Gartner
Gartner Peer Insights "La voz del cliente" para la gestión de servicios de campo
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Soluciones de software de asistencia remota para servicios de campo
Mejora el rendimiento del servicio y la satisfacción del cliente con IFS Remote Assistance. Conecta con expertos, técnicos e incluso clientes en tiempo real para diagnosticar problemas, aumentar la tasa de resolución en el primer contacto y reducir visitas innecesarias al sitio.
IFS Remote Assistance conecta a técnicos de campo y clientes con expertos remotos y video en tiempo real para resolver problemas más rápido, reducir el tiempo de inactividad y eliminar visitas innecesarias al sitio. Esto mejora las tasas de solución en el primer intento, reduce los costos de prestación de servicios y deleita a los clientes.
