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Pianificazione e programmazione della forza lavoro in tempo reale, per la vita reale

Software di pianificazione e gestione della forza lavoro ottimizzati dall'intelligenza artificiale per aumentare la soddisfazione del cliente e la capacità di risolvere i problemi al primo colpo

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La programmazione dell’assistenza sul campo per la forza lavoro mobile composta da individui, squadre e appaltatori è complessa. Per soddisfare le richieste di SLA, gli interventi di riparazione che soddisfano i clienti al primo tentativo necessitano dei migliori tecnici, dotati delle giuste competenze e dei giusti ricambi, presso la sede dell'assistenza.

Ottimizzazione intelligente della pianificazione della forza lavoro in tempo reale

Il cambiamento è costante, quindi anche la programmazione deve esserlo. Per ottenere una vera efficienza e soddisfare gli SLA più impegnativi, occorre bilanciare le priorità in competizione con i lavori e il traffico in arrivo, cercando di combinare i lavori e la manutenzione programmata.

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Ottimizzazione della pianificazione in tempo reale: nessun vincolo artificiale

I vincoli artificiali (come le regioni) limitano l'ottimizzazione. L'intelligenza artificiale risolve in pochi secondi enormi problemi di programmazione causati da vincoli. L'analisi continua dei dati in tempo reale, come i nuovi lavori e gli sforamenti, consente una programmazione in tempo reale per i piani non vincolati.

Combinate in modo efficiente gli appuntamenti con un lavoro reattivo e pianificato

Durante il processo di prenotazione, proponete fasce orarie adatte alla vostra attività e ai vostri clienti. Allineate gli orari degli appuntamenti al lavoro esistente e alle regole e ai vincoli aziendali, come i costi di esecuzione, gli SLA e il valore ponderato per l'azienda.

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Ottimizzate la pianificazione in base ai vostri obiettivi e finalità commerciali

La programmazione basata sugli obiettivi ti permette di offrire un servizio clienti migliore e un valore aziendale più elevato concentrando la programmazione sui tuoi KPI aziendali, come la percentuale di chiamate di emergenza a cui rispondi entro lo SLA obiettivo, e anche SLA specifici per i clienti.

Anticipate il futuro con la pianificazione e la previsione della capacità produttiva

Verificate come la vostra azienda potrebbe far fronte a un'ampia gamma di scenari e prevedete le risorse di cui potreste aver bisogno in base alla variazione dei contratti, dei clienti, della domanda e degli SLA. Decidete con sicurezza come migliorare le prestazioni, l'espansione e molto altro ancora con la pianificazione predittiva.

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