ESM-Software für optimierte Unternehmensabläufe

ESM erweitert die Prinzipien des Servicemanagements über die IT hinaus auf Funktionen wie HR, Einrichtungen und Finanzen und vereinheitlicht, wie interne Dienstleistungen angefordert, bereitgestellt und verbessert werden.

SLM verwaltet die End-to-End-Service-Reise für ein Produkt oder eine Anlage - von Kundenservice und Serviceanfragen bis hin zu Planung, Ausführung, Ersatzteilen, Garantien und Rückrufen - um die Betriebszeit zu maximieren, die Lebensdauer der Anlage zu verlängern und profitablen Serviceumsatz zu steigern.

In einem kritischen Moment, der von weltweiten Störungen und einem unnachgiebigen Streben nach operativer Exzellenz geprägt ist, steht der Fertigungssektor an einem entscheidenden Wendepunkt. Für diejenigen, die an der Spitze dieser Branche stehen, waren die entscheidenden Fähigkeiten, Herausforderungen mit Resilienz zu meistern und Innovationen zu fördern, noch nie so wichtig.

Erleben Sie den Wandel von Produkten zu Erlebnissen mit Enterprise Service Management. ESM harmonisiert Menschen, Prozesse und Technologie, um jede Interaktion in eine nahtlose, vernetzte Reise zu verwandeln, die Innovation, Zuverlässigkeit und dauerhafte Kundenbeziehungen fördert. Entdecken Sie, wie Sie Ihre eigene Service-Symphonie orchestrieren können.