comitato di leader di pensiero nel panorama delle telecomunicazioni e dei servizi, si parlerà delle pressioni che stanno ridisegnando il settore delle telecomunicazioni, del passaggio dai beni ai servizi e di come il software intelligente possa mettervi in condizione di essere leader.
Ecco cosa dicono i clienti
Saudi Telecom Company
La soluzione leader di IFS per la pianificazione della forza lavoro per migliorare radicalmente l’efficienza di 5.000 tecnici dell’assistenza sul campo.
Eltel Norway
Eltel Norvegia sceglie IFS e Accenture per migliorare l’efficienza degli oltre 500 tecnici dell’assistenza.
BSkyB
BSkyB gestisce con facilità la sua complessa catena di approvvigionamento e la collaborazione tra BSkyB e IFS si sta rafforzando sempre di più.
Proposizione di valore della soluzione NRO (Network Roll-Out)
IFS offre un'unica piattaforma in grado di rispondere alle complesse esigenze delle organizzazioni il cui modello di business ruota attorno a qualsiasi combinazione di servizi, progetti e risorse.
Risorse di supporto
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Soluzioni per il vostro settore
Enterprise Asset Management
Software Enterprise Asset Management per il ciclo di vita completo con gestione delle prestazioni delle risorse e supporto per gli asset lineari per migliorare la disponibilità e l’affidabilità delle risorse.
Service Management
Mobile Workforce Management con programmazione e ottimizzazione degli operatori sul campo e dei subappaltatori, oltre all’assistenza remota per ridurre le spese, aumentare la flessibilità e raggiungere gli SLA.
Successo dei clienti
Realizzate valore in ogni fase della vostra soluzione IFS; dal primo impegno con i nostri servizi di ingegneria del valore aziendale, fino ad ogni aggiornamento come cliente.
IFS Cloud
Capacità leader per rispondere alle esigenze complesse delle organizzazioni il cui modello di business ruota attorno a risorse, progetti e servizi.