" /> " />

Telekomunikacja

Zarządzanie pełnym cyklem życia zasobów i usług w ramach jednej skalowalnej platformy dzięki IFS Cloud

ifs_36_HowIFShelps_1_02_22_670x413

Rosnące oczekiwania klientów, zmieniające się modele biznesowe i zakłócające działania konkurencji sprawiają, że usługi są kluczowym elementem i wyróżnikiem przyszłego sukcesu oraz rozwoju. Jednak z powodu braku widoczności na platformach organizacyjnych i w starszych systemach operatorzy telekomunikacyjni mają problemy z realizacją umów SLA, spełnianiem wymagań klientów i zarządzaniem efektywnością operacyjną.

ifs_enhance_customer_experience

Poprawa doświadczeń klientów dzięki kompleksowej platformie do zarządzania serwisem

Możliwości firmy IFS w zakresie kompleksowych usług pozwalają rozwiązać problem długiego czasu reakcji oraz niskiej jakości usług, ponieważ jeden system odpowiada za kompletne zgłoszenie serwisowe od początku do końca – od centrum kontaktowego po techników mobilnych. Firma IFS pomogła klientom osiągnąć 50-procentową redukcję średniego czasu obsługi zgłoszeń i 20-procentową poprawę efektywności operacyjnej agentów obsługi.

Transformacja produktywności pracowników i efektywności dzięki zaawansowanemu planowaniu

Optymalizacja produktywności pracowników terenowych przy jednoczesnym zapewnieniu doskonałych doświadczeń klientów stanowi coraz większe wyzwanie na dzisiejszym rynku działającym w oparciu o żądania. Światowej klasy narzędzia firmy IFS do planowania i optymalizacji w czasie rzeczywistym wykorzystują sztuczną inteligencję i zaawansowane algorytmy w celu dokonania transformacji w dziedzinie wydajności pracowników, zwiększając liczbę zadań serwisowych realizowanych w ciągu dnia o 28%

ifs_transform_productivity
ifs_managing_asset_lifecycle

Zarządzanie całym cyklem życia zasobów i zarządzanie wydajnością w ramach jednej platformy

Oferta IFS powstała z myślą o nowoczesnych firmach o rozbudowanych strukturach zasobów. Nasze rozwiązanie oparte na najnowszych technologiach uczenia maszynowego, rzeczywistości rozszerzonej i cyfrowego bliźniaka pozwala zarządzać całym cyklem życia zasobów – od oddania do eksploatacji po wycofanie. IFS zajmuje 1. pozycję w rankingu Gartner® Global EAM Udział w rynku 2021 według przychodów

Opinie klientów

Rozwiązania dla Twojej branży

Skontaktuj się z nami