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Integre CRM, ticketing, base de conhecimento e mais de 75 ferramentas corporativas sem interromper seus sistemas atuais.
IFS Loops: A Plataforma de IA Agêntica para CX e Suporte
Sua equipe de suporte tem em mãos sinais que antecipam o churn, protegem a receita e mostram o que os clientes precisam. O IFS Loops transforma esses sinais em ação — automaticamente — em todos os seus sistemas.
Transforme o suporte de centro de custos em motor de crescimento
As equipes de suporte estão se afogando em tickets enquanto têm em mãos o sinal mais valioso do seu negócio. A maioria das soluções de IA só adiciona mais um dashboard. O IFS Loops age sobre esse sinal: resolve, auxilia e traz à tona riscos em todos os sistemas, automaticamente.
Por que escolher o IFS Loops AI para CX?
Vários agentes de IA, desenvolvidos para empresas
Ações em todos os seus sistemas
Criado para escala empresarial
Governado e Seguro
Entende o seu negócio
Identifique valor rapidamente e depois multiplique-o
O IFS Loops é implantado como uma camada sobre a sua stack atual, sem precisar substituir tudo de uma vez. Você obtém os primeiros resultados rapidamente e, em seguida, expande agente por agente à medida que o valor se comprova.
Uma plataforma, eficiência sem limites
Entregue os resultados de que você precisa. Cada agente foca em um resultado específico, e eles se potencializam ao compartilhar a mesma plataforma, os mesmos dados e o mesmo contexto.
Piloto automático de IA
Escale menos, resolva mais
Resolve questões rotineiras de ponta a ponta com base em conhecimento confiável e atualizado, reduz o volume de tickets com autoatendimento e encaminha para agentes com todo o contexto quando é necessária intervenção humana.
- Resolve solicitações rotineiras a partir de bases de conhecimento confiáveis
- Reduz o volume de tickets por meio do autoatendimento do cliente
- Encaminhamentos para agentes humanos com contexto completo
Copiloto de Assistência ao Agente
Capacite todos os agentes de suporte
Reduz a carga de trabalho dos agentes e acelera o tempo médio de resolução. Redige respostas, recomenda os próximos passos, cita contexto com fonte em tempo real e transforma cada ticket resolvido em conhecimento reutilizável.
- Redige respostas e recomenda os próximos passos
- Cita contexto com fonte a partir de bases de conhecimento em tempo real
- Gera e atualiza conhecimento a partir de tickets resolvidos
- Aprende com cada interação
Analista de CX
Transforme conversas em decisões
Analisa tickets, clientes, sentimento e receita, gera relatórios por meio de conversas, identifica tendências e riscos emergentes e transforma sinais brutos em insights prontos para a liderança.
- Analisa tickets, clientes, sentimento e receita
- Geração de relatórios por conversa
- Identifica tendências emergentes e riscos potenciais
- Insights prontos para a liderança
Analista de QA Automatizado
Qualidade em cada interação
Leva o QA a 100% das interações. Avalia cada conversa entre humanos e bots com base em mais de 40 rubricas personalizáveis, sinaliza lacunas de conformidade e transforma os insights em coaching direcionado.
- Cobertura de QA 100% automatizada
- Mais de 40 rubricas personalizáveis prontas para uso
- Sinaliza lacunas de conformidade
- Permite coaching direcionado e personalizado
Resultados reais, impacto real
- k h
Salvo para toda a equipe de CX
- Dia
Valor obtido de
- $k
Economia de custos de suporte
- %
Ganho de eficiência operacional
