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Planificación de la plantilla y calendario en tiempo real, para la vida real
Software de planificación de la plantilla de trabajo optimizada con IA y software de gestión de la plantilla para impulsar los trabajos satisfactorios a la primera y la satisfacción del cliente
La programación de servicio de campo para sus trabajadores, equipos y contratistas es compleja. Los trabajos satisfactorios a la primera y la satisfacción del cliente necesitan a los mejores técnicos, con las capacidades y las piezas adecuadas, en la ubicación del servicio para satisfacer las demandas de SLA.
Optimización inteligente de programación de trabajadores en tiempo real
El cambio es constante, de modo que la programación debe serlo también. Para una verdadera eficiencia y para cumplir los desafíos de los SLA, necesita equilibrar las prioridades contrapuestas con los trabajos y el tráfico entrante, a la vez que busca oportunidades de combinar trabajos y mantenimiento planificado.
Optimización de calendarios en tiempo real, sin limitaciones artificiales
Limitaciones artificiales (como regiones) restringen la optimización. La IA resuelve en segundos una enorme cantidad de problemas de calendarios causados por limitaciones. El análisis continuo de los datos en tiempo real, como nuevos trabajos y sobrecostes, permite la programación justo a tiempo de los planes no asignados.
Combine eficientemente citas con trabajo planificado y reactivo
Ofrezca citas durante el proceso de reserva que mejor se acomoden a su negocio y sus clientes. Alinee los horarios de las citas en función de los trabajos que estén en marcha y de reglas de negocio y otras limitaciones como costes, SLA y valor ponderado para el negocio.
Optimice el calendario de sus objetivos de negocio y metas
Hacer calendarios basados en las metas le permite proporcionar un mejor servicio al cliente y un mayor valor de negocio si centra su calendario en sus KPI de negocio, como el porcentaje de llamadas de emergencia a las que responde en su SLA objetivo, e incluso al SLA específico del cliente.
Prediga el futuro de con previsión y planificación de capacidad
Haga pruebas para saber cómo reaccionaría su negocio ante una amplia variedad de escenarios y prediga qué recursos necesitaría, como contratos, clientes, demanda y cambios de SLA. Decida confidencialmente cómo puede mejorar el rendimiento, ampliar su negocio y mucho más con una planificación predictiva.
Capacidades de gestión de servicios de campo líderes para organizaciones enfocadas en servicios, proyectos y activos
IFS Cloud asegura fuentes de ingresos rentables, basadas en servicios, todo ello en una única plataforma que aborda el ciclo de vida del servicio completo.
Técnicos de campo eficientes, efectivos y conectados para ofrecer un servicio y una experiencia de cliente excelentes
Proporcione una verdadera solución integral –desde la primera visita hasta la firma– para satisfacer las expectativas de sus clientes de ofrecer un servicio conectado y personalizado.
Soluciones para su industria
Energía y Utilities
Una solución de gestión de servicios enfocada en activos, proyectos y técnicos de campo que ayuda con el cumplimiento, la rentabilidad y la satisfacción del cliente.
Fabricación
Software de gestión de servicios de primera clase que permite la servitización y el crecimiento empresarial basado en resultados.
Industrias de Servicios
Una solución para ayudar a las organizaciones de servicios que están llevando a cabo la transformación digital a prestar servicios basados en resultados y satisfacción del cliente.
Telecomunicaciones
Una aplicación de gestión de servicios de primera clase para cualquier combinación de servicios, proyectos y activos que aborden el ciclo de vida del servicio completo.