Verbinden
Integrieren Sie CRM, Ticketing, Wissensdatenbanken und über 75 Enterprise-Tools – ohne Ihre bestehenden Systeme zu beeinträchtigen.
IFS Loops: Die agentische KI-Plattform für CX und Support
Ihr Support-Team verfügt über Signale, die Abwanderung vorhersagen, Umsatz sichern und aufzeigen, was Kund:innen brauchen. IFS Loops macht aus diesen Signalen automatisch konkrete Maßnahmen – systemübergreifend.
Machen Sie Support vom Kostenfaktor zum Wachstumstreiber
Support-Teams versinken in Tickets – und sitzen gleichzeitig auf dem wertvollsten Signal Ihres Unternehmens. Die meisten KI-Lösungen liefern nur noch ein weiteres Dashboard. IFS Loops nutzt dieses Signal: löst Fälle, unterstützt Ihr Team und macht Risiken in allen Systemen sichtbar – automatisch.
Warum IFS Loops AI für Customer Experience (CX)?
Mehrere KI-Agenten – für Unternehmen entwickelt
Aktionen über Ihre Systeme hinweg
Für den Einsatz im Unternehmensmaßstab entwickelt
Governance und Sicherheit
Versteht Ihr Unternehmen
Wert schnell erkennen und dann steigern
IFS Loops wird als zusätzliche Schicht über deinem bestehenden Stack ausgerollt – ohne „Rip-and-Replace“. So erzielst du schnell erste Erfolge und skalierst anschließend Schritt für Schritt, Agent für Agent, sobald sich der Mehrwert in der Praxis bestätigt.
Eine Plattform, grenzenlose Effizienz
Setzen Sie die Ergebnisse um, die Sie brauchen. Jeder Agent ist auf ein konkretes Resultat ausgerichtet – und gemeinsam entfalten sie eine stärkere Wirkung, weil sie dieselbe Plattform, dieselben Daten und denselben Kontext nutzen.
KI-Autopilot
Weniger eskalieren, mehr lösen
Löst Routineanliegen durchgängig auf Basis vertrauenswürdigen, stets aktuellen Wissens, reduziert das Ticketvolumen durch Self-Service und übergibt bei Bedarf mit vollständigem Kontext an Support-Mitarbeitende.
- Löst Routineanfragen auf Basis vertrauenswürdiger Wissensdatenbanken
- Reduziert das Ticketvolumen durch Kunden-Self-Service
- Kontextreiche Übergaben an Support-Mitarbeitende
Agent Assist Copilot
Jede Support-Mitarbeiterin und jeder Support-Mitarbeiter stärken
Reduziert die Arbeitslast im Support und verkürzt die durchschnittliche Lösungszeit. Erstellt Antwortentwürfe, empfiehlt nächste Schritte, zitiert Quellenkontext in Echtzeit und macht aus jedem gelösten Ticket wiederverwendbares Wissen.
- Erstellt Antwortentwürfe und empfiehlt nächste Schritte
- Zitiert Quellenkontext aus Wissensdatenbanken in Echtzeit
- Generiert und aktualisiert Wissen aus gelösten Tickets
- Lernt aus jeder Interaktion
CX-Analyst
Machen Sie aus Gesprächen Entscheidungen
Analysiert Tickets, Kunden, Stimmung und Umsatz, erstellt Berichte im Dialog, erkennt frühzeitig aufkommende Trends und Risiken und übersetzt Rohsignale in entscheidungsreife Insights für Führungskräfte.
- Analysiert Tickets, Kunden, Stimmung und Umsatz
- Berichtserstellung im Dialog
- Macht aufkommende Trends und potenzielle Risiken sichtbar
- Entscheidungsreife Insights für Führungskräfte
Automatisierter QA-Analyst
Qualität bei jeder Interaktion
Bringt QA auf 100 % der Interaktionen. Bewertet jede menschliche und Bot-Konversation anhand von 40+ anpassbaren Bewertungsrastern, kennzeichnet Compliance-Lücken und verwandelt Erkenntnisse in gezieltes Coaching.
- 100 % automatisierte QA-Abdeckung
- 40+ sofort einsatzbereite, anpassbare Bewertungsraster
- Kennzeichnet Compliance-Lücken
- Ermöglicht gezieltes, individuelles Coaching
Echte Ergebnisse, echte Wirkung
- k Std.
Für das CX-Team gespeichert
- Tag
Erzielter Wert aus
- $k
Kosteneinsparungen im Support
- %
Steigerung der operativen Effizienz
