Telecomunicações
Gerenciando o ciclo de vida de ativos e todo o serviço em uma única plataforma escalável com o IFS Cloud
O aumento das expectativas dos clientes, os modelos de negócios em mudança e concorrentes disruptivos tornaram o serviço um componente importante e um diferencial para o sucesso e crescimento futuros. Porém, com a falta de visibilidade nas plataformas organizacionais e em sistemas legados, as empresas de telecomunicações estão tendo dificuldades para cumprir seus SLAs, atender às demandas dos clientes e gerenciar eficiências operacionais.
IFS Cloud para telecomunicações
A IFS oferece, de maneira exclusiva, uma plataforma ágil e combinável capaz de atender às necessidades complexas e em constante mudança das organizações que abordam todo o ciclo de vida de ativos, serviços e projetos. Ao contrário de outros fornecedores, a IFS é capaz de oferecer recursos de gestão de serviço de trabalho de campo líderes da categoria e atender às necessidades complexas de organizações cujos negócios giram em torno de qualquer combinação de serviços, ativos e projetos – tudo a partir de uma única plataforma que aborda o ciclo de vida de serviço completo.
Melhore a experiência do cliente com uma plataforma de gestão de serviço de ponta a ponta
Os recursos de serviços de ponta a ponta da IFS resolvem tempos de resposta lentos e serviços deficientes porque um único sistema gerencia a solicitação de serviço completa de ponta a ponta – da central de atendimento até o técnico em campo. A IFS ajudou os clientes a obter uma redução de 50% no tempo médio de chamado e uma melhoria de 20% na eficácia operacional do agente de serviço.
Transforme a produtividade e a eficiência da força de trabalho com o agendamento avançado
Otimizar a produtividade de sua força de trabalho de campo ao mesmo tempo em que oferece uma ótima experiência para os clientes é cada vez mais desafiador na economia sob demanda atual. A ferramenta de otimização e agendamento em tempo real de classe mundial da IFS usa IA e algoritmos avançados para transformar a eficiência de sua força de trabalho, observando um aumento de 28% de trabalhos de serviço concluídos por dia
Gerencie todo o ciclo de vida de ativos e a gestão de desempenho em uma plataforma
A IFS foi criada para as empresas com elevado número de ativos. Com o que há de mais moderno em machine learning, realidade aumentada e tecnologia de gêmeos digitais, nossa solução permite que você gerencie todo o ciclo de vida de ativos, do comissionamento ao descomissionamento. IFS listada como a nº 1 no Gartner® Global EAM Market Share 2021 Por receita
MindFuel para telecomunicações
Atendendo às pressões de experiência do cliente enquanto otimiza a produtividade
Neste grupo de líderes de ideias no cenário de telecomunicações e serviço, você conhecerá as pressões que modificam a indústria de telecomunicações, a mudança de commodities para serviço e onde o software inteligente pode ajudá-lo a liderar.
Eis o que os clientes estão falando
Saudi Telecom Company
Solução de agendamento da força de trabalho líder da IFS para melhorar radicalmente a eficiência dos 5 mil engenheiros de trabalho de campo.
Eltel Norway
Eltel Norway escolhe IFS e Accenture para melhorar a eficiência de mais de 500 técnicos de serviço.
BSkyB
A BSkyB está gerenciando sua cadeia de suprimentos complexa com facilidade, e a parceria entre a BSkyB e a IFS vai de vento em popa.
Proposta de valor de solução de implantação de rede (Network Roll-Out, NRO)
A IFS fornece exclusivamente uma plataforma única para tratar das necessidades complexas de organizações cujo modelo de negócio gira em torno de qualquer combinação de serviços, projetos e ativos.
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