Um grupo familiar brasileiro com quatro negócios — papel, energia, florestal e agronegócio —, a Santa Maria utiliza o ERP da IFS como a espinha dorsal que atende a todos eles.
A Santa Maria é um grupo familiar brasileiro com sessenta e quatro anos de história e quatro negócios principais: fabricação de papel branco, três usinas hidrelétricas, produção florestal e agronegócio de grãos. O ERP da IFS atende transversalmente aos quatro negócios, proporcionando à liderança uma visão única de uma corporação que antes precisava ser compreendida um negócio de cada vez.
Vista integrada
Uma visão integrada de todos os quatro negócios, em um só lugar
Espinha dorsal do ERP
Um ERP para os setores de papel, energia, silvicultura e agronegócio
Anos na IFS
Duas décadas de crescimento do grupo apoiado pela tecnologia IFS
Compartilhar
O Grupo Santa Maria é um grupo empresarial familiar com 64 anos de história, estruturado em torno de quatro principais negócios: uma fábrica de papel branco; uma operação de energia, com três usinas hidrelétricas; uma área de produção florestal, dedicada ao cultivo de florestas para produção de madeira; e uma operação de agronegócio focada no cultivo de grãos, como milho e soja.
Cada um desses negócios funciona de maneira diferente. Como explica Luciano Cebula, Gerente de Tecnologia de Negócios da Santa Maria: "Cada negócio tem suas próprias características; enquanto a fábrica possui uma área de manufatura, a área de energia tem um controle de mercado completamente diferente, e as áreas de reflorestamento e agro também exigem controles distintos."
Quatro modelos operacionais significavam quatro conjuntos de processos, indicadores e definições de bom desempenho — e resultados que precisavam ser analisados quatro vezes, um negócio de cada vez. Quando o grupo foi buscar um novo software, o objetivo não era modernizar um departamento. Era encontrar um sistema capaz de atender às quatro operações simultaneamente e de forma completa.
A lista de fornecedores selecionados foi definida pela abrangência. A Santa Maria buscou identificar quais fornecedores de ERP poderiam realmente lidar com manufatura, finanças e custos em quatro operações altamente distintas e, então, escolheu aquele cujo plano de produto apontava na mesma direção das ambições do próprio grupo.
O Grupo Santa Maria é um grupo familiar com sessenta e quatro anos de existência, sediado em Guarapuava, no estado do Paraná, no sul do Brasil. Está organizado em torno de quatro negócios principais. O primeiro é papel: uma fábrica que produz papel branco. O segundo é energia, área em que o grupo opera três usinas hidrelétricas. O terceiro é reflorestamento, no qual florestas são cultivadas para a produção de madeira. O quarto é o agronegócio, voltado principalmente ao cultivo de grãos, como milho e soja.
Os quatro braços surgiram em momentos diferentes da história do grupo, e cada um se sustenta comercialmente por conta própria. O que começou como uma empresa industrial hoje abrange ativos de geração de energia, plantações florestais e agricultura — uma atuação ampla para uma empresa familiar e excepcionalmente diversificada para ser administrada de forma centralizada.
Uma diversidade desse tipo não se adapta a um único modelo de gestão. A disciplina da manufatura rege a fábrica de papel, onde a produção é medida em toneladas e tempo de máquina. A energia responde a uma forma completamente diferente de controle de mercado, orientada pela geração e comercialização, e não por ciclos de produção. A silvicultura trabalha com horizontes medidos em períodos de crescimento e hectares. O agronegócio acompanha o calendário de plantio.
Nenhuma dessas disciplinas se traduz perfeitamente nas demais, e a tecnologia do grupo precisava acomodar as quatro sem eliminar as particularidades que fazem cada uma funcionar. Integrar todos esses elementos foi o que levou a Santa Maria ao mercado: ela precisava de uma solução única, capaz de atender adequadamente a cada operação, e não de um conjunto fragmentado que atendesse bem a uma área e apenas aproximadamente às demais.
Cebula, que acumula cerca de trinta anos de experiência na área, tratou a seleção como um compromisso de longo prazo, e não como uma simples compra. "Escolher um parceiro de ERP é uma decisão muito importante e estratégica", afirma. "Mais do que falar sobre o presente e o passado, é preciso entender o que você deseja para a sua empresa no futuro."
Essa perspectiva orientou as perguntas feitas pela Santa Maria. Quais fornecedores poderiam atender a todos os negócios simultaneamente? O plano de evolução de qual deles antecipava o crescimento e as novas tecnologias nos anos seguintes? Cebula enfatiza que isso exige uma conversa franca com os parceiros, uma conversa que avalie as intenções, e não apenas os recursos. A IFS, já com duas décadas de relacionamento, conseguia responder positivamente aos dois pontos.
Hoje, o ERP funciona como "a espinha dorsal da empresa", atendendo transversalmente a todos os negócios. A Santa Maria utiliza diversos módulos, desde manufatura e suprimentos até finanças e área fiscal, de modo que o mesmo sistema sustenta uma linha de produção, um ativo de geração, uma plantação florestal e uma colheita.
O suporte é prestado pelas duas vias disponíveis no Brasil, com o grupo trabalhando diretamente com a IFS e também por meio de parceiros. Cebula reconhece que parcerias sempre podem enfrentar dificuldades e afirma que a acessibilidade é o que permite resolvê-las. "O principal ponto é a abertura que a IFS oferece aqui no mercado brasileiro, onde podemos conversar com todos; caso haja um problema, podemos nos alinhar e encontrar uma solução de forma rápida e ágil." A Portosys atua ao lado da IFS como uma parceira muito importante nas operações diárias, sempre próxima quando algo precisa ser esclarecido ou corrigido.
Ao perguntar a Cebula o que mais mudou, a resposta não é um indicador de processo. É a perspectiva. "Hoje podemos olhar para a corporação como um todo e ver os resultados de todas essas operações de forma integrada", afirma. "Algo que não conseguiríamos fazer antes."
Ele aponta isso como a principal vantagem conquistada pelo grupo. Antes, o desempenho precisava ser consolidado negócio por negócio; agora, a liderança pode comparar a fábrica de papel, os ativos hidrelétricos, as florestas e as áreas agrícolas entre si — e também em relação à corporação que, juntas, constituem.
O relacionamento já dura tanto tempo que a IFS antecede algumas partes do grupo que atende. A energia é o exemplo mais claro: hoje é um pilar do negócio, mas foi incorporada quando o mesmo parceiro de tecnologia já estava presente. Para Cebula, essa trajetória comprova algo específico — a capacidade de um parceiro de absorver não apenas o presente, mas também o futuro.
O próximo capítulo já está planejado. Como o grupo utiliza o IFS Apps10, ainda não aproveita tudo o que a ferramenta oferece em inteligência artificial, e a migração planejada para o IFS Cloud é o que colocará esses recursos ao seu alcance. Isso segue a mesma lógica que orientou a decisão original, razão pela qual o conselho de Cebula a quem considera essa escolha é direto: "Você pode confiar na IFS, que é uma parceira muito importante para o crescimento da sua empresa."
Veja como outras empresas líderes estão a usar o IFS para ganhar controlo, reduzir riscos e entregar em grande escala.
