Soluciones de software para inspección y certificación (TIC)

El software de gestión de servicios reúne a las personas, los procesos y las herramientas necesarias para planificar, entregar y mejorar el servicio, desde el centro de contacto y la participación del cliente hasta el servicio de campo, la programación y las piezas y reparación, para que las organizaciones puedan ofrecer resultados más rápidos y confiables en cada momento del servicio.

ESM extiende los principios de gestión de servicios más allá de TI a funciones como RRHH, Instalaciones y Finanzas, unificando cómo se solicitan, entregan y mejoran los servicios internos. Al estandarizar los flujos de trabajo y compartir datos entre equipos, ESM aumenta la productividad, acelera la resolución y mejora la experiencia del empleado.

La gestión de riesgos de proveedores es la disciplina de identificar, evaluar y mitigar los riesgos que surgen de sus proveedores, como la inestabilidad financiera, el incumplimiento, la exposición geopolítica o las fallas operativas, para proteger la continuidad, el costo, la calidad y la reputación.

El mantenimiento preventivo implica inspecciones y servicios programados regularmente de equipos para prevenir fallos inesperados y extender la vida útil de los activos. Ayuda a reducir el tiempo de inactividad, mejorar la seguridad y disminuir los costos de mantenimiento a largo plazo.