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Telekommunikation

Mit IFS Cloud den gesamten Lebenszyklus von Dienstleistungen und Anlagen auf einer einzigen skalierbaren Plattform verwalten

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Steigende Kundenerwartungen, Veränderungen in den Geschäftsmodellen und disruptive Mitbewerber machen den Service zu einer entscheidenden Komponente und einem Alleinstellungsmerkmal für zukünftigen Erfolg und Wachstum. Allerdings haben Telekommunikationsunternehmen aufgrund mangelnder Transparenz quer durch alle Unternehmensplattformen und Altsysteme Schwierigkeiten, ihre SLAs zu erfüllen, die Kundennachfrage zu befriedigen und die Betriebseffizienz zu steigern.

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Verbessern Sie die Kundenerfahrung mit einer Ende-zu-Ende-Plattform für das Servicemanagement

IFS Ende-zu-Ende-Servicefunktionen sind die Antwort auf langsame Reaktionszeiten und schlechten Service, da die gesamten Ende-zu-Ende-Serviceanfragen von einem einzigen System verwaltet werden – vom Vertragscenter bis hin zu mobilen Technikern. IFS hat Kunden geholfen, die durchschnittliche Bearbeitungszeit von Anfragen um 50 % zu reduzieren und die operative Effektivität der Servicemitarbeiter um 20 % zu steigern.

Mehr Effizienz in der Mitarbeiterproduktivität durch intelligente Zeitplanung

In Zeiten der On-Demand-Wirtschaft wird es immer schwieriger, die Produktivität Ihrer Außendienstmitarbeiter zu optimieren und gleichzeitig Ihren Kunden eine ausgezeichnete Erfahrung zu bieten. Das erstklassige Echtzeit-Planungs- und Optimierungswerkzeug von IFS nutzt KI und fortschrittliche Algorithmen, um die Effizienz Ihrer Arbeitskräfte zu verbessern. So können pro Tag 28 % mehr Serviceaufträge erledigt werden.

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Verwalten Sie den gesamten Asset Lifecycle & Performance Management in einer Plattform

IFS wurde für moderne, anlagenintensive Unternehmen entwickelt. Mit unserer Lösung, ausgestattet mit neuester Technologie in den Bereichen maschinelles Lernen, Augmented Reality und Digital Twin, können Sie den gesamten Lebenszyklus von Anlagen verwalten, von der Inbetriebnahme bis zur Stilllegung. IFS als Nr. 1 im Gartner® Global EAM Market Share 2021 nach Umsatz gelistet

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