Éxito global del cliente

Obtenga valor en cada paso, desde su primera interacción con nuestro servicio de ingeniería de valor empresarial hasta cada actualización

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IFS Success es nuestro marco de interacción diseñado para crear valor y asistirle en el ciclo de vida de su experiencia con nosotros –desde la adopción y la interacción hasta el soporte del software– para ayudarle a convertir sus prioridades estratégicas en resultados definidos.

Desarrolle su estudio de viabilidad con nuestra Garantía de Valor Empresarial

Trabajaremos con usted para definir su estudio de viabilidad con una Evaluación del Valor Empresarial que cuantifica el valor de lo que usted desea conseguir. También diseñaremos, documentaremos y visualizaremos el ámbito general de su proyecto de implementación de IFS.

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Valor y satisfacción a largo plazo, en la que confían clientes de todo el mundo

Comience con un Plan de Éxito del Cliente para definir los resultados que busca. A continuación, elija un modelo de interacción: IFS Enabled, Guided o Tailored Success.

Manténgase al día y gestione el coste total de propiedad

Gestione su propiedad con facilidad. Obtenga versiones dos veces al año y actualizaciones de servicios mensuales. Gane control del desarrollo y los ciclos de pruebas con el IFS Portal de Experiencia del Ciclo de Vida. Personalice, evalúe y despliegue su solución con IFS Cloud Build Place.

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Nos sentimos muy emocionados cuando tuvimos la primera reunión con IFS y nos preguntaron: ¿Qué significa el éxito para ustedes?

Director de finanzas digitales

Karo Pharma

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Recursos y conocimientos de confianza

Un éxito continuado requiere de acceso fiable a expertos, procesos y herramientas. Tanto si es soporte técnico de IFS, formación y asesoramiento, o información de actualización de productos, proporcionamos recursos de autoservicio que le ayudan a maximizar su inversión.

Servicios

  • Modelos de compromiso de éxito posibilitados, guiados y adaptados
    IFS ofrece modelos de compromiso que se adaptan a su empresa. Tres modelos que le permiten elegir el nivel de colaboración que desea.

    • IFS Enabled Success: Para clientes en un estado estacionario y con un equipo interno, ofrecemos IFS Enabled Success. El modelo de compromiso es inclusivo en los contratos de mantenimiento de IFS.

    • IFS Guided Success: Donde solo el mantenimiento no es suficiente, IFS Guided Success proporciona un nivel extra de servicio y disponibilidad.

    • IFS Tailored Success: Un compromiso a medida para cumplir sus necesidades en curso en muchos asuntos diferentes.

  • Despliegue y gestión a través de IFS Experiencia del Ciclo de Vida

    IFS Cloud ofrece versiones nuevas de características cada seis meses y actualizaciones de servicio mensuales fáciles de consumir. Hemos desarrollado herramientas de primera clase para permitir el buen funcionamiento y consumo por parte del cliente de actualizaciones y nuevas capacidades. Una visibilidad temprana de la información sobre las versiones con hojas de ruta bianuales permite a los clientes hacer los cambios y las adopciones necesarios antes de que se activen a través del software. Esto da a sus equipos tiempo para pensar sobre cómo obtener el máximo beneficio de las nuevas características.


    • IFS Portal de Experiencia del Ciclo de Vida está diseñado para proporcionar una experiencia asociada con su opción de residencia preferida. Tanto si está tomando el software de IFS Cloud de nuestra nube o ha seleccionado un método de residencia diferente, nosotros le ponemos en control. El IFS Portal de Experiencia del Ciclo de Vida le capacita para visualizar y gestionar sus decisiones de implementación y mantenimiento de una manera acelerada.

    • IFS Cloud Build Place posibilita un funcionamiento y consumo fluidos de las capacidades de IFS Cloud. Accesible desde su Portal de Experiencia del Ciclo de Vida, le permite acceder rápidamente a la innovación y seguir una estrategia permanente. Es el componente básico de nuestra gestión de aplicaciones de ciclo de vida; un servicio en el que los clientes, partners e IFS pueden reunirse para personalizar, desarrollar y desplegar la solución del cliente.

    • IFS Use Place es el entorno de producción operativa para testing de aceptación de usuario y testing de configuración. IFS Cloud proporciona versiones de características dos veces al año con nuevas capacidades, además de parches de servicios mensuales entregados a través de actualizaciones automáticas de Build Place y Use Place.

  • IFS Academy

    Aproveche al máximo el valor empresarial de nuestras soluciones mediante IFS Academy, con programas integrales de formación, capacitación y certificación.

Industrias

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