Software di gestione dei servizi sul campo

Q: Cos’è il Field Service Management?

Il Field Service Management riguarda il coordinamento delle operazioni sul campo, come l’invio dei tecnici, la gestione degli ordini di lavoro e il monitoraggio delle prestazioni dei servizi. Migliora l’erogazione del servizio e la soddisfazione dei clienti.

Q: Cos’è l’AI nel Field Service Management?

L’AI nel Field Service Management utilizza machine learning e automazione per ottimizzare la pianificazione, prevedere le necessità di servizio e supportare i tecnici in tempo reale. Migliora l’efficienza, riduce i fermi operativi e aumenta la soddisfazione dei clienti.

Q: Cos’è il Service Lifecycle Management (SLM)?

Il Service Lifecycle Management gestisce l’intero ciclo di vita del servizio di un prodotto o asset, dal supporto clienti e dalle richieste di assistenza alla pianificazione, esecuzione, gestione dei ricambi, garanzie e richiami. Questo massimizza la disponibilità operativa, prolunga la vita degli asset e favorisce la crescita redditizia dei ricavi da servizio.

Q: Cos’è il software di pianificazione degli interventi (Dispatch Scheduling)?

Il software di pianificazione degli interventi automatizza l’assegnazione di attività e risorse ai team sul campo. Migliora l’efficienza del servizio, l’utilizzo dei tecnici e la soddisfazione dei clienti.

IFS Cloud semplifica le operazioni di field service ottimizzando la pianificazione, migliorando le riparazioni al primo intervento e aumentando la soddisfazione dei clienti. La nostra soluzione sfrutta previsioni sulle risorse di servizio basate su AI e ottimizzazione della pianificazione per promuovere l’eccellenza del servizio e favorire la crescita dei ricavi.

Perché scegliere IFS Cloud Field Service Management Software

Insight basati su IFS.ai per ottimizzare le operazioni sul campo

Erogazione del servizio semplificata con visibilità in tempo reale

Maggiore soddisfazione del cliente grazie a esperienze personalizzate

Funzionalità del software Field Service Management (FSM) che generano risultati

Mobile Workforce Management (MWM)
Potenzia la tua forza lavoro mobile con pianificazione guidata dall’AI, aggiornamenti istantanei sulle attività e collaborazione fluida tra campo e ufficio. Aumenta le riparazioni al primo intervento, riduci spostamenti e costi, e offri un servizio rapido e di qualità ovunque, massimizzando produttività e soddisfazione dei clienti.
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Contractor Management
Aumenta i margini e l’agilità del servizio gestendo in modo integrato contractor e dipendenti. Ottieni visibilità in tempo reale, automatizza onboarding e fatturazione e garantisci la conformità.
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Logistica dei pezzi di ricambio e riparazione in deposito
Ottimizza la logistica dei pezzi e la riparazione in deposito con IFS Cloud aumentando i tassi di riparazione al primo tentativo, riducendo i costi di inventario e accelerando i tempi di riparazione. Ottieni visibilità in tempo reale, automatizza i flussi di lavoro e migliora la soddisfazione del cliente attraverso operazioni di servizio efficienti, sostenibili e trasparenti.
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Pianificazione e programmazione della forza lavoro
Migliora la pianificazione e la programmazione della forza lavoro con l'ottimizzazione alimentata da IFS.ai, abbinando il lavoratore sul campo con le migliori competenze a ogni lavoro, ogni volta. Riduci i viaggi, minimizza i tempi di inattività e aumenta la produttività, garantendo un servizio efficiente e una maggiore soddisfazione del cliente in tutte le tue operazioni.
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Servizi per massimizzare il successo del Field Service Management

Sblocca il pieno potenziale di IFS Cloud Field Service
Massimizza il potenziale di IFS Cloud Field Service Management con servizi di consulenza esperti su misura per le esigenze uniche della tua organizzazione, garantendo un'implementazione senza problemi e un ROI ottimale.
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Gestione dei servizi sul campo affidabile e scalabile nel cloud
Sfrutta la potenza di IFS Cloud per una gestione dei servizi sul campo scalabile, sicura e affidabile, supportata dai nostri servizi cloud che garantiscono alta disponibilità e prestazioni.
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Supporto proattivo per un Field Service Management affidabile
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