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Telekommunikation
Mit IFS Cloud den gesamten Lebenszyklus von Dienstleistungen und Anlagen auf einer einzigen skalierbaren Plattform verwalten
Steigende Kundenerwartungen, Veränderungen in den Geschäftsmodellen und disruptive Mitbewerber machen den Service zu einer entscheidenden Komponente und einem Alleinstellungsmerkmal für zukünftigen Erfolg und Wachstum. Allerdings haben Telekommunikationsunternehmen aufgrund mangelnder Transparenz quer durch alle Unternehmensplattformen und Altsysteme Schwierigkeiten, ihre SLAs zu erfüllen, die Kundennachfrage zu befriedigen und die Betriebseffizienz zu steigern.
IFS Cloud für Telekommunikation
Als einziger Anbieter stellt IFS eine flexible, zusammenstellbare Plattform zur Verfügung, mit der Unternehmen ihre komplexen und sich ändernden Anforderungen während des gesamten Lebenszyklus von Dienstleistungen, Projekten und Anlagen erfüllen können. Im Gegensatz zu anderen Anbietern ist IFS in der Lage, sowohl branchenführende Funktionen für das Field Service Management zu bieten als auch die komplexen Anforderungen von Unternehmen zu erfüllen, deren Geschäft sich um eine beliebige Kombination aus Service, Anlagen und Projekten dreht – und das alles auf einer einzigen Plattform, die den gesamten Lebenszyklus von Dienstleistungen abdeckt.
Verbessern Sie die Kundenerfahrung mit einer Ende-zu-Ende-Plattform für das Servicemanagement
IFS Ende-zu-Ende-Servicefunktionen sind die Antwort auf langsame Reaktionszeiten und schlechten Service, da die gesamten Ende-zu-Ende-Serviceanfragen von einem einzigen System verwaltet werden – vom Vertragscenter bis hin zu mobilen Technikern. IFS hat Kunden geholfen, die durchschnittliche Bearbeitungszeit von Anfragen um 50 % zu reduzieren und die operative Effektivität der Servicemitarbeiter um 20 % zu steigern.
Mehr Effizienz in der Mitarbeiterproduktivität durch intelligente Zeitplanung
In Zeiten der On-Demand-Wirtschaft wird es immer schwieriger, die Produktivität Ihrer Außendienstmitarbeiter zu optimieren und gleichzeitig Ihren Kunden eine ausgezeichnete Erfahrung zu bieten. Das erstklassige Echtzeit-Planungs- und Optimierungswerkzeug von IFS nutzt KI und fortschrittliche Algorithmen, um die Effizienz Ihrer Arbeitskräfte zu verbessern. So können pro Tag 28 % mehr Serviceaufträge erledigt werden.
Verwalten Sie den gesamten Asset Lifecycle & Performance Management in einer Plattform
IFS wurde für moderne, anlagenintensive Unternehmen entwickelt. Mit unserer Lösung, ausgestattet mit neuester Technologie in den Bereichen maschinelles Lernen, Augmented Reality und Digital Twin, können Sie den gesamten Lebenszyklus von Anlagen verwalten, von der Inbetriebnahme bis zur Stilllegung. IFS als Nr. 1 im Gartner® Global EAM Market Share 2021 nach Umsatz gelistet
MindFuel für Telekommunikation
Kundenerfahrung verbessern und gleichzeitig die Produktivität optimieren
Im Rahmen dieser Podiumsdiskussion zwischen Vordenkern aus den Bereichen Telekommunikation und Dienstleistungen erfahren Sie mehr über die Faktoren, die die Telekommunikationsbranche verändern, den Wechsel von Gütern zu Dienstleistungen und darüber, wo smarte Software Ihnen eine Führungsposition verschaffen kann.
Meinungen unserer Kunden
Saudi Telecom Company
Die führende Personaleinsatzplanungslösung von IFS zur umfassenden Verbesserung der Effizienz von 5000 Außendiensttechnikern.
Eltel Norway
Eltel Norway entscheidet sich für IFS und Accenture, um die Effizienz von mehr als 500 Servicetechnikern zu verbessern.
BSkyB
BSkyB verwaltet seine komplexe Lieferkette mit Leichtigkeit und die Partnerschaft des Unternehmens mit IFS wird immer stärker.
NRO-Lösung (Netzwerk-Rollout) Wertangebot
Als einziger Anbieter stellt IFS für Unternehmen, deren Geschäftsmodell auf einer Kombination von Dienstleistungen, Projekten und Anlagen basiert, eine einzige Plattform zur Verfügung, die ihre komplexen Anforderungen erfüllt.
Support für Vermögenswerte
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Laden Sie unser E-Book herunter, um mehr über die einzigartigen Herausforderungen zu erfahren, denen die Telekommunikationsbranche gegenübersteht, und wie IFS Lösungen entwickelt hat, um Ihnen dabei zu helfen, die Gunst der Stunde zu nutzen, Ihre Kunden zu begeistern und nach Ihren eigenen Bedingungen und ohne Kompromisse Dienstleistungen zu erbringen.
Lösungen für Ihre Branche
Enterprise Asset Management
Eine komplette Enterprise Asset Management Software mit Asset Performance Management, die die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit von linearen Anlagen fördert.
Servicemanagement
Mobile Workforce Management mit Einteilung und Optimierung von Außendienstmitarbeitern und Auftragnehmern sowie Fernunterstützung, um die Ausgaben zu reduzieren, die Flexibilität zu steigern und SLAs zu erfüllen.
Kundenerfolg
Realisieren Sie mit Ihrer IFS-Lösung bei jedem Schritt Werte, ab Ihrem ersten Kontakt mit unseren Business Value Engineering Services bis hin zu jedem Update, wenn Sie bereits Kunde sind.
IFS Cloud
Führende Funktionen für die komplexen Anforderungen von Unternehmen, deren Geschäftsmodelle auf Vermögenswerten, Projekten und Dienstleistungen basieren.