Software de centro de atención telefónica e interacción con el cliente

Interaccione y colabore con los clientes desde el centro de contacto al autoservicio para asegurar la excelencia en el servicio

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Simplifique la prestación fluida de servicios: desde llamadas y correos electrónicos hasta chat y mensajería social con el software de IFS de gestión de interacciones con el cliente.

Transformar CX en Baxi con una aplicación de escritorio de agente omnicanal

Proporcione una mejor experiencia del cliente en el centro de contacto e impulse la eficiencia de los agentes en un 20 % con el poderoso software de interacción con los clientes de IFS.

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Ofrezca un servicio centrado en el cliente para elevar la experiencia

Los clientes de hoy en día tienen que sentirse como si fuesen el único cliente. Replantee su centro de llamadas. Diferencie su servicio. Capacite a sus agentes con una visión sencilla de 360 grados del cliente para mantener conversaciones personales y no repetitivas.

Una interacción multicanal y eficiente con los clientes mejora el servicio

Simplifique los flujos de trabajo de los agentes de servicio con una única vista integrada para transformar la interacción con los clientes. Al interaccionar perfectamente a través de la voz y de la gama más amplia de canales digitales, puede proporcionar una atención al cliente eficiente y de calidad.

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