.jpg)
.png)
Telekomunikacja
Zarządzanie pełnym cyklem życia zasobów i usług w ramach jednej skalowalnej platformy dzięki IFS Cloud
Rosnące oczekiwania klientów, zmieniające się modele biznesowe i zakłócające działania konkurencji sprawiają, że usługi są kluczowym elementem i wyróżnikiem przyszłego sukcesu oraz rozwoju. Jednak z powodu braku widoczności na platformach organizacyjnych i w starszych systemach operatorzy telekomunikacyjni mają problemy z realizacją umów SLA, spełnianiem wymagań klientów i zarządzaniem efektywnością operacyjną.
IFS Cloud dla sektora telekomunikacji
IFS zapewnia sprawną, unikatową platformę z możliwością komponowania, która jest w stanie zaspokoić złożone i zmieniające się potrzeby organizacji oraz obejmuje pełny cykl życia usług, projektów i zasobów. W przeciwieństwie do innych dostawców firma IFS jest w stanie w unikatowy sposób zapewnić zarówno wiodące możliwości zarządzania serwisem w terenie, jak i spełnić złożone potrzeby organizacji, których działalność opiera się na dowolnej kombinacji usług, zasobów i projektów – a wszystko to w ramach jednej platformy obejmującej pełny cykl życia usługi.
Poprawa doświadczeń klientów dzięki kompleksowej platformie do zarządzania serwisem
Możliwości firmy IFS w zakresie kompleksowych usług pozwalają rozwiązać problem długiego czasu reakcji oraz niskiej jakości usług, ponieważ jeden system odpowiada za kompletne zgłoszenie serwisowe od początku do końca – od centrum kontaktowego po techników mobilnych. Firma IFS pomogła klientom osiągnąć 50-procentową redukcję średniego czasu obsługi zgłoszeń i 20-procentową poprawę efektywności operacyjnej agentów obsługi.
Transformacja produktywności pracowników i efektywności dzięki zaawansowanemu planowaniu
Optymalizacja produktywności pracowników terenowych przy jednoczesnym zapewnieniu doskonałych doświadczeń klientów stanowi coraz większe wyzwanie na dzisiejszym rynku działającym w oparciu o żądania. Światowej klasy narzędzia firmy IFS do planowania i optymalizacji w czasie rzeczywistym wykorzystują sztuczną inteligencję i zaawansowane algorytmy w celu dokonania transformacji w dziedzinie wydajności pracowników, zwiększając liczbę zadań serwisowych realizowanych w ciągu dnia o 28%
Zarządzanie całym cyklem życia zasobów i zarządzanie wydajnością w ramach jednej platformy
Oferta IFS powstała z myślą o nowoczesnych firmach o rozbudowanych strukturach zasobów. Nasze rozwiązanie oparte na najnowszych technologiach uczenia maszynowego, rzeczywistości rozszerzonej i cyfrowego bliźniaka pozwala zarządzać całym cyklem życia zasobów – od oddania do eksploatacji po wycofanie. IFS zajmuje 1. pozycję w rankingu Gartner® Global EAM Udział w rynku 2021 według przychodów
MindFuel dla sektora telekomunikacji
Jak sprostać presji związanej z doświadczeniem klienta przy optymalizacji produktywności
Dzięki temu panelowi innowatorów w dziedzinie telekomunikacji i usług dowiesz się, jakie rodzaje presji wpływają na transformację branży telekomunikacyjnej, jak wygląda przejście od oferowania towarów do świadczenia usług, a także jak objąć rolę lidera za sprawą inteligentnego oprogramowania.
Opinie klientów
Saudi Telecom Company
Wiodące rozwiązanie IFS do planowania pracy pracowników znacznie poprawi wydajność 5000 inżynierów odpowiedzialnych za serwis w terenie.
Eltel Norway
Eltel Norway wybiera IFS i Accenture do zwiększenia wydajności ponad 500 techników serwisowych.
BSkyB
BSkyB z łatwością zarządza skomplikowanym łańcuchem dostaw, a współpraca pomiędzy BSkyB a IFS umacnia się coraz bardziej.
Propozycja wartości rozwiązania wdrożenia przez sieć (NRO)
IFS zapewnia unikatową platformę, która zaspokaja złożone potrzeby organizacji, których modele biznesowe opierają się na dowolnym połączeniu usług, projektów i zasobów.
Dodatkowe zasoby
.jpg?h=413&iar=0&w=670&hash=5B9F4C00DF11742BBC2288EE0E28F92B)
Rozwiązania dla Twojej branży
Zarządzanie majątkiem przedsiębiorstwa (EAM)
Oprogramowanie do zarządzania majątkiem przedsiębiorstwa w pełnym cyklu życia, połączone z zarządzaniem wydajnością zasobów i wsparciem infrastruktury obiektów liniowych, które zwiększa dostępność i niezawodność zasobów.
Zarządzanie serwisem
Zarządzanie pracownikami mobilnymi dzięki planowaniu i optymalizacji pracy pracowników terenowych i podwykonawców, uzupełnione o zdalne wsparcie w celu ograniczenia wydatków, zwiększenia elastyczności i realizacji założeń SLA.
Sukces klientów
Osiągaj wartość na każdym kroku dzięki Twojemu rozwiązaniu IFS: począwszy od pierwszych chwil korzystania z naszych usług zwiększających wartość biznesową, a następnie z każdą kolejną aktualizacją.
IFS Cloud
Wiodące możliwości dostosowane do kompleksowych potrzeb organizacji, których model biznesowy koncentruje się na zasobach, projektach i usługach.