Successo dei clienti a livello globale

Realizzate valore in ogni fase del vostro percorso; dal primo impegno con i nostri servizi di ingegneria del valore aziendale, fino ad ogni aggiornamento

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IFS Success è la nostra struttura di coinvolgimento progettata per creare valore e supportarvi nel ciclo di vita della vostra esperienza con noi, dall'adozione e dal coinvolgimento fino al supporto del software, per consentirvi di convertire le vostre priorità strategiche in risultati definiti.

Costruite il vostro business case con la nostra Business Value Assurance

Collaboreremo con voi per definire il vostro business case, mediante una Valutazione del Valore Aziendale che quantifichi il valore di ciò che potete ottenere. Inoltre, progetteremo, documenteremo e visualizzeremo la portata complessiva del vostro progetto di implementazione IFS.

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Valore e soddisfazione a lungo termine, fiducia dei clienti di tutto il mondo

Iniziate con un Customer Success Plan per definire i risultati che vuoi ottenere. Dopodiché, scegliete un modello di coinvolgimento: IFS Enabled, Guided o Tailored Success.

Restate aggiornati e gestite il costo totale di proprietà

Gestite la vostra proprietà con facilità. Ricevete le release semestrali e gli aggiornamenti mensili del servizio. Controllate i cicli di sviluppo e di test con IFS Lifecycle Experience Portal. Personalizzate, valutate e distribuite la vostra soluzione con IFS Cloud Build Place.

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Eravamo davvero entusiasti quando abbiamo avuto il primo incontro con IFS e ci hanno chiesto: “Per voi, cosa è il successo?”

Head of Digital Finance

Karo Pharma

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Risorse e conoscenze affidabili

Il successo continuo richiede un accesso affidabile a competenze, processi e strumenti. Che si tratti di assistenza tecnica IFS, di formazione e consulenza o di informazioni sugli aggiornamenti dei prodotti, forniamo risorse self-service che ti aiutano a massimizzare il tuo investimento.

Servizi

  • Modelli di coinvolgimento del successo Enabled, Guided e Tailored
    IFS offre modelli di coinvolgimento adatti a qualsiasi azienda. Scegliete il livello di partnership che preferite.

    • IFS Enabled Success: per i clienti che si trovano in una situazione stabile e che dispongono di un team interno, offriamo IFS Enabled Success. Il modello di coinvolgimento è incluso nei contratti di manutenzione IFS standard.

    • IFS Guided Success: quando la sola manutenzione non è sufficiente, IFS Guided Success offre un ulteriore livello di servizio e disponibilità.

    • IFS Tailored Success: un coinvolgimento su misura per soddisfare le vostre continue esigenze su molti argomenti diversi.

  • Implementazione e gestione attraverso IFS Lifecycle Experience

    IFS Cloud offre nuove funzionalità ogni sei mesi e aggiornamenti mensili del servizio di facile consumo. Abbiamo creato gli strumenti migliori della categoria per consentire ai clienti di operare senza problemi e di utilizzare gli aggiornamenti e le nuove funzionalità. La visibilità anticipata delle informazioni sui rilasci con le roadmap biennali consente ai clienti di apportare le modifiche e le adozioni necessarie prima che l'abilitazione avvenga tramite il software. In questo modo i team hanno il tempo di pensare a come sfruttare al meglio le nuove funzionalità.


    • IFS Lifecycle Experience Portal è progettato per offrire un'esperienza associata alla vostra opzione di residenza preferita. Che stiate utilizzando il software IFS Cloud nel nostro cloud, o che abbiate scelto un altro metodo di residenza, vi diamo il controllo. IFS Lifecycle Experience Portal permette di visualizzare e gestire le decisioni di implementazione e manutenzione in modo accelerato.

    • IFS Cloud Build Place consente un funzionamento e un utilizzo fluido delle funzionalità di IFS Cloud. Vi si accede da Lifecycle Experience Portal e permette di accedere rapidamente all'innovazione e seguire una strategia sempre efficace. È l'elemento fondamentale della gestione del ciclo di vita dell'applicazione; un servizio in cui clienti, partner e IFS possono unirsi per personalizzare, costruire e distribuire la soluzione del cliente.

    • IFS Use Place è l'ambiente di produzione operativo per i test di accettazione utente e di configurazione. IFS Cloud offre rilasci semestrali di nuove funzionalità, oltre a patch di servizio mensili fornite tramite aggiornamenti automatici di Build Place e Use Place.

  • IFS Academy

    Sfruttate appieno il valore aziendale delle nostre soluzioni attraverso IFS Academy, che offre programmi di formazione completi, abilitazione e certificazione.

Settori

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