Field Service Management Software für optimierte Außendienstabläufe

Das Management von Außendienstleistungen umfasst die Koordination von Außeneinsätzen wie die Entsendung von Technikern, die Verwaltung von Arbeitsaufträgen und die Verfolgung der Serviceleistung. Es verbessert die Servicebereitstellung und Kundenzufriedenheit.

KI im Field Service Management nutzt maschinelles Lernen und Automatisierung, um die Planung zu optimieren, Servicebedarfe vorherzusagen und Technikern in Echtzeit zu helfen. Es verbessert die Effizienz, reduziert Ausfallzeiten und erhöht die Kundenzufriedenheit.

SLM verwaltet die End-to-End-Service-Reise für ein Produkt oder eine Anlage, von Kundenunterstützung und Serviceanfragen bis hin zu Planung, Ausführung, Ersatzteilen, Garantien und Rückrufen. Dies maximiert die Betriebszeit, verlängert die Lebensdauer der Anlage und ermöglicht ein profitables Wachstum der Serviceeinnahmen.

Die Dispositionsplanungssoftware automatisiert die Zuweisung von Aufgaben und Ressourcen an Außendienstteams. Sie verbessert die Serviceeffizienz, die Technikerauslastung und die Kundenzufriedenheit.