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Globaler Kundenerfolg

Realisieren Sie bei jedem Schritt Werte – ab Ihrem ersten Kontakt mit unserem Business Value Engineering Service bis hin zu jedem Update.

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IFS Success ist unser Aktionsrahmen, der Wert kreiert und Sie in Ihrem Erfahrungslebenszyklus mit uns unterstützt – von der Implementierung und Nutzung bis hin zum Softwaresupport – damit aus Ihren Strategieprioritäten definierte Ergebnisse werden.

Entwickeln Sie Ihr Geschäftsszenario mit unserer Business Value Assurance

Wir helfen Ihnen, Ihr Geschäftsszenario zu definieren mit einem Business Value Assessment, das den Wert dessen, was Sie erreichen können, quantifiziert. Außerdem entwerfen, dokumentieren und visualisieren wir den Gesamtumfang Ihres IFS-Implementierungsprojekts.

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Langfristiger Wert und Zufriedenheit, worauf Kunden weltweit vertrauen

Beginnen Sie mit einem Kundenerfolgsplan, um Ihre gewünschten Ergebnisse zu definieren. Wählen Sie als nächstes ein Unterstützungsmodell: IFS gestützter, gesteuerter oder zugeschnittener Erfolg.

Bleiben Sie auf dem Laufenden und kontrollieren Sie Ihre Gesamtbetriebskosten

Kontrollieren Sie Ihren Betrieb mit Leichtigkeit. Erhalten Sie halbjährliche Berichte und monatliche Service-Updates. Erlangen Sie Kontrolle über Entwicklungs- und Testzyklen mit dem IFS Lifecycle Experience Portal. Individualisieren, bewerten und nutzen Sie Ihre Lösung mit der IFS Cloud Build Place.

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Wir waren absolut beeindruckt, als wir das erste Meeting mit IFS hatten und sie uns fragten: „Was bedeutet Erfolg für Sie?“

Head of Digital Finance

Karo Pharma

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Verlässliche Ressourcen und Kenntnisse

Fortwährender Erfolg erfordert einen verlässlichen Zugang zu Expertise, Prozessen und Werkzeugen. Egal, ob technischer IFS Support, Schulungen und Beratung oder Produktaktualisierungsinformationen – wir bieten Self-Service-Ressourcen, die das meiste aus Ihrer Investitionen herausholen.

Services

  • Gestützte, gesteuerte und zugeschnittene Erfolgs-Engagement-Modelle
    IFS bietet Engagement-Modelle für jedes Geschäft. Sie haben die Wahl aus drei Stufen der Partnerschaft.

    • IFS Gestützter Erfolg: Für stationäre Kunden mit Inhouse-Team bieten wir das gestützte IFS Erfolgsmodell an. Dieses Engagement-Modell ist in den IFS Standardwartungsverträgen enthalten.

    • IFS Gesteuerter Erfolg: Wenn Wartung alleine nicht ausreicht, sorgt das gesteuerte IFS Erfolgsmodell für zusätzlichen Service und Erreichbarkeit.

    • IFS Zugeschnittener Erfolg: Eine zugeschnittene Unterstützung für Ihre fortwährenden Anforderungen zu vielen verschiedenen Themen.

  • Bereitstellung und Management durch die IFS Lifecycle Experience

    IFS Cloud bietet alle sechs Monate neue Feature-Versionen sowie kundenfreundliche Service-Updates jeden Monat. Wir haben erstklassige Tools entwickelt für ein reibungsloses Kundenhandling, die Durchführung von Updates sowie die Nutzung neuer Funktionen. Die frühzeitige Sichtbarkeit von Versionsinformationen mit Leitplänen zweimal im Jahr ermöglicht es den Kunden, nötige Änderungen und Anpassungen vorzunehmen, bevor die Software eigenständig handelt. Hierdurch haben Ihre Teams ausreichend Zeit zu ermitteln, wie sie neue Features bestmöglich nutzen können.


    • Das IFS Lifecycle Experience Portal vermittelt Ihnen einen Eindruck zu Ihrer bevorzugten Residency-Option. Egal, ob Sie die IFS Cloud Software in unsere Cloud holen oder eine andere Residency-Methode gewählt haben – bei uns haben stets Sie die Kontrolle. Mit dem IFS Lifecycle Experience Portal können Sie Ihre Implementierungs- und Wartungspräferenzen auf schnellere Art visualisieren und verwalten.

    • IFS Cloud Build Place ermöglicht reibungslose Abläufe sowie die Nutzung von IFS Cloud Funktionen. Dieses Tool ist aus Ihrem Lifecycle Experience Portal aufrufbar und lässt Sie schnell auf Innovationen zugreifen und eine nachhaltige Strategie verfolgen. Hierbei handelt es sich um das fundamentale Bauteil unseres Lifecycle Application Managements; ein Service, bei dem Kunden, Partner und IFS zusammenkommen, um die Kundenlösung zu personalisieren, zu erstellen und bereitzustellen.

    • IFS Use Place ist die betriebliche Produktionsumgebung für User Acceptance Testing und Konfigurationstests. IFS Cloud bietet halbjährliche Feature-Versionen mit neuen Funktionen sowie monatliche Servicepatches, bereitgestellt durch automatisierte Build Place und Use Place Updates.

  • IFS Academy

    Die IFS Academy fokussiert sich auf den Geschäftswert unserer Lösungen mithilfe von umfangreichen Schulungsprogrammen, Befähigung und Zertifizierung.

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